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社群建在微信上?不,其实是建在心中!

2020了,流量相比去年越来越贵了。

文|用户运营玩起来,来源:公关之家

2020了,流量相比去年越来越贵了。

大家想着做存量,搭私域,搞社群。妄图利用它们来缓解流量困境。

但是大部分人建的群面临着最大的困境,如何保持群活跃,如何不让群死亡。网上搜索了非常多的教程,红包发了一个又一个,总是抢完就没了;各类活动每周都在搞,参与的人却越来越少;天天签到打卡,签来签去都是那几个老面孔。

怎么办?

归根结底,是没有想清楚什么是社群,为什么做这些。

大多数人的做法是怎么样的?

直接拉一群熟悉/陌生的人进群,然后在群里讨论问题、聊天、发红包等。然后寄希望于人与人的自我链接,希望群能发挥出价值,希望可以收割。

显然不行。这样的群运营一段时间,你会发现运营者很累,浪费了非常多的时间在其中且又不能停止,否则就是趋于沉默,沦为死群。

社群是有了QQ,有了微信,有了知识星球后才出现的新玩意儿吗?不是的。社群一直存在,存续了几千年了,而QQ、微信、知识星球等不过是它的互联网载体。我们把同事拉入一个微信群,这就是建立了一个新组群了吗?显然不是。无论这个群存不存在,我们的同事关系已经存在了,微信群只不过是这种关系的载体。

而大多数人要搭建的社群,是基于0社交关系下,从0开始搭建,并培养出社交关系、建立链接、发挥价值等,而不是为已有的关系寻找一个载体。

如果你要创业,你首先需要有一个点子,并想办法把点子变成产品。你不会直接招个产品、技术、运营,然后找个投资人跟他说,老板我要创业,我不知道要做什么但是我就要创业!你信不信会被赶出门去?前几年融资环境大好,很多人拿个PPT就能融到钱,但人家至少有个PPT,PPT里有个想法啊。这就是创业的根。

上面这个道理你明白,但是当你在搭建社群的时候,却经常忘记了这点,群的本质是什么!你以为拉人进微信群,然后群里负责一下制度,接着让他们自由发挥就好,这就是一个群体的雏形了吗?并不是。我们要明白,它并不存在于微信(QQ、知识星球)中,这些只是载体而已,它只存在于人与人的社交关系中,存在于人的心里。

如何搭建好一个真正的社群呢?这其中的关键点在哪里呢?

好的社群需要他的“根”。这个根就是它的基础,也是你的核心竞争力,也是后期运营的基础。

这个根就是所谓的“同好”,是所有成员的共同愿景。因为我们的最终的目标是为了通过某种愿景把大家链接在一起,而不是利用微信把大家聚集在一个群。说到这里,很多朋友加我微信后,都问我是否可以进群,有什么门槛,但是其实我还没有建群。因为我不知道这个愿景是什么,因此我迟迟没有动手。等这个问题想通,我肯定会开始着手处理社群的事情。

上了讲了很多,总结一下其实就是一句话。我们的目标并不是“拉一群人”,而是为了“某个愿景,然后拉一群人一起干”。它的本质就是:聚一群人,干一件事

我之前为了减肥和朋友一起建了一个运动群,那么我们建立其实并不是“运动爱好者交流群”,而是“3个月,一起瘦身20斤”这么一个群。

又或者说你加入了“某某电商内购群”,本质上这个群是“一起来薅便宜货”群。

我们现在很多建群,都在聚焦如何找一群人,却没有考虑一起干什么,这样的群,无法长久,且运营太累。

那么如何寻找一个这样的愿景,并且通过愿景来凝聚成员呢?

这份愿景,都源于某种“痛点”。

上面提到的运动群,痛点是胖,且减肥难;内购群的痛点是低收入人群爱占小便宜的人性。再比如大名鼎鼎的“秋叶PPT”,出发的痛点源于太多人吃了不会PPT的亏,想要学好PPT。而知识星球内的“生财有术”,痛点则源于大家对财富的追求但不知道如何操作。

因此,在搭建并寻找其“根”的时候,要从痛点出发,自己想清楚然后告诉成员:我们参与到这个群体里,是为了一起获得什么,一起改变什么。

通过我们在一起这个事实,来改变这个“痛点”,来达到这个愿景。

通过这样一通分析下来,我们现在了解了搭建一个社群的最关键一步。

找到一个痛点,延伸出一个愿景,聚集一群人,搭建一个社群。

比如你是一家女装淘宝店的老板,现在为了增加复购、提升用户粘性,要把老用户拉个群,搞个社群。那你该如何下手呢?其实并不难。

第一步,找到一个痛点。

结合产品特点,分析用户构成。比如产品主要面向18-25岁,23线城市时尚女性,追求美丽却也看重舒适度。

那痛点在哪里,就是很多衣服无法做到好看与舒适并存。太多女生为了追求美丽,放弃了舒适度。

第二步,延伸出一个愿景。

那么我们搭建社群的愿景是什么呢,就是让女性舒舒服服的追求美丽。我们不妥协,不放弃,美丽与舒适两手抓,我全都要。

接下去的工作就是找到这样的一群人,将其搭建起来。每天群里讨论的是什么呢,是对美对舒适的追求,是对美好生活的追求,而商家刚好可以切中用户的痛点,这样的组群才有生命力,才有转化力

对比随机拉个群,扩容到几百人,天天群内发广告,发促销,发打折等信息,哪一种方式会更持久更具有生命力?

优质社群,有生命力的社群搭建,不是兴之所至,也不是说干就干的,是需要规划、需要设计的。好比你当导演拍电影,不是说把李现、肖战、热巴等明星演员请到一起,然后跟他们说来,你们自由发挥,拍好之后喊我。你需要有规划,有脚本设计,有台词等等,更重要的是,你要知道你究竟是想拍一个怎么样的故事,表达什么样的情感。

谢谢大家,祝大家2020升职加薪挣到钱。

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