北京时间4月11日凌晨，张一鸣发公开信，称今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。“产品走错了路，出现了与社会主义核心价值观不符的内容，没有贯彻好舆论导向，接受处罚，所有责任在我。”
张一鸣称，公司目前存在问题的深层次原因是：“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。一直以来，我们过分强调技术的作用，却没有意识到，技术必须要用社会主义核心价值观来引导，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗。
公开信明确了今日头条“改变”的两个要点，一是将正确的价值观融入技术和产品，二是整治社区秩序，优化社区氛围。
今日头条将强化总编辑责任制，全面纠正算法和机器审核的缺陷，不断强化人工运营和审核，将现有6000人的运营审核队伍，扩大到10000人。
今日头条还将建立黑名单制度，启动专项未成年人保护措施，上线反沉迷、反谣言、反低俗系统。
事件起因
4月10日，国家广播电视总局公众号发文，称在督察“今日头条”网站整改工作中，发现该公司组织推送的“内涵段子”客户端软件和相关公众号存在导向不正、格调低俗等突出问题，引发网民强烈反感。
广电总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号，并要求该公司举一反三，全面清理类似视听节目产品。
“内涵段子”属于北京字节跳动科技有限公司，今日头条也是该公司旗下产品，公司法人代表为张利东，注册资本为1000万元，成立时间为2012年3月。北京字节跳动的母公司为字节跳动有限公司，后者法人代表也是张利东，注册资本为1亿元，今日头条创始人张一鸣持股98.81%，另一位自然人股东叶薇薇持股1.19%。
内涵段子上线于2012年5月，是一款包含各类短视频、有趣评论、笑话段子、图片、精华等多主题、多体裁的社交软件，旗下用户还形成了搞笑娱乐社区。今日头条第一个版本的上线于2012年8月，晚于内涵段子。据第三方数据程序App Annie显示，内涵段子安卓版近90天内在所有应用的下载量排名中约为50位，最高排名出现在4月9日的27位，在娱乐类应用下载量中排名在10位左右，最高排名第4位。
张一鸣公开信全文
关心今日头条的朋友们：
我真诚地向监管部门致歉，向用户及同事们道歉。 从昨天下午接到监管部门的通知到现在，我一直处在自责和内疚之中，一夜未眠。
今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。产品走错了路，出现了与社会主义核心价值观不符的内容，没有贯彻好舆论导向，接受处罚，所有责任在我。
自责是因为辜负了主管部门一直以来的指导和期待。过去几年间，主管部门给了我们很多的指导和帮助，但我内心没有真正理解和认识到位，也没有整改到位，造成今天对用户不负责任的结果。
自责也是因为辜负了用户的支持和信任。我们片面注重增长和规模，却没有及时强化质量和责任，忽视了引导用户获取正能量信息的责任。对承担企业社会责任，弘扬正能量，把握正确的舆论导向认识不够，思想上缺乏重视。
同时，我也辜负了投入无限热情和心血打造了这款产品的同事。产品出现这么大的问题，停止服务，我有领导责任。
3月29日央视报道我们的广告问题后，我不断反思自己以前的想法，反思公司现在的做法，开始大力推进公司员工提高意识、改进管理、完善流程。
我是工程师出身，创业的初心是希望做一款产品，方便全世界用户互动和交流。过去几年间，我们把更多的精力和资源，放在了企业的增长上，却没有采取足够措施，来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课，比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理。
我们作为一家十八大后快速发展起来的创业公司，深知公司的快速发展，是伟大时代给的机会。我感恩这个时代，感恩改革开放历史机遇，感恩国家对于科技产业发展的扶持。
我深刻反思，公司目前存在问题的深层次原因是：“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。一直以来，我们过分强调技术的作用，却没有意识到，技术必须要用社会主义核心价值观来引导，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗。
