品牌向上,渠道下沉,快手结盟京东绝不是一次偶然

直播带货的风口已经创造起来。

长久以来,直播带货的一大痛点就是供应链薄弱,而传统电商平台的最大问题则是流量成本过高,快手和京东合作,正是各取所需、合作双赢的局面。

站队开始了?

5月27日,一则快手与京东正式签署战略合作协议的新闻在各大网站刷屏,双方将在快手小店的供应链能力打造、品牌营销和数据能力共建等方面展开合作。这意味着,以后快手用户无需跳转就可以在快手小店买到京东的直营商品,并由京东提供配送和售后,双方还会基于对京东和快手上用户行为数据的分析,共同探索精准营销。

这意味着,短视频与电商的联姻真正从草莽走向了正规化。

自从刘强东半隐半退状态后,如今的京东在话题营销上一直没有什么好的突破口,前有淘宝压制,后有拼多多,电商之争早就从第一阶段供应链之争发展为流量与用户之争。

根据拼多多、阿里、京东的最新财报显示,在年度活跃用户方面,阿里7.3亿、拼多多6.3亿、京东3.62亿。在用户数上,京东远落后于阿里和拼多多。

此时与快手合作,能打通直播带货入口,获取更多优质的下沉用户,还能得到一个不错的长期合作伙伴,补足与其竞争对手抗衡的短板。剑指所向,意味深长。

正如京东零售CEO徐雷所说:我们的目标是未来三年,在下沉市场再造一个京东,下沉新兴市场是2020年京东三大必赢之战之一。而当前快手日活已经超过3亿,用户体量巨大,且涵盖一二线城市与新消费市场,其用户与京东用户也存在一定互补性。

敌人的敌人就是朋友。

快手与抖音暗流涌动

其实从2018年开始,抖音和快手就一直在发力电商,只不过两个人路线不相同,抖音比较直接,选择抱阿里大腿,快手选择自己搭建平台,因此早期大家可以看到,淘宝天猫商家想要推某个爆款商品都会选择去抖音上投广告,而快手上聚集的多半是微商。

其次,抖音主要依赖于推荐算法,每个人根据自己的使用习惯和偏好,刷出来的视频内容各不相同,即便是带货,也是根据用户的需求和平台算法来进行推荐的,主播与用户之间的粘性比较弱。相反,快手因为特有的老铁文化,社交氛围比较重,粉丝很容易因为对某个主播产生信任感而被转化,因此卖货更容易些。

怎么说呢,抖音更像是一个广告平台,适合产品宣传,适合打造爆款,但快手却有着天然的电商转化能力。

2019年的一份报告显示,近半数用户会在快手评论区寻求购买意见,有92%的快手受访用户满意主播推荐的产品,84%用户未来仍愿意接受主播的推荐,而老铁们之间交流和分享也会加强转化和复购意愿…….

《快手电商营销价值报告》

这可能跟两个平台的基因有关,快手从gif工具产品转型社区的时候,最先投奔的是一群YY主播,他们对于如何通过互动获取打赏、如何在直播当中带货早已熟捻于心,忠诚度极高,甚至形成了家族文化,而抖音早期都是美拍网红和短视频达人,内容调性新潮,但没有粉丝沉淀,为后期直播电商变现提供不了多少帮助。

目前抖音已经意识到这一点,开始对快手和淘宝直播进行全面复制,甚至连主播都在积极谈判和挖角,罗永浩的高调加入只是一个开始,为了保证平台主播不流失,独家签下“呗呗兔”的抖音直播,网红猫旗下不少主播,也已经与抖音独家签约,这一系列改变都在释放一个信号:抖音正在从社交全力进军电商领域。

2019年就像是一个分水岭,在此之前,短视频只是供人们娱乐消遣,打发时间的工具,但自从李佳琦、薇娅等一帮主播火起来之后,短视频成了推广卖货的平台。

2020年是2019年的催化剂,在疫情的影响下,直播电商风口带货瞬间火遍全国,一时间人人都是主播,直播成了商家必须学习的一课,这无疑给了快手、抖音又一个变现的机会。毕竟,能不能在一个平台上赚到钱,决定了这个平台的价值够不够大,可以走多远。即便有上亿的流量,无法变现的话也是没有价值的。

