澳优颜卫彬:野蛮营销已去,儒商法则先行(二)

苏格拉底曾经说过,真理有三部分:考察,即求取它;认识,即它已存在;信心,即运用它。对颜卫彬而言,他在考察和认识上下了很多功夫,接下去就是“物尽其用”了。

未被满足的消费者需求寻求更好的机会

谁都知道,直接并购发达国家的公司,从而进入国际产业链,对中国这个后发国家而言尤其困难。但是澳优用自己的野心步步为营。一年以后,澳优索性再次收购了剩余49%的海普诺凯股份,将这家荷兰百年企业变成了自己的全资子公司。

▲澳优荷兰投资布局

而海普诺凯给澳优带来的不仅仅是国内奶源的稳定把控,而是海普诺凯在并购前就自带的稳定的国外市场份额,那就是婴幼儿营养产品销售在荷兰及其他海外国家的持续增长。这份红利让澳优在中国大陆以外的销售已经占到销售收入总额的25%以上。

在大家都以为澳优收购海普诺凯是占了一个大便宜的时候,澳优却在海普诺凯身上看到了其背后更大的产业,那就是海普诺凯不但是一家百年企业,还是荷兰唯一的有机奶粉生产商和最大的羊奶生产商。这为澳优以细分品类入手打造国际化品牌的战略提供了前所未有的便利和契机。

为了让海普诺凯发挥前所未有的价值,澳优团队设计一份非常人性化和利益最大化的股权让渡协议:

一:澳优全面收购海普诺凯,一部分是现金,一部分是澳优在香港上市公司的股权(大概在17-20%)。这样原海普诺凯的股东就能分享中国乳业市场高速成长以及品牌奶粉带来的高利润。从只靠OEM代工赚钱的“乙方”一跃成为全球知名品牌的“甲方”何乐而不为?

二:依据现有的有机奶粉和羊奶资源,利用现有的澳优国内成熟渠道,推出有机奶粉品牌和羊奶品牌,直接进行成熟的品牌升级,坐享新品牌的第二份高利润。“坐收渔翁之利”的并购让海普诺凯的股东一跃成为澳优的合伙人,也一跃成为国际乳业市场的后起之秀。据说此次并购只花了一个星期。颜卫彬表示:对于考虑明白的机会,效率就是生命。

▲澳优荷兰工厂

2014年,澳优在全资收购后,对荷兰3个工厂进行了技术改造,并投入1.65亿欧元进行绿色项目新工厂建设。新厂设计产能10万吨奶粉,将成为荷兰最大的婴幼儿奶粉生产工厂。老工厂的改造扩产,以及新工厂的投产,额外为荷兰带来350人的就业岗位。同时,澳优乳业为了让原奶供应更加稳定可靠,确保未来七年的鲜牛奶、鲜羊奶的供应不再出现问题,还收购了乳源公司荷兰Farmel乳业,真正实现了对上游奶源公司的绝对把控权。

有了充足的生产能力以及良好的品牌口碑,澳优在扩大主打产品能立多的市场份额时,也借势向市场推出了海普诺凯荷致、佳贝艾特、美优高等产自荷兰的系列产品,在市场反馈中均捷报频传。

▲澳优中国长沙一厂

尽管澳优是一家立足于中国湖南的本地新秀,但是其一开始确定的全球化思维,让它深度挖掘国内市场的需求产业,外加在国际并购路上的天时助力,和中西交融的香港资本枢纽的牵引,成为一条完整的国际化产业链。它真正打破了欧美发达国家在与发展中国家贸易合作上的绝对话语权,当然这离不开澳优团队的前瞻和努力。

但是,你以为澳优费尽气力整合全球顶尖乳粉产业只是为满足国内产能需求吗?澳优的野心不仅于此。它一开始的定位就剑指全球,自然除了全球的原料还要它的全球销售市场。

佳贝艾特为什么会异军突起?

说到全球营销布局,澳优的拳头产品佳贝艾特是当之无愧。佳贝艾特羊奶除了在中国占据羊奶粉老大的位置,在全球都进行了规模化的销售,成绩显著。“毫无疑问,亚洲是眼下全球最大的奶粉市场,但不要小觑其他地方的增长。”颜卫彬表示,“拉丁美洲、北美、东南亚、中亚这些市场都以15%左右的速度在增长,只是基数没那么大,相比于中国,不起眼。如果等这些市场成长起来你再进去,那就没你的事了。”让佳贝艾特羊奶立足中国市场,再辐射到全球销售,这才是一个国际品牌该有的战略风范。

除了提高佳贝艾特本身的市场占比,近年来澳优也一直致力于羊奶的科研和婴幼儿羊奶粉市场容量的扩大。2016年,在哈尔滨国际乳业合作会议上,澳优还与国乳中心合作召开国际羊奶产业高峰论坛,邀请国内外的专家、学者、企业代表共同探讨羊乳的价值与发展,进一步提升羊奶在行业的影响力;同时澳优还积极参与到俄罗斯最权威的婴幼儿营养大会、欧洲儿科胃肠病学、肝病学和营养学协会(ESPGHAN)峰会等多场国际大会当中,凝聚全球科研力量,验证羊奶好消化易吸收的特点。

