中老年羊奶粉会销的黑色产业链

急功近利的羊奶乳企不妨放下脚步深思下,什么是品牌?如何对销售进行有力管制,避免雷区?而什么才是君子爱财,取之有道?

众所周知,营销在整个企业的运营过程中,占据了很高的地位,并且时刻围绕在消费者的周身。如果说营销的本质就是将产品与消费者需求结合,那么种类繁多的营销方式则是提高配比率的关键桥梁所在。

而在这一众营销方式中,“会议营销”(会销)这个本身没有错的营销方式却被一度妖魔化,让大多理性消费者们唯恐避之不及,并且只要一提及会销,最多联想到的就是中老年人与保健品、骗局

但日前一家羊奶粉企业某销售点因夸大功效宣传被公开点名,致使其在现场向老年人进行会销的行为被曝光,从而牵动整个行业尤其是成人羊奶粉,依靠会销模式创收的乱象再次被曝光在幕前。

美力源、卡倍多等多家羊奶企业借助会销模式创收

上述羊奶粉企业就是陕西美力源乳业有限公司。其在厦门市的一销售点,在1月31日被国家市场监督管理总局点名虚假宣传,涉案产品为美益源有机全脂羊乳粉。

从通报文件中获悉,当执法人员到现场检查时,该销售点的销售人员正在通过“会销”的方式向20多位老年人宣传美益源有机全脂羊乳粉,并在现场手提电脑中存储的羊奶专家点评和美益源视频课件中,发现其中包含有以医生名义宣传羊奶粉对疾病如肠炎、胃炎、胃溃疡、癌症、肿瘤、心脏病具有预防和治疗功效等违反广告法规定的内容,该经营场所后被判定违法宣传并遭受处罚。

而更加令人瞠目结舌的是,本应按照惯有思路,接下去应该是企业出面道歉,积极配合消除影响,表示应该对下属经销商要进行严格约束的剧情,在美力源这却恰恰是反其道而行之。其不仅将锅甩给了经销商,推诿掉己身责任并公开反质问媒体,引起群情激愤。

随着此事态的扩大演变,羊奶粉与会销的种种羁绊逐渐被披露。这也一再点醒羊奶企业,明知底下是怪林层立,却执意贴崖向前行进不过是一时之幸而已,万丈底渊并不会因此而消散。

其实,关于羊奶粉会销的质疑声,早就在网络上铺天盖地,涉及的品牌也是众多。在这其中,一款名叫做卡倍多的羊奶粉品牌更是身影频现并被爆出:其营销团队,专门在广场舞大妈中进行洗脑式宣传,以赠送小礼品以及夸大功效的手法,向老年人兜售产品,而销售金额多则几千上万,少则几百上千。同样,该种情况在知乎上出现,而相同之处在于,提问者都是因为担心质量问题私下帮妈妈或者亲戚查证的,并均提到舞蹈队且一次购买都是多盒的现象。

公开资料显示,这款于2013年面市,名叫卡倍多的羊奶粉为陕西秦龙乳业有限公司旗下品牌,而该公司前身正是创下一次抽检中有16批次产品不合格,外称“黑历史榜王”的陕西圣唐秦乳有限公司。

据悉,在当时国家食药监总局公布不合格名单中,圣唐秦龙乳业旗下的“恩能加”、“金羊贝贝”等品牌均不符合国家标准,并且其中有3个批次存在安全风险。因此,秦龙乳业被下达全面停止生产销售、下架召回不合格产品的通知。除此之外,圣唐秦龙乳业还被罚没违法所得,并被罚共计约37.6万罚金

那么这样的一款犯下多错的企业出产的产品,如何让妈妈们为之疯狂,儿女们为其纷扰的?其实这还是与其营销方式“会销”有关。

会销:销售界黑化的利刃

所谓的会销即会议营销,是指通过寻找特定顾客,借助亲情服务和产品说明会的方式来销售产品的销售方式。会销的套路也几乎是千篇一律:首先对目标顾客的锁定和开发,再对顾客全方位输送企业形象和产品知识,并以专家顾问等身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。

比如常见的“免费骗局”:通常这些推销人员,不会急着推销产品,而是以免费送廉价的礼品,像鸡蛋、牙膏、米油面等生活必需品,先将老年人群聚集上课也就是进行洗脑,当然也有一些更加高级的会在洗脑后组织免费的旅游、体检等。

而这一系列下来后,推销人员们会进一步对初尝甜头的老人们进行嘘寒问暖,拉近彼此的距离,建立一定的感情。等这样的情感基础建立后,就会对老人们下套,告知老人们身体是否有不适合,而这对应的症状是什么,并且他们肯定会有一款刚好对症且疗效显著的产品。