另一边,巨头们也盯着这块肥肉,2013年就上线的微视,做的比抖音还早,当时只是一个对标海外产品的新产品尝试,并没有得到腾讯战略上的支持,随着抖音的崛起,微视被腾讯复宠。前有强敌,后有追兵,谁能稳坐这第一把交椅,还得看谁能将商业化做得更好,谁的供应链体系更好,吸引更多的商家入驻。

快手的突破和改变

快手的运营风格一直以来都和其CEO宿华一样低调,他给快手的定位是:记录生活。还称记录是人很本能的意愿,以前都是看相册回忆过往,以后可以是看短视频。因此在快手的上的主播没有多少平台限制,没有过多的指标,也不会刻意去做运营。与凶猛的抖音相比,快手给人的感觉就两个字:克制。将内容选择权抛给用户,而不是直接给用户推送一条又一条热门视频,更注重用户与主播间的互动。

这对于社区发展和电商变现来说有一定优势,但随之而来的也有很多不可控的问题,比如家文化太重、内容质量层次不齐、主播打擦边球、很多人形容上面的视频“不堪入目”,或是“土味太重”,快手一度陷入了只有农村人才看,上不了台面的尴尬局面,甚至一些主播被全网封杀,2018年3月底因存在大量低龄孕妈内容,被央视点名批评,后来宿华发道歉信,删除相关内容,封禁了不少账户和主播。

可以说,快手上最具影响力和发展最为壮大的正是那批江湖帮派和家族企业特征最明显的主播。2019年快手电商“1106购物狂欢节”,创造各项纪录的都是草根,而不是资金实力强劲的大品牌商,其中,卖货王第一名的辛巴人气值更是高达3.3亿热度,2天的销售额达到4亿元,娃娃3秒钟卖光1万件打底衫,两天销售额突破8000万元,这是快手最独特的地方,也是快手目前想撕掉的标签之一。

按照这种家族主播生态发展下去,虽说私域流量价值极高,粉丝粘度高,却并不利于其商业化和吸引大品牌入驻。

2020年1月初,快手爆发了一场“六大派围攻光明顶”事件,在辛巴和散打哥于直播间隔空互怼后,一时间#散打哥要凉#、#辛巴负能量#等话题不断在微博上升温,各大主播公开站队,方丈力挺辛巴,小沈龙、二驴、张二嫂、等大主播则发微博支持散打哥。家族与家族之间的对抗,给了快手很大压力,也给平台和品牌影响带来不小的争议,如何管理这部分家族势力,成为快手当时最头疼的问题之一。

从封杀平台一哥辛巴开始,快手这些年就一直想往“上”走。改掉以往刻板的地域属性、圈层属性,从“土味直播”转变为具有国民性、多元性的短视频平台。这样才能吸引更多的大品牌商入驻,吸引到更多其他阶层的人,如果能让这些群体看到快手身上的不一样的商业价值和审美,会给快手带去新的品牌效益。

因此,前段时间与董明珠的高调合作成为一个契机。

一方面,快手的私域流量就像一座围城,具有局限性,从平台自身角度来看并不利于全范围受众流量变现。另一方面,快手现在急需要“破圈”,吸引一二线用户。

在爆出和京东合作之后,我将之前卸载的快手APP又下了回来,说实话这一次给我的直观感受是,快手确实和以前不太一样了,各种奇葩辣眼睛的视频在逐渐变少,取而代之的是一些生活分享内容,现在你在快手看到最火的一个词就是:正能量。抛去内容制作水平不谈,现在的快手似乎有了某种较为明确的价值导向。

