近几年，随着国民经济水平的不断提升和国家政策层面的不断推进，大众对于口腔健康的护理和治疗有了更为强烈的需求。尤其在社会人口老龄化的背景下，洁牙、种牙等口腔的功能性治疗逐渐成为刚需。根据弗若斯特沙利文报告，中国口腔医疗服务的市场规模有望在2025年达到人民币2998亿元。
当下，中国口腔服务市场集中度不高，规模小，独立性强、诊疗水平低的口腔诊所占比极大。近几年大量资本进入口腔市场，头部口腔品牌在资本的支持下，选择通过承担大额亏损来快速铺开门店，抢占市场。这让本就竞争激烈的基层口腔诊所又受到了进一步的冲击，为了生存下去，部分口腔诊所会选择被头部机构并购，成为“龙头”的一部分。也有一些口腔诊所拒绝被收购，而是选择了开展“社区连锁口腔诊所”的新思路，破局运营难题。
社区连锁口腔诊所：基础口腔医疗服务与社区医院属性的结合
目前，国内的口腔诊所大体分为两种：小型单体的口腔诊所和头部品牌的连锁口腔诊所。较为知名的连锁口腔品牌有我们熟知的瑞尔口腔、泰康拜博等，小型单体的口腔诊所则是我们日常在街边可见的口腔诊所。
从经营层面看，口腔诊所可以提供基础的牙病治疗服务，比如常规拔牙、根管治疗、洗牙等，若诊所购进的设备足够完备，医生资质合格，也可开展正畸、种牙等服务。能开展正畸、种牙等服务的牙科诊所，通常都是大型的连锁品牌诊所，小型单体的牙科诊所也有开展此类服务的，但是数量不多。究其原因，是因为种植牙、正畸等相关设备的购进成本较高，同时具备正畸资质的医生也数量有限。
从盈利结构来看，连锁品牌的口腔诊所中的盈利项目大多都集中在种植牙、正畸等项目上，因为日常的牙病治疗项目通常治疗次数有限，单次收费低，复诊上门次数也比较有限。
综合以上信息，我们可以把“社区连锁口腔诊所”理解为开在社区里的连锁口腔诊所。诊所的连锁性质偏弱，但社区医院的属性更强，开展的口腔医疗服务项目更基础，主要以补牙、拔牙、牙病治疗为主，高收费的种牙、正畸项目为辅。
社区连锁口腔诊所的赢利点：客群定位与医生治疗水平的保证
如果诊所开展的治疗项目主要以单次收费低的口腔治疗项目为止，那么诊所的盈利点又在哪里呢？关于这个问题的答案，我们不妨来看一下日本知名的口腔连锁集团宝齿会的成功经验。
据了解，宝齿会于1993年创办。诊所成立之初，只有一把牙椅和梶原浩喜一位医生。如今宝齿会已经成为日本门诊量最高，规模排名第三的口腔连锁集团。有相关报告指出，在宝齿会的患者结构中，预防、定期洁牙的患者占比30%，树脂修复，牙周，根管等基础治疗和简单修复的患者占比60%以上，正畸、种植等患者只有10%不到。但其销售规模却高达80亿日元，净利润率高达37%。
更重要的是，宝齿会开设新院有两大原则，院址必须有一定数量的公办养老院以及访问医疗的需求和有幼儿园，而且交通便利；其次是院长必须医疗技术过关，值得信任。如此总结，我们不难发现，口腔诊所若想凭借基础的牙病治疗盈利，关键有两点：一是客群定位要清晰，二是医生治疗水平要有保证。
社区型口腔诊所的优势与未来发展前景
国内口腔市场现状尚处于较为分散的状态，集中度不高。头部的大型连锁口腔品牌已经拥有成熟的运作体系，并购小型诊所扩张规模成为了常态。相比被头部的大型机构并购，向宝齿会的经验学习，以社区口腔健康管理的形式，开展一种的新的连锁形态，或许更值得广大小微型口腔机构去探索。具体表现我们可以从以下几方面浅做讨论。
（1）距离、价格有优势，客源相对稳定
社区型口腔健康管理服务定位的主要人群就是中老年群体，提供的口腔医疗服务会根据个人的需求情况而定，日常的洁牙、补牙、牙周治疗作为主要消费项目，几乎不存在“高价看牙”的问题，所以会有相对大量且稳定的客源。此外，因为社区型口腔医疗机构大多比邻社区周边，就诊更便捷，可以减少患者出门就诊的时间成本。
（2）投入成本相对较低
开设在社区周边的牙科诊所单体规模通常不大，所需面积相对较小，诊所的医生、医护团队配置和运营人员相对精简，成本较低。加之客源稳定，营销投入成本也不会造成过重的运营负担。
（3）医生可以做合伙人，接诊更灵活
以社区口腔诊所的形式展开连锁扩张，成功与否，医生是其中的关键一环。以北京怡然齿科为例，怡然齿科是一家典型的社区全科口腔门诊，目前已经与北京市多家的社区型医院建立合作。平均每家诊所里会设置4把左右的治疗椅，2名全科口腔医生、2名医助、3名护士，以及3-4名的行政辅助人员。医生都擅长牙齿全科的诊疗，而且从业经历也都偏向于社区医院医生。
如果医生有意向入伙参股，还能成为口腔机构里的股东合伙人。这样一来，医生既能做老板，又是机构里的医疗技术主力，日常主诊之余也可以带教医生，既能高效灵活地接诊，也缓解了牙科医生紧缺的问题。
（4）与社区医院进行合作
2020年，卫健委制定了《关于全面推进社区医院建设工作的通知》，明确指出要优化医疗卫生资源配置，完善基层医疗卫生服务功能，不断提升基层医疗卫生服务能力，对财政补贴水平、优惠政策做出了指导。基于此，未来民营口腔诊所真正地深入社区，做小而精的连锁化发展，让居民在家门口享受便捷优质的口腔医疗服务，或许能有更大的探索空间。
一直以来，看牙“贵、难、烦”的问题始终困扰着广大人民群众，尤其是老年群体，对牙病治疗的需求更为迫切，但高价看牙的问题让他们都望而却步。社区连锁口腔诊所模式不仅是基层医疗机构的出路探索和尝试，对于老年群体来说，也不失为一个解决口腔问题的优质渠道。未来，我们期待能够看见更多的基层口腔机构能从社区连锁口腔诊所模式这条探索之路中，找到自己的答案。
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