如果老人表示出不想购买的意思,他们则会夸大病情,抓住老年人对于健康渴望的痛点,并进行进一步优惠“买就送”以及感情特价等方式,让老人们产生错过这次消费就错过了一个亿的错觉,最后稀里糊涂地就入手。

而由于会销所需要租借的场地,销售员或者是讲师的提成亦或者是前期的感情牌布局等成本,都使得产品客单价往往要比市场价高上不少,这也致使单笔订单通常都是以千为单位甚至是上万,但实际上这些产品只不过是功效不明,食之无毒的普通食品而已。

譬如,2017年宁波市市场监管局在执法中便发现,一款名为“圣御”的羊奶粉在会场现场被宣称可控制糖尿病、降血压、延长癌症患者寿命,并且一套(9罐)羊奶粉售价高达3200元,每罐均价与市面上高端婴幼儿配方奶粉的售价几乎不相上下。

可恰恰就是这以专家顾问等身份展开的关怀和隐藏式销售,让老人们接连受骗,网络上关于此类品牌的声讨更是不绝如缕。有位曾向老人推销保健品的业内人告知笔者,现在的老人有着退休金等固定来源,手头经济都比较富裕,而这类老人唯一的期盼就是身康体健,当你慢慢走近他们获取信任后,他们极容易被洗脑说服,特别是空巢老人,这种精神上的抚慰即使让他们明知被骗也会觉得这笔“投资”可谓是双向受益。

但值得注意的是,这些虽然是食品,但对于已经患病的老人,如果因为相信了功效说,而并没有到医院进行及时诊治,极有可能会因此耽误病情。因而,为了规范市场,早在2017年,食品药品监察总局关于征求《食品安全欺诈行为查处办法》(征求意见稿)中的第十条【食品宣传欺诈】中明确:以网络、电话、电视、广播、讲座、会议等方式宣传食品,并存在“食品宣传信息涉及疾病预防、治疗功效”等情形均属于食品宣传欺诈

羊奶粉与会销的羁绊

但要说起羊奶粉与会销的联姻,其实早在2007年前后便已存在,只是如今被发展成为成人羊奶粉类产品最重要的销售渠道之一。

有专家透露,陕西某大型奶粉企业2018年婴幼儿奶粉仅卖了3000多万元,而成人羊奶粉的销量却近乎2个亿。那么面对此等本应如避蛇蝎的存在,羊奶粉品牌们还是会鼓励或者说是漠视它的发展呢?

从一方面来说,成人羊奶粉目前的产销模式主要有OEM贴牌以及奶粉生产企业推出的自营品牌两种。而在这其中,多数厂家通常都属于中小型企业,经销商对于他们来说无疑就是生存的希望,所以即使在合同中标明要合法宣传,但是鉴于会销能助力提升销量,他们往往都会姑且任之。在这一点上,贴牌厂家更甚 ,因为对他们而言只管出货不管销货,经销商们能借此打通销量,提升厂里效益何乐而不为?

再则,羊奶粉虽然具有一定的营养价值,但对与千亿级别的牛奶粉市场而言还是处于弱者的存在,而想要在成熟的牛奶粉市场中快速得以跻身,就不得不对消费者进行市场教育,提升认知度。然而,较比广告宣传以及对消费者的心智教育上,羊奶粉远远输于牛奶粉并且此时国家实行配方注册制,主流牛奶粉质量安全制度更加完善稳居市场大比重,羊奶粉急需破局。

加诸此阶段保健品行业开始大受波动,大量行业内人开始物色转行。于是,一个是龙困浅滩急需业绩,一个是空有技巧需要生存,灰色性、监管不严、转化率高的会销也成为了羊奶粉不得不选的渠道之一

客观的现实不会因为故意的视而不见而有所改变。不可置否,会销对于羊奶粉市场的消费者观念教育起到一定的效益,但是企业若是不加强管理,只顾着眼前的利益放任经销商肆意夸大功效的违法宣传行径,终将会踏入雷区。

这不仅是企业不能担责的表现,而且从根本上来讲并不能助力品牌树立形象,比如上述在网上被众多声讨的卡倍多,永远被“会销”两个字所累。因为无论经销商也好,品牌方也好,在消费者看来都代表着一个阵营。

就此,急功近利的羊奶乳企不妨放下脚步深思下,什么是品牌?如何对销售进行有力管制,避免雷区?而什么才是君子爱财,取之有道?

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