在成都即将入夏的晚上9点，我们站在天乐尙医诊所的门口看着高医师在和一个药企品牌在洽谈药品进诊所售卖的业务。
无论业务员如何尝试说服高建，表示品牌背后拥有模版化的用药流程，只要上传患者相关信息就可以远程处方创收。
天乐尙医诊所创始人高建
但是高建就是紧咬牙关不肯松口，因为这个药企的产品跟她擅长的专科没有契合点，她不能为了利润而折腰。
直到品牌业务员悻悻然的离开，高建才松了一口气，她回头看着笔者说道：我们诊所擅长儿科、妇科诊疗和营养调理，其它都爱莫能助，如果我们什么都想做，很有可能什么都做不好。
话音刚落，在玻璃门口探出一个老人，她问道：我慕名而来，想找你们看病开药。高建摇摇头，护士对老人回道：你明天再来，现在已经10点多，我们下班了。
高建微笑道：“如果换作以前，我们哪怕干到两点，只要有患者来，我们都会接待。但是现在不干了，我们要把更多的时间用于提升学习和精进诊所的服务能力。”同时，高强度下被透支的身体，也都在不断的提醒她：不要那么累。
我有一双腊肠手，但我从没放弃过信仰和医德
天乐尙医诊所坐落在成都金牛西华街，旁边的社区烟火气很足，这里的人流量很大，诊所面积并不大，但每一平方都透着简朴和安静，患者送来的锦旗挂满了整整一面墙，红色的帘面时刻传递着坐诊人的“处事不争”。
患者送来的锦旗挂满了天乐尚医诊所整整一面墙
高建坐在靠近门口的位置，她和同伴医生每天要看诊至少50人，在甲流高发期，她们一天要看140-200个患者，区别于三甲医院的看病流程，高建会非常详细的和患者沟通病情和注意事项，这需要花费很大的脑力和心力去和患者对话，这也意味着需要花费双倍的时间去看诊。
但即便累到整条街所有的商铺都打烊，高建的内心却依然丰足！作为诊所创始人，高建对自己的基层医疗事业非常的热爱，但也因为骨子里散发出来的正直和善良又让她乐见自己还是个“房奴”。
“疫情前，我和我丈夫在诊所看诊、包药、针灸，基本都在凌晨才结束当天的工作，回家后连话都不想说。对孩子，我们更是愧疚。忙碌的岁月里，不知不觉中我们错过了他们的最佳陪伴期，当孩子长大后，我们再去沟通，想获得理解，仿佛已经成了一种奢望，这才是基层医疗从业者说不出的苦。”
高建说道此处，镜片下的眼眶发红，但是还是控制了情绪没有让眼泪流下来。
“现在我们看诊都是电脑处方，以前看病的人太多，没有时间去写处方，都是患者说症状我这边就动手开始配好药了。我包散包药速度很快，到现在还有很多老患者会经常提起我的一双腊肠手，因为包药后要不停的洗手，冬天又很冷，手就红肿得跟腊肠一样粗，还伴有裂口”说到此处，高建不自觉的紧握手心。
疫情阳后的那段时间，所有护士都倒下了，高建跟她老公每天早晨7点起床到诊所，一直要到凌晨两点才能回家。幸亏高建包得快，在200多号人高强度的包药工作下，如果按照一人6包药来算，那高建夫妇一天就要包1200多包。很多时候连中午吃饭的时间几乎都没有，只有用喝水来充饥。
十几天高强度工作后，高建夫妻俩累得第二天都不想再开门了，但转念一想：“还有那么多患者等着我们去医治，我们不做倒是简单，他们怎么办？”于是他们又硬着头皮开门。
“从事临床工作这么多年，我太理解患者的病痛需求了，对症下药都是一种‘如履薄冰’的使命，跟患者之间一定要‘真心换真心’，绝不可以忽悠他们，只想着从他们兜里掏钱是不可能长久的。讲医德、诚实、守信才是我们诊所能够获得很多患者拥护的原因。”高建的倔犟也让患者感受到了温暖。
受母教诲，走上了医养实战之道
坚守这份医德的很大原因也是因为高建的母亲，迎接高建这个新生命，母亲放弃了村医这份工作。但是回归家庭的母亲从来没有放弃自己的梦想，她积蓄实力，努力学习专业知识，在高建长大成人后，义无反顾的投入全部身家在当地开了一家药店。
也正因为这份执着时刻启发着她必须从医。在母亲的耳濡目染下，高建从四川成都卫生学校毕业，在华西医院工作整整7年，也正是这7年的工作经历，丰富了她的临床经验，为回基层工作打下了非常坚实的基础。
2007年，母亲年事已高，无法承载药店的繁重工作，高建毅然决然的放弃了稳定的华西医院工作，承接了基层药店的工作。
让组织变敏捷，让决策链路变短，让应变创新更迅速，这是高建的处事原则。除了每天都要承担药店的忙碌工作，高建还不断出去学习深造，拜师学艺，多年来在全国妇科和儿科领域拜名师、精修医技，不光如此，她每天至少还要腾出两个小时进行线上的专业知识学习。
她带领着团队专注儿童和女性健康，获得了周边百姓的一致好评，这为她走上了医养一体化的道路埋下了伏笔。
儿童常规病症的导读tips
药店的经营范围有限，不能结合患者的病症进行合理的处置，为了让患者更快的恢复健康，那所谓的“医者仁心”该如何凸显呢？高建苦思冥想，想开启另外一份事业让街区的百姓不为看病难而忧愁。