而作为企业的形象代言人,颜卫彬也经常深入到一线市场调研产品需求,再结合佳贝艾特的产品优势进行羊奶产业的宣讲。让佳贝艾特市场总监蒋慧印象比较深刻的是有一次在湖南大学的宣讲会上,颜卫彬作为品牌代言人上台阐述羊奶的营养和产业发展时,为了更好的传递羊奶干货信息,他在后台对演讲内容进行了多次的打磨。

颜卫彬告诉笔者:我们不愿意做“市场独大”。企业发展到一定阶段,一定要发挥自身的社会责任感,助力整个羊奶粉品类的发展与繁荣。只有市场蛋糕足够大,我们才能长久发展。眼前的既得利益其实都是小利,只有让消费者形成固性需求才是企业的大利。

佳贝艾特的逆袭成功让澳优对羊奶产业的自信溢于言表。很多人都在思考佳贝艾特到底为什么能成为行业第一羊奶品牌,除了“进口”两字,除了奶源把控,它还做了什么?

其实在颜卫彬及佳贝艾特总经理李轶旻等澳优团队决定做羊奶品牌时,就说服团队要立足于消费者需求,提前部署会员管理系统和数据化营销系统,在硬件上采用甲骨文系统,软件使用微软系统,这对品牌的深化极具战略眼光。当然这是一笔不小的开销,澳优为此付出了将近2000万构造成本。也就是这些品牌营销的前瞻性部署和数据化管理,让颜卫彬倡导的扁平化管理更加高效,也让营销团队在一线市场深挖消费者需求和总部做到了无缝链接。

颜卫彬告诉我们:满足消费者的营养健康需求是一个品牌的基本要素,但是让消费者在使用产品时得到情感与价值上的满足感才是佳贝艾特的“杀手锏”。比如说,消费者购买佳贝艾特产品后,澳优客服会在3天内针对会员群体及时进行电话回访,帮助解答用户育儿方面的问题,特别是针对0-36月的婴儿;还会定期进行专业的育儿指导,帮助孩子健康成长;同时,澳优还会对消费者实行的是全生命周期管理的精准服务,并且通过会员入会礼、生日关怀1V1、高端会员年度定制礼品、蓝钻会员尊享礼遇、AI机器人及全天候服务热线等等多种方式,让消费者在获得产品本身价值的基础上享受到了品牌传递出来的温暖感同度。

这种种消费者心智体验,让佳贝艾特在消费者认同感上迅速粘合从而产生营销上的转化。自然这是一份长期坚持的工作,也是品牌进化的必经阶段,但是佳贝艾特做到了。

除了佳贝艾特羊奶粉的深远布局,澳优对有机乳粉产业也寄予了厚望,旗下荷兰原罐原装有机奶粉品牌悠蓝及澳洲原罐原装有机奶粉品牌淳璀也全面开花世界各地,成为澳优牛奶粉业务的重要增长版块。

2018年,应该说是澳优全品类产品的增长点爆破年。近日,澳优发布财报显示,澳优全年销售额突破50亿,较去年同比增长约37.3%,毛利增长57.4%,净利润增长 88.7%,达到5.82亿人民币。

自2015年澳优推出“黄金十年”战略计划以来,自有品牌奶粉业务近三年复合年增长率达到40.2%,实现收入44.01亿元,占澳优总收入的81.6%,其中牛奶粉销售额达到23.68亿,增长49.6%,羊奶粉销售额达到20.33亿,同比增长约58.9%,佳贝艾特已经连续5年稳居中国进口婴幼儿配方羊奶粉榜首。根据澳优官方信息显示,佳贝艾特目前销售至全球66个国家和地区,海外销售额达到2.61亿人民币,同比增长29.5%。

另外作为澳优差异化发展战略的尖刀产品——荷兰悠蓝和澳洲淳璀这两款进口有机奶粉在2018年的销售增长率达到87.9%,为澳优在未来5年的有机市场竞争中埋下伏笔。

除却乳粉增长爆点以外,澳优的营养品业务发展也很强劲。财报显示,2018年澳优旗下营养品产品养胃粉、Soforla苏芙拉、Kidsbon全年销售额达到1.36亿人民币,同比去年增长约80.7%。

产品增长显著,供应链建设也如火如荼,就在2018年,澳优先后收购了海普诺凯余下15%股份、澳洲Ozfarm余下50%股份、澳优营养及Nutrition Care余下股份,同时新西兰工厂Pure Nutrition 及国内智慧工厂先后建成,并计划投入使用,进一步夯实全球产业链基础,产能及营运效率进一步提升,为公司业务增长提供了稳定保障。

截至目前,澳优已在全球拥有10间工厂,实现从上游到终端的全产业链自控,逐步从一家轻资产企业演变为坐拥逾人民币16亿元物业、厂房及设备的企业集团,旗下产品远销60余个国家和地区。

时至今日,澳优已经从一家拥有完善的从收奶、生产到市场终端销售的全产业链条的国际乳粉公司成为整合全球优质资源,完善多元产品品类,为消费者提供全方位需求的营养健康服务公司。

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