三年疫情以及如今我们身处的后疫情时代,让百姓在重视日常自我保养的同时,也更加懂得分级诊疗制度的重要性。
当前,国家加大对基层医疗机构的政策支持,逐步将基层医疗机构打造成为实现全民健康的重要阵地,这为基层诊所提供了政策保障。
基层医疗机构的发展面临着重重困境,很多基层诊所虽然自身诊疗实力较强,但由于推广宣传与管理做得不好,导致基层诊所接诊量较低。口碑宣传工作不到位,让很多基层诊所的发展只在原地打转。
如何破解基层诊所未来发展的行业僵局,博宇诊所学院创始人陈立国导师在多年的实践探索中总结出了一套完善的方法体系,帮助众多基层诊所实现经济效益与社会效益的双丰收,并引导他们打造属于自己的门诊经营体系。
博宇诊所学院自成立以来,举办公益经营直播论坛无数次,听课学员突破5万人,举办线下课程十几期,线下学员近10000人,一对一经营帮扶门诊接近1000家,帮助他们平均增加盈利30%~300%。
博宇诊所学院创始人陈立国举办线下课程
同时,博宇诊所学院被多家药企、协会、研究院聘为长期战略合作单位,帮助他们打造自己的门诊经营体系!
市场缺口较大
从商界跨入医界只为更好地“帮扶”
入行之初,陈立国其实从事的是针对企业管理做相关的培训与咨询,主要聚焦于商业群体,后来他创办了自己的企业培训工作室。
一次,陈立国带四岁的儿子去医院治疗鼻炎,医院建议动手术治疗,由于孩子太小,陈立国担心手术安全性风险问题。通过朋友的介绍,最终选择到诊所治疗,诊所没有通过手术就让孩子的病情有了极大地好转,这让陈立国欣喜万分。
与此同时,也让陈立国对“诊所”的态度有了很大的转变,促使着他开始关注诊所这个行业。
经过实地走访,陈立国发现很多私立诊所、私立门诊、私立医馆等都有属于自己的“看家本领”和一技之长,但由于没有良好的经营与宣传模式,导致医患严重不匹配——患者想要的民间好医生找不到,反之,有一技之长的医生没有患者前来治疗。
陈立国(右一)正在与医生交流诊所管理理念
为此,陈立国坚定信心一定要为这个领域做出改变和贡献。由于自己正好是做培训咨询方面的工作,陈立国毅然将工作方向从商界转向医疗界,希望让更多基层医疗卫生组织尽快提升经营管理能力,突破门诊经营瓶颈,赋能基层医疗健康蓬勃发展。
据统计,中国基层医疗机构100万家,健康行业实体门店2000万家,这些健康医疗机构当前最欠缺是经营能力的提升,和经营系统的落地。
陈立国举办金龙大讲堂
但是放眼全国,做企业管理咨询的很多,但是真正聚焦这个细分领域的很少,且受制于医疗行业的特殊性和专业性,很难在短时间内切入进来。
由此可见,门诊经营培训咨询市场严重的供小于求,一方面是100万家基层医疗机构嗷嗷待哺,另一方面是严重缺乏专业系统的经营帮扶供应商,这就孕育出了巨大的市场商机——博宇诊所学院的创立正是弥补了市场上的空白。
经过多年的市场调研和验证,博宇诊所学院的产品和服务体系已经成为行业标杆,且形成了独立产权的门诊经营帮扶8大系统。
门诊经营帮扶落地体系四阶段的
落地步骤与实施
“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”,为了探索到一套更优的帮扶体系,陈立国深入走访基层诊所,与上百家基层诊所负责人交流沟通,最终总结出了门诊经营帮扶落地体系4.0版本。
通过与陈立国老师的深入沟通,了解到这套门诊经营帮扶落地体系主要分为四步走:第一个阶段1.0时代叫药房型门诊,是最原始最传统的,它的特点就是输液打针、雾化、卖药,形式较为简单。
但由于时代发展以及百姓生活水平的提高,加之国家开始大力推广中医试药技术,先觉的医生在治疗时开始注重融入中医药元素,像最早期的直肠给药、直肠滴灌、中药穴位贴敷、艾灸推拿、针灸等技术,逐步开始走向第二个阶段。
第二个阶段2.0时代叫技术型门诊,此时不仅仅靠西医“输液打针雾化卖药”的老四套了,诊所更注重通过“技术”实现盈利。2.0时代的诊所能诊断的病种更多,且知名度和影响力也比1.0时代更高,盈利能力稳步提升,口碑建立也更有成效。
据陈老师介绍:“现在仍有1/3的传统西医大内科诊所没有涉猎中医领域,这些机构普遍服务同质化、利润单一、接诊量不稳定,发展情况很危险,未来逐渐会被时代淘汰。”因此,2.0时代的门诊会更注重医疗技术的特色,以及医疗疗效与成果,未来发展空间较大。