于是在2017年，高建在师父银延怀副主任医师的帮助下，创办了第一家中西医结合的诊所。这家小小的诊所承载了高建所有的梦想，她谨记师父的教诲，带领团队的医生们坚守“不可乱开药，秉着省钱见效”的原则让百姓受益。
由于高建诊所里的很多药卖得比同行都便宜，这也遭到了同行的投诉，很多人以为她在恶意竞争。但实际是她从华西医院出来后，沿袭了华西医院的药品加价模式，把药品的加减控制在合理范围，让患者既要看诊有效果，同时又不用去医院排队。
这样的口碑裂变非常之快，很多患者自动排着长队来包药，这在当时的土桥街上是一道亮丽的风景线，后来因为排队看诊人群中插队的人越来越多，高建团队开始用用本子登记姓名来排队，再挨着名字喊，再后来升级到现在自己取号了，这段岁月让高建非常难忘。
还有一件让她很苦恼的事，虽然每天看诊200来号病人，但同时也发现很多患者的问题不能通过纯西医的方法去解决，这又一次逼着高建拓圈去学习，去提升医技了。
于是她先后拜国医大师李佃贵教授、中医妇科叶涛教授为师，近年又非常荣幸成为四川省名中医肖挹老师的学生，每周有两天和师父去跟诊，积累临床一线实战经验，这样可以更好地为基层民众解决疼痛。
与此同时每个月高建都会腾出2-3天时间去权威专科医院进行学术交流，目的就是为了寻找更多有效的方法为患者解决问题。
正因为接触到了中医的博大精深，高建的诊所尝试着用贴敷、艾灸推拿、无痛揿针等新型绿色疗法，在不过多的增加患者经济负担的基础上达到更好的效果，让当地的老百姓赞誉有加。
一下子高建的诊所在金牛街区火了起来，患者越来越多，甚至很多更是从外省慕名而来。随着诊所工作人员的承载压力庞大，高建也有了想扩大规模，做连锁诊所的想法。
能扛过疫情的诊所都是高手，未来是医术和医德的高级玩家较量
2019年，高建和丈夫一起创办了第二家中医诊所，取名“天乐尙医”。第二年又创办了中医康养健康调理中心，精攻妇儿健康。
她迅速开设了西医全科、内科、儿科、妇科、检验科、皮肤科、针灸、推拿、正骨、产后康复等科室。并配备了副主任医师1名，主治医师2名，职业医师3名等专业医疗团队。
但随着疫情的到来，把一切常规都打破。诊所闭店，员工离职，高建面对突如其来的疫情冲击还没回神，就已经因为疫情被关在家里两个月，如何突围？
高建左思右想后决定启动线上服务，组织团队进行线上面诊，线下送药上门的经营思路，尽管无法和患者面对面，但是线上的经营思路也让高建团队在三年疫情中活了下来。
高建回忆道：“这段时间太不容易了，庆幸的是我们诊所活了下来，因为周围很多诊所没有扛下去而倒闭，很多同行都转行了。”
自此以后，高建对医疗事业的“敬畏”也油然而生，她放弃了扩张诊所规模的野心，在很多医生要转型做线上直播，搞社群营销的同时，她开始潜心学习专业知识，开始专心研究儿科、妇科和营养调理这三个版块业务，并主动关闭一家诊所来做“降本增效”。
诊所的规章制度和科普宣传
高建表示：“当我们没有把自己对本业做深做扎实的时候，就去尝试各种新玩法，这本身就是个“伪命题”，现在的患者流量足够承载我现在的能力，我为什么不去做精细化运营。
如果做不好服务，获得的很可能是负面口碑。我现在做的事业很有可能会传承给我的孩子，如果我的孩子将来听到他的母亲被别人骂，这是我无法忍受的，至少我这辈子做的事情一定要对的起天地良心，从医者没有恪守底线，这是一件非常可怕的事情。”
在管理团队上，高建采用了“打鸡血”的方式，因为护士的工作是非常乏味的，高建就不断的告诉护士伙伴们，一定要树立人生目标，不要只是甘于做护士工作，而是不断学习，提升专业知识水平以及管理服务能力，努力的成为诊所的合伙人。
正因为基层奋斗的感同心，让高建在基层医疗实战的路上越战越勇。
当然，口碑信任带来的忙碌并没有让高建忘乎所以，她时刻提醒自己：“现在你要做好服务，为患者解决问题，你就必须不断深造。现在有很多新的技术、新的理念，你都跟不上，就不能为患者解决问题，那从医还有什么意义呢？”
愿见天风吹的远，家家门巷尽得春。中国有143万基层医疗从业者，有100万家基层卫生机构，其中就包括30万家诊所，高建只是万千从业者的一员。
在信息无断层的今天，娱乐至上，吹捧至极，那些铺天盖地的会销和广宣内容，只会让老百姓“乱花渐欲迷人眼”。而真正在基层临床兢兢业业几十年的实战者才是媒体和百姓所歌颂的，他们才是这场人间烟火的火炬手。
医家头条要把这些真善美挖掘出来，让他们的正能量被传颂，才是真正的“人间值得”。
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