短租江湖的五年之惑:产品为主 营销为辅

本文来自连线家,营销大战之后,用户教育更加深入,彼时,谁能拿出更好产品,才能走得更远.

有人在的地方就有江湖,有江湖的地方就有争斗。

如何在争斗中取胜,这不单关乎实力,也需要一定技巧。

不知不觉,短租在中国已经发展已经有5年之久,大众对于民宿的接受度不断提高,除了Airbnb和木鸟短租,国内短租市场上诸如路客、榛果等新玩家不断,短租市场逐渐进入一个肉多狼也多的时代,如何把自家品牌成功地营销出去成为短租市场争夺战的关键。

我们不妨先来看看各家都是如何营销的。

各家营销套路满天飞 

在新事物诞生之初,品牌营销能帮助用户对企业的品牌和产品产生认知,利用品牌符号,把产品输送到用户心里,提高用户对于品牌的认知度和黏性。

放眼国内三大短租平台,各家的营销套路也是层出不穷。

Airbnb进军中国市场,先是起个中文名字“爱彼迎”努力抱紧中国用户“大腿”,然后与明星合作,找彭于晏做明星房东,后又为品牌拍摄广告片,利用粉丝经济打开国内短租市场缺口。

途家,曾经走过一段明星合作的路子,邀请景甜等明星大咖入住,近期展开与综艺节目的相关合作。与当下火热的综艺节目合作,开辟一条新路子。

木鸟短租,之前的营销重点放在平面广告投放和跨界合作上;现在转向内部针对用户,主打民宿改造计划和民宿体验活动,集中力量提升房源品质,将民宿这种新住宿方式传播给更多新用户。

不管是明星、广告还是组织活动,这些五花八门的营销套路效果如何暂不评论。但是成功的品牌营销,首先要了解并重视用户需求,塑造用户的缺乏感和目标物动力,结合消费者能力进行赋能,最终付诸行动、形成购买力。

那么,民宿的用户需求何在?性价比、个性化、多样化、舒适且有家的感觉。用户的缺乏感在哪里?装修千篇一律、房型有限的酒店,无法满足年轻人对装修风格的要求,无法达到家庭游用户舒适方便的要求,无法实现洗衣做饭的功能,无法满足用户融入当地生活的愿望……而这些缺乏感恰恰是酒店所不能给予的,但是民宿可以。特色化的民宿,房车、树屋、邮轮、别墅、窑洞等可以满足用户的一切住宿想象:无论是旅游、求医、求学还是聚会等任何场景,无论是处在任何收入阶层的用户,只要有住宿需求,民宿都可以带给你一种全新的住宿游玩体验,这些要点促使用户付诸行动最终形成购买力。

短租江湖五年未出武林盟主 

共享房屋传入中国之时,国人对于分享经济的概念接受度几乎为0;经过五年的教育市场、培育用户,加之今年以共享单车为例的各种五花八门的分享经济形式满天飞,冲击着用户的眼球和想象力,用户对于民宿的接受度也如芝麻开花节节高。

艾瑞咨询发布的《2017中国在线短租行业研究报告》数据显示,近9成有过短租平台使用经历的用户,在共享住宿与酒店的对比中更倾向于前者,民宿的接受度明显提高。另外,该报告数据显示2017年民宿市场交易规模将达到125.2亿元,“钱”途光明。

短租市场潜力巨大,国内各短租平台发展也稳步向前,征战五年的短租江湖,为何至今仍未出现武林盟主?

首先,短租隶属增量市场。国内闲置房源7000万套,而各家平台的开发却不到2%,未来在房东和房客的发展上依然存在很大空间,万里长征才刚开始,短租平台还需更多努力。

其次,短租属于低频高消费行为,经过漫长的用户培育期,用户对民宿的接收度大幅提高,但民宿市场依然处在发展的初级阶段,未来还有很长的路要走。

再次,用户在不同平台之间切换成本低,直接导致品牌黏性和忠诚度低。房东为了提高出租率,往往会将同一套的房源会挂在2-3家甚至更多的短租平台上,用户预订更看重的是房间和入住体验,平台的影响力相对较弱。

短租市场巨大的发展空间以及发展的特殊性,使得国内短租江湖至今未出武林盟主,未来短租市场各平台之间的竞争将是一场持久战。

营销大战之后 各平台仍需回归产品

作为短租企业夺取市场的工具之一,品牌营销固然重要,但想要在激烈的市场竞争中保持行业领先地位,除了营销之外,做好产品也是重中之重。

好产品所带来的好用户体验,让用户对于品牌有清晰的认知并产生强烈认同感,增加用户黏性,提高品牌忠诚度;好产品可以增加用户复购率,用户主动充当KOL,对于品牌进行口头传播,往往这种品牌传播和推广的效果是最好的。用产品吸引用户,最终俘获用户芳心,平台可坐享渔翁之利:房客带来的高订单量增加房东及平台收益,房东从个人利益考虑,认可平台也会主动宣传平台,如此形成良性循环,所以,做好产品其实是品牌营销最有力的基石。

以国内三大短租平台为例,看看他们2017下半年在产品方面都做出了哪些努力?

Airbnb作为一个外来企业,着力重点放在本地化改造,根据国人使用习惯对产品进行改进,包括增加24小时中文客服,同时与支付宝合作新增支付方式替代之前的银联支付。

途家产品重点放在豪宅项目上,推出“途家有豪宅”,重点打造高端产品,吸引高端用户。

木鸟短租则把工作重点放在了四木房源和场景化消费上。据悉,四木房源的提出早于国家级民宿标准,对标四星级酒店标准对房源进行等级评判,从房间设施到服务都做出了明确规定。此外,木鸟短租的部分房源引入娃娃机等新消费场景,其CEO黄越大胆预言,未来民宿还将出现更多场景化元素,给民宿产业带来无限想象力。

营销的最终目的是吸引用户体验产品,试问体验差的用户下次还会再来吗?答案不言而喻。营销固然重要,但是没有扎实产品作为坚强后盾,这种营销无疑是“自杀式”的。“酒香也怕巷子深”,营销大战之后,用户教育更加深入,彼时,谁能拿出更好产品,才能走得更远.

亮剑出鞘,谁与争锋!

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