第三阶段3.0时代叫专科型门诊,此时的诊所空有一些特色技术,但诊疗与管理都是不成体系的。这时,就需要门诊经营培训机构的介入,通过培训和一对一帮扶,帮助诊所实现从技术型门诊向专科型门诊转变。
陈老师着重表示:“在3.0阶段,有三方面的体系需要重点搭建。第一,要针对各类病痛搭建完善的诊疗体系;第二,要搭建合适的管理体系;第三,要搭建有效的宣传推广体系。
很多诊所出现的问题就是有医疗技术,但是没有经营理念的加持,像是诊疗体系不完善、分科室运作部署不佳、团队管理欠缺、不注重口碑打造、不会使用新媒体营销……此时,就需要博宇诊所学院的帮扶介入,来帮助诊所落地门诊经营。”
诊所在实现3.0专科型门诊突破以后,博宇诊所学院会继续帮扶他们,直至完成第四阶段4.0时代连锁型门诊的建立。
如何能实现诊所“连锁化”模式的建立,陈老师表示:“一定要抓住当前市场初步发展的黄金时机,打好基础。”
要想实现连锁化发展,除了要靠资本的推动之外,更关键的是要首先完成好诊所自身的体系搭建,比如:诊疗体系、管理体系、营销体系、人才培养体系等等,形成各体系的可复制化、可操作化、系统化才行,否则一切都只是花花架子、空中楼阁。
从3.0阶段转型升级到4.0阶段
需要的是营销与管理
博宇诊所学院团队在帮助诊所从3.0阶段升级到4.0阶段,采取的是一套专业体系,即门诊经帮扶落地导航图。这一体系主要划分为三个步骤展开:第一,是帮助客户打造特色专科;第二,是帮助优化团队管理;第三,是实现落地全网营销。
对于门诊经帮扶落地导航图的实践操作方面,陈老师表示:“这一环节涉及到太多方面的内容了,总结来说,这份门诊经帮扶落地导航图的三个步骤,每一个步骤其实都贯穿着营销模式与管理模式,但如何实现营销与管理的具体应用,答案就在这三个步骤的落地实施当中。
陈立国上门帮扶的团队热烈欢迎他莅临指导
像是第一步,之所以要打造特色专科,其实就是帮助诊所找到一套行之有效的专科解决方案。
门诊经营的成功一定是建立在专科诊疗体系之上的,必须要有属于自己的1个或多个主打特色专科,从而破解企业经营的财富难题。
第二步优化团队管理的目的,是让员工自动自发地把老板解放出来,让老板有更多的时间去优化他们的诊疗体系,提高他们的服务品质,去思考未来发展的问题;第三步落地全网营销,主要从天网、地网、人网三个维度搭建,重点帮助医疗机构解决营销策划的问题,实现更长远的经济效益。”
百所医疗机构实现全新突破升级
门诊经营帮扶让千万人受益
博宇诊所学院自成立以来,就以“弘扬中华文化,树立医德典范,打造经营标杆”为团队使命,秉承“仁医心学,传授教学;专科打造,帮扶落地;团队管理,门诊营销”的经营帮扶理念。
很多个体诊所、卫生服务站、民营医院、中医馆、门诊部等医疗机构都在博宇诊所学院培训体系的帮扶下,做出了很大的蜕变与升级。
陈立国(中间)和他的帮扶团队合影
据陈立国老师的介绍,通过前期培训以及后期定制化服务,很多诊所快速打开了知名度,提高了口碑,患者的信赖感明显提高,门诊接诊量与效益都有大幅提升。
成功打造众多成功案例的同时,博宇诊所学院也得到了社会更广泛的认可与关注。
在与陈老师谈到对基层或者更偏远地区的医疗机构做门诊培训的话题时,陈老师表示他们团队有自己的一套特色帮扶计划,受具体条件限制与影响,很多基层与偏远地区的培训与实践工作展开的较为艰难。
对此,博宇诊所学院团队会专门成立相关小组,深入了解客户的具体问题,并点对点一一解决,做到耐心、细心地引导与帮扶。
与陈立国老师的交流过程中,笔者深深地感受到了来自陈老师内心的那份永恒的真诚与责任,正如对话快结束时,陈立国老师说起的那句一样:“我是一个愿意为别人负责任的男人!我既然接手了这个工作,我就要把它干到最好,要做出成绩来!”
一直以来,陈立国老师也坚守着那份初心与责任,在这个浮躁的时代,他始终告诉自己:“快即是慢,慢即是快。”
不管面对怎样的难题,陈立国说自己总会踏踏实实做事、稳稳当当做人、勤勤恳恳为客户服务,每一件小事的背后隐藏的才是通往成功的金钥匙!
5月5日,陈立国莅临中国基层医疗健康万里行川渝站大会:
本文为医家头条总编望帆原创
转载请注明来源医家头条,否则将追究法律责任