CMIF大会精彩回顾二:不懂管理,你拿什么和电商竞争?

本文来自连线家,内圣才能外王。

继2018年7月24日,由母婴前沿主办的“2018中国母婴前沿(CMIF)大会”在上海圆满落幕。在此次CMIF大会上,企业战略管理专家、宝宝树早期投资人白刚老师,结合商业经济生态发展路径,深入探讨母婴行业现状及发展规划,为每位到场母婴人分享当下企业管理的桎梏。

面对现在和未来,需回顾一下历史的发展。从历史的演变规律当中看到对未来的启示。从分销领域中会发现,在中国的历史上,早期是批发时代,譬如当年在中国非常红火的长虹模式,其主要原因是配合分销领域的发展,因此长虹模式成功转型成长江工贸批发型企业。

为何如此?无疑是中国的经济从计划向市场发展的转变过程当中,制造领域优先发展,而对于商业领域来说,是相对滞后的。工厂大规模的分销,似乎看到了批发时代的曙光,但好景不长,时代一去不复返,批发是不可行。占有终端,零售门店将会变得更有价值。

同时,连锁时代,改变曾经分散的单体的终端门店,变成连锁的一体化的门店,使得单体的门店能够做到像当年1.0版本的标准化,当前是现在3.0的版本,以至于未来4.0和5.0时代的版本,这个过程中,实际上是门店升级的过程,连锁型的门店使得跟厂家和消费者的连接过程中,效率变得更高。对顾客来说,也是价值体验的一个提升过程。

紧跟着从2004年开始,淘宝真正获得快速的发展是在2003年诞生,2004年获得快速的发展。又进入了电商的时代,尤其是在2012到2015、2016年的时间,从传统的PC电商到了移动的手机移动电商的时代。

在发展的过程中,始终围绕着两个主题,价值与效率。那么问题来了,在整个过程中,顾客到底需要什么价值?又如何提供更高的价值? 在当下,相对有价值的东西代替了没价值的东西,高价值的东西,代替了低价值的东西。

除此之外,称之为效率,那么一定是有效率的代替了失效的,高效率的代替了低效。这种效率可能会表达为短暂的革命,例如原来从国批、省批、市批,一直到现成的门店跨过这些环节,形成短链的链接,一直到电商时代,商家与消费者进行直联。

2017年,互联网的下半场的到来,让人不禁疑惑上半场的消失。在当今这个时代,流量的成本是原来的20倍,对于国人来讲,手机持有量、APP数量的增长,都到了一定程度。这种数量增长的红利以致于到今天都结束了。

因此迎来了新零售、智慧零售等等各种新的概念,在今天这个节点上,似乎应该思考一个问题,未来到底是一个什么样的时代?仍然要回归两个主流的主题上,本质的主题上,一个是价值,一个是效率

仍然要去考虑未来商家所面对的顾客,所面对的市场,到底需要什么样的价值,到底以什么样的方式能够更有效率地去提供这种价值,对于企业经营的来讲,无论你是做门店还是做产品,还是做服务的,你永远要考虑的主题其实是两个。第一,你是为谁提供什么价值的;第二,为什么是你不是别人,你比别人创造更多的价值是什么?或者以更有效率的方式提供相同的价值是什么?

从产品端转移到顾客端,顾客为主体的时代,是个亲子为主体的时代,尤其是子为主体的时代,那么应该更多地去关注顾客,关注流量背后的人。他们的生活方式是什么样的,又该怎样融入到他们的生活方式当中。企业的管理决定了企业的命运。

把中心转移到顾客端。对于线下门店来说,已经不再是SKU的丰富度了,回避原有的生活模式,去发展不断的、更多的SKU,一旦造成人们的选择困难,就会造成结构性的库存。

那么就要提高高毛利的产品,再将性价比下降,因为对于门店来说,顾客流失,意味着生意陷入了漩涡中,很难脱离。

2017年是一个拐点,我们进入了所谓的互联网下半场,同样进入了生意的新时代,当你能够融入到顾客的社区,建立跟顾客的关系,你生意的立足点就有了。这就是人们口中的连接顾客去建立社区,你才能真正地成为这个社区的组织者。

你会发现,此时早已跟电商形成了差异化,在电商历史上更多的是对于传统方式的替代,对于传统渠道低效的部分、价值低的部分替代。

但是,传统门店真正有价值的东西,电商是替代不了的,对于今天来说,电商跟线下已经形成了新的均衡,甚至开始了新的合作方式。

无论是做电商,还是做知识付费,还是现在进入这种教育的领域,都会有红红火火的发展。

从管理学的角度看,夫妻店家族企业永远不是发展的障碍,无论是中国还是国外的都有几百年存续的家族企业,都有夫妻店一直做到很大的优秀企业,也仍然有以夫妻店的方式、家族企业的方式存在的几百年的一个十平方米门店企业,仍然有。

这说明什么?夫妻店也好,家族企业也好,永远不是你发展的障碍。但是,认知会成为你发展的障碍。真正要改变的是自己的认知,只有去学习,尤其是今年以来,面临着内忧外患,中美贸易战对生意又有什么影响?越是在外部有不确定性,越是在外部有压力的时候,人、企业应该是向内求的,更注重强调自己的学习和成长,更强调门店的管理能力,去追求标准化,去追求优质化,去追求更高的效率。

从生意人去转化成管理者,才能最终赢在战略转折点上,不需担心起点有多慢,起点有多低。

不要沉迷于过去的优势,因为优势往往打不过趋势,围绕着未来的趋势去重建自己的优势,没有条件的去创造条件,没有能力的去培育能力。用积极的心态去拥抱行业的变化,你才有可能真正地走向未来。

其实母婴行业有非常长远的未来,新生儿仍然会在较高的数量水平上,尽管我们的增速没有预想的那么快,但是整体的数量仍然是巨大的,每年是千万级的新生儿的数量,你会发现,大家都在谈消费升级,但是你会发现中国家庭大多数消费升级是从备孕开始的,是从母婴开始的,也就是说第一波朝阳是我们迎来的。

站在当下变革的时代,我们的未来是非常光明的,但时刻要提醒自己,一定要去向内求,记住老祖宗的一句话:内圣才能外王。

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