不过,庞大的下沉市场目前依然是快手电商的坚实底座,也是快手直播电商的未来所在,但从这些举动看,其野心绝不局限于此,未来仍会向全民性综合性电商平台发展。

京东意在下沉市场

在快手宣布这个决定之前,大家都很好奇为什么宿华选择了京东,而不是淘宝,我想最大的可能是他不想太依赖于一个平台,更不想自己的主播、数据等最后落入他人之手,毕竟,对于和内容平台合作,淘宝始终存有戒心,对数据和主播的管控都十分严格。最直观的一个例子是,2019年8月李佳琦曾尝试回抖音做了一场直播,这一举动被淘宝当场红牌警告。至于拼多多,二者定位太过于相似,快手用户原本就聚集在下沉市场,万一用户去了拼多多不回来了怎么办?

综合考虑之下,面前的京东会是一个不错的合作伙伴。

对方也是拿出了满满的诚意,根据合作协议,快手用户无需跳转京东即可购买,这意味着京东不要求将流量导入自己的APP,完成购买的用户只要需要有快手账号,并不需要有京东账号,快手不用担心自己的流量会流失,京东还提供相应的物流服务和售后,这对于一个电商头部平台来说,已经是做了最大的让步。

至于后面能带来多少转化,我们这里暂且留一个悬念,毕竟京东自营的口碑一直不错,想要借此转化一些用户或许不难,况且这些客户都来自京东最渴望的下沉市场。

消息刚出来时,我就觉得两个平台终于找对了,快手的流量对接京东,内容变现的渠道更为正规,以后可以更专注内容;京东也能更好地卖货,加速完成对下沉市场的布局,并在直播电商新场景上获得增益。

京东现在手里有京喜,有芬香,背后还有微信一级入口加持,未来基本能实现对下沉市场的全面覆盖。

从之前的数据来看,快手平台整体人群对电商的接受度显著高于平均水平,其中3C产品、美妆和护肤品等主要品类广告的TGI(目标群体指数)更高。如果仅看TGI,快手“老铁”们对于家装、珠宝首饰和3C产品三种广告类型的偏好程度显著高于全网用户。京东商城积累的3C品类供应链优势刚好可以满足这些用户需求。

目前,资本层面的反应比较积极,消息一出,京东股价开盘先涨为敬。当晚,京东美股开盘52.28美元,开盘涨幅4.77%,之后持续上涨,当天最高涨幅为9.14%。

其实京东现在的日子也不好过,虽说财报亮眼,疫情期间口碑输出也不错,但自建物流带来的高压状态并没有得到很好的改变,相比淘宝早早社区化、内容化与本地生活化,通过微淘、短视频和淘宝直播三驾马车,打通了内容在私域和公域流量中的流通。

京东这边的动作还是太过于谨慎,一直没有大的突破,更多偏向于基础设施的搭建和完善,提升零售环节的效率,缺乏互联网企业的灵活、创新和快速试错能力。要知道,流量高速增长、人口红利尚未耗尽的今天,寻找新流量洼地已经成为每个平台都要思考的问题。

直播带货的风口已经创造起来。

与快手的合作,是必然,也是权衡之下最好的选择,更不用说快手与京东的背后都站着一个共同且重要的投资方,腾讯,背后会不会有其他入口扶持目前还不得知。

现在的快手终于有机会借京东的手来整顿早期遗留的一些问题,很多消费者心里,京东自营提供的产品都是正品,无论是品牌口碑还是质量,都是普通主播所不能提供的,那么,给哪些主播配备这些资源?如何均衡家族势力?是扶持新的“帮派”,将主动权掌握在自己手里,还是其他?这是快手接下来要思考的问题。

只能说今年的618真的非常非常非常精彩。还未开始,已经战火燃起。淘宝、抖音、拼多多、苏宁、快手、京东全部蠢蠢欲动,苏宁总裁更是放下狠话,所有类目要比京东便宜10%,京东到底能不能守住主场,拼多多能不能打个漂亮的阻击战,阿里能不能给对手重重一击,都将在几天后才能见分晓。

我们拭目以待。

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