瑞士雅睿奶粉:来自阿尔卑斯山脉的问候

本文来自连线家,带着良知去经营企业,会收获不一样的福报。

地处中欧的瑞士是个非常美丽的国家,它五分之三国土都被阿尔卑斯山脉横贯,是个高山内陆国,拥有“世界公园”美誉。瑞士经济发达,环境保护做的非常好,森林覆盖率高达70%,其特有的高山牧场及气候环境特别适合乳牛养殖产奶,以致其出产的优质奶制品深受欧盟国家消费者的推崇。

100%瑞士原装进口奶粉

2008年三鹿事件以后,从事冷冻行业30年的大有利集团把商业目光瞄准了母婴行业,决定引进一款进口安全奶粉品牌来给中国宝宝食用。为了深度调研市场,大有利集团为此专门成立子公司广州市蓓健贸易有限公司,由总经理杜伟良牵头进行长达5年的世界奶粉品牌大调研,他们的足迹遍布世界各个国家,包括新西兰、澳大利亚、美国、加拿大、荷兰,最后来到了瑞士。

当杜伟良带着专家团队来到瑞士的时候,被这里的空气和环境所深深吸引,他当时就感叹:这里的土壤、水源和空气都非常清澈,一切就是我要寻找珍稀奶源最初的模样。

众所周知,瑞士堪称工匠精神的积聚发源地。一如瑞士表的精工细作,哪怕耗时几年都只为生产一只好表。而瑞士乳业足可以娉美瑞士的精细制造业,瑞士奶粉的独特之处在于优质且稀缺,其奶源受惠于当地严苛的环保法律监管以及政府对农牧业的高额补贴政策,乳制品(奶酪、黄油、奶粉等)在满足本国需求后每年仅有30%的外销配额,而中国仅分得这30%中的2.8%,也就是8-9千吨左右,可见出口到中国的瑞士奶粉数量非常有限的。

必须要把这样的好奶粉带去中国,是杜伟良当下决定要做的事情。于是他携手国内顶尖儿科专家开始在瑞士寻找拥有本国奶源的奶粉,直至遇到了“雅睿”。专家组对雅睿奶源环境,奶粉配方标准及生产品质控制等环节进行了全方位的调研了解,给出了极高的评价,在调研期间企业还受到了世界卫生组织及联合国欧洲总部的邀请和热情接待。

雅睿(英文名:Primalac)是由创建于1908年的瑞士知名医药及保健品研发企业法玛莱斯所推出的婴幼儿食品品牌,雅睿奶粉的配方研发由法玛莱斯负责,工厂是拥有120年历史的赫尔达夫集团生产(由法玛莱斯控股)。提到法玛莱斯集团,相信大家都不陌生,这是瑞士的百年品牌企业,科研实力雄厚,除了研究普通配方奶粉外,其还秉承企业社会责任感,一直专注为早产、过敏、腹泻、吐奶、肠绞痛等特殊体质和症状的新生儿生产特殊配方奶粉产品。据悉,此类技术门槛非常之高,是目前全球仅有制造系列齐全的特配奶粉研发企业。

雅睿奶粉的现代化工厂和奶源地距离不足50公里,采集的鲜奶全程冷链运输,温度被严格控制在3-4摄氏度,当天运到工厂的鲜奶须经过PH值、微生物、抗生素、乳细胞数量等多重指标的严格检验,合格才可进入生产车间。并采用目前最先进的低温湿法工艺生产,在新鲜液态奶中混合各种营养成分,经过多重过滤灭菌工序,喷雾干燥,一次成粉,全程不到24小时,确保奶粉新鲜,更易溶解和吸收。

截至目前,雅睿奶粉在全球48个国家和地区销售,年销售额超100亿人民币,是个不折不扣的国际品牌。法码莱斯曾经也想把雅睿好奶粉带给中国消费者,苦于没有找到默契的合作伙伴,他们深知中国的市场非常大,但同时乳粉市场环境也很乱,担心雅睿在中国会操作不好,影响整个集团的信誉,对法玛莱斯来说,雅睿就是它的孩子,它非常珍惜自己的品牌。

也正是看到了法玛莱斯的顾虑,更让在商场打拼30多年的大有利集团倍感珍惜。为了能拿到雅睿的中国代理权,大有利集团也是“煞费苦心”:为了说服法玛莱斯品牌方,大有利集团在北京人民大会堂和钓鱼台宾馆举办雅睿奶粉上市签约发布会和慈善捐赠活动,拉开了瑞士雅睿奶粉在中国销售的序幕。

2013年,随着中瑞两国政府签署自由贸易协定,雅睿奶粉被广东惠州大有利集团引进中国香港、澳门等地销售,成绩斐然。

2015年大有利集团下属全资子公司广州市蓓健贸易有限公司正式取得雅睿品牌大中华区总代理权,雅睿于2016年3月在中国大陆面市销售,并现场邀请200个家庭共同参与温情洋溢的产品上市会。