我们必须重新梳理我们的愿景。我们说，要做全球的创作与交流平台。这就要求我们必须保证所“创作”与“交流”的内容是积极向上的、健康有益的，能够给时代、给人民带来正能量。
我们必须重新阐释并切实践行我们的社会责任：正直向善，科技创新，创造价值，担当责任，合作共赢。我深刻地认识到，企业的发展必须紧扣时代和国家发展主旋律。
今天，监管部门、公众和媒体指出了公司存在的问题，是对我们的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事们将立即着手改变，改变自己的思想，改变我们的做法。
一、将正确的价值观融入技术和产品
1、加强党建工作，对全体员工进行“四个意识”、社会主义核心价值观、舆论导向、法律法规等教育，真正履行好企业的社会责任。
2、强化各业务线履行社会责任的制度化机制化，将其列入业务考核范围。
3、进一步深化与权威媒体合作，提高权威媒体内容的分发，保证权威声音有力传播。
4、强化总编辑责任制，全面纠正算法和机器审核的缺陷，不断强化人工运营和审核，将现有6000人的运营审核队伍，扩大到10000人。
二、整治社区秩序，优化社区氛围
1、公司将把4月作为整改月。成立整改委员会，全面清查产品中存在的问题，并定期向监管部门汇报整改进度，向公众同步整改结果。
2、建立黑名单制度，对违反社区价值观的创作者永久封禁。
3、启动专项未成年人保护措施，从产品、运营、审核等多个维度入手，保证未成年人的身心健康。
4、产品上线反沉迷、反谣言、反低俗系统，从产品和技术入手系统性解决社区问题。
5、成立内容监督专家团，邀请人 大代表、政 协委员、专家学者、媒体人等社会各界代表以及专业人士，对平台内容和服务进行监督，广泛征集意见，更好地提升内容质量。
最后，我再次向监管部门致歉，向关心我们的朋友致歉。
我们理应做得更好。我们一定会做得更好。
我们真诚地期待社会各界帮助和监督我们的整改。我们绝不辜负大家的期望。
今日头条创始人、CEO张一鸣
2018年4月11日
今日头条近期整改盘点
4月9日，有关部门下发指令要求各互联网应用商店在今日三点前暂停今日头条、凤凰新闻、网易新闻和天天快报四款新闻资讯类App的下载服务。其中，今日头条下载服务被要求暂停3周，时间从4月9日15时起至4月30日15时止。
4月4日，广电总局发布消息表示，针对社会舆论强烈关注的“今日头条”、“快手”两家网站播出有违社会道德节目等问题，已会同属地管理部门严肃约谈了“今日头条”、“快手”两家网站主要负责人。同日，今日头条因广告页面存在“二次跳转”不合规的行为被央视财经点名批评。
1月11日，针对媒体报道相关手机应用软件存在侵犯用户个人隐私的问题，工业和信息化部信息通信管理局约谈了北京字节跳动科技有限公司（今日头条）等公司。
1月1日，今日头条平台关闭社会频道，同时表示将集中清理涉嫌违规的含低质内容的自媒体账号，12月31号共封禁、禁言账号1101个。
2017年12月29日，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室，针对今日头条、凤凰新闻手机客户端持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题，分别约谈两家企业负责人，责令企业立即停止违法违规行为。今日头条手机客户端“推荐”“热点”“社会”“图片”“问答”“财经”等6个频道自2017年12月29日18时至12月30日18时暂停更新24小时。
算法没有价值观？
2017年，张一鸣一句“算法没有价值观”将自己和今日头条推上了舆论的风口浪尖。诚然，今日头条以“算法推荐”的方式准确判断用户兴趣点，再以海量内容覆盖庞大的用户群，从而获得了巨大的流量。而“不干预用户兴趣”、“只做新闻搬运工”的模式，难以控制低俗信息、标题党等行为的蔓延，直到监管部门出手控制。
在一系列”被监管“的过程中，今日头条表现出积极配合的态度，也一再强调企业“正直向善”的社会责任。最明显的变化就是增加人工审核的力度，这也证明了目前”唯算法论“的激进之处。
2017年，今日头条用户数达到7亿，营收达到150亿，海量的用户数和巨额营收背后，确实有着企业不可推卸的社会责任。2018年，今日头条定下了“冲500亿，保300亿”的目标。企业以盈利为目的无可厚非，而如何达到这一目标就是今日头条需要认真反思的事情了。