近年来,随着国民收入水平的提升,消费升级的趋势十分明显,不少行家开始打瑞士牌进口奶粉,纷纷引进瑞士生产的婴幼儿配方奶粉产品。但是,瑞士制造不等同于瑞士奶源,目前国内销售的雅睿奶粉是唯一获得中瑞两国政府机构出具的瑞士原产地奶源证明的产品。正是基于对珍稀优质奶源及瑞士制造品质保证的认同,蓓健公司才下定决心把高端的雅睿奶粉引进国内带给中国的消费者。

下沉到终端渠道,收获消费者热捧

雅睿奶粉在上市之初,适逢中国移动互联网行业及社交媒体高速发展,传统企业也纷纷尝试“触网”。于是蓓健贸易公司把电商渠道作为核心营销策略,开始马不停蹄的在各大电商平台开设直营店,同时把触角伸到移动电商和微商,再结合垂直母婴社区通过线上进行系列品牌推广运作,本以为能快速打开局面,但其实是走了很多弯路,其销售额远远达不到预期目标。对杜伟良来说:一个新进口奶粉品牌在电商的大面积铺货是有问题的,因为消费者教育在线上成本太高了。面对电商销售的失利,让雅睿奶粉在初期非常坎坷,但是对杜伟良来说,一款好奶粉能被大众所认可,是必须要经历“打磨”的。

2016年雅睿奶粉改变以电商为主的营销思路,调转穿透,以线下业务为主,线上业务为辅。2017年雅睿奶粉通过渠道铺设,先后在安徽、四川、河南、贵州等地扎下了根,顾客复购率高达60%,渠道经销商信心倍增,销售额提升了3倍。

杜伟良告诉笔者:“诚信守法、互利共赢是我们企业的经营的第一信条”,我们的团队和全国的渠道经销商都是为一致的奋斗目标而凝聚在一起,我们以及我们的合作伙伴都是彼此的一面镜子,只有理念趋同,目标一致的团队才能突破困难,破浪前进。

一般门店的奶粉品牌复购率在20%左右,而雅睿的复购率却高达60%,这让杜伟良非常惊喜。“很多经销商给我们反馈,消费者对雅睿认可度很高,觉得奶粉味道不浓郁,也没有那种很浓的香精味,孩子喝了大便很顺畅,是一款好奶粉。”为了帮助门店更好引导教育消费者,企业专门设立了一个CRM部门,专门对接消费者育儿问题,并邀请育儿专家和营养师和消费者进行互动和宣导,帮助消费者进行转奶、哺育等各种问题,获得了众多消费者的好评。

2018年,雅睿奶粉计划在国内官方网站专门设一个育儿栏目,通过互动问答给中国消费者提供一些福利。邀请雅睿奶粉的消费者来到育儿专栏,分享育儿困惑和经验,并和专家进行互动和解答,真正形成一个消费者互动平台。

杜伟良告诉笔者:在未来,集团将带着雅睿奶粉走遍中国大地,把更多的精力和资源下沉到渠道终端,服务好中国消费者,做好新客户开发支持和消费者引导教育工作。对雅睿来说,未来的路还很长,但是我们要走好每一步。

取之有道,回馈社会

除了雅睿普通配方奶粉的销售,蓓健贸易还在坚守社会责任感在大力销售雅睿的特殊配方奶粉。自二胎政策放开后,特配奶粉因销售面积窄,专业性强,渠道单一,销量少而不受重视,但是,对少部分早产或者体质特殊而不能母乳喂养和普通配方奶粉的新生儿来说,这相当于救命的“口粮”。而作为瑞士一家爱心企业,法玛莱斯企业正是因为研发生产特殊配方奶粉而受到了世界卫生组织及联合国儿童基金会的肯定。

企业经营对社会不能只求索取而不思回馈,企业与社会是个共生的整体,所以蓓健贸易公司决定“取之有道,回馈社会”。随着中国二胎政策的开放,大龄产妇数量增多,早产及过敏体质的新生儿人数不断增加,加上婴幼儿肠胃发育不成熟,容易导致肠绞痛等症状,这一切都需要特配粉去辅助医生为患者解决问题。虽然雅睿的特殊配方奶粉的进口成本很高,销量少,目前还处于亏损经营的状态,但考虑到社会责任感,蓓健贸易公司还是决定坚持贴补售卖。

除了坚持特殊配方奶粉的销售,蓓健公司的公益之路也非常矫健。迄今为止,其向社会捐赠了价值超过1000万元的雅睿奶粉,其中与广东狮子会的合作捐赠奶粉金额就达到了300万,另外蓓健还向江西省妇联捐赠了价值100万奶粉。杜伟良告诉笔者:带着良知去经营企业,会收获不一样的福报。

奶粉新政后,进口品牌在中国的行进之路也日渐清晰,雅睿作为赫尔达夫集团大力热捧的CH2412注册号的第一品牌,注册通过率基本是100%,目前已经提交相关资料,就等着牌照下发。很多经销商都在翘首盼望,他们愿意等待无非就两个原因:品质优,消费者认可度高。

2018年对所有奶粉品牌来说是个新生年,当然雅睿也不甘示弱,做好渠道开发和维护,做好消费者反馈和保障体系,全年销售额1.5个亿指日可待。

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