用科技的手段为企业、个人和政府等城市建设的一员提供极致的服务，最大程度激活城市发展的活力，提升居民幸福感，是平安智慧城市的终极目标。

出品／新摘商业评论

撰文／子雨

“智慧城市既是国家的要求，也是百姓的需求，更是平安的追求。”对于平安智慧城市的建设，胡玮满怀斗志与激情。

在他眼中，社会共治、城市管理的出发点和落脚点都是为了给居民创造一个安全、干净、有序、宜居的生存环境。

如今随着科技的进步与赋能，被安装了“智慧大脑”的城市建设又迈上了一个新台阶，既讲求服务高效又倡导人文主义关怀的智慧城市3.0提上了日程。

以开放的姿态同合作伙伴共谋智慧城市的未来发展，有着丰富应用场景与业务布局的平安，在新一轮智慧城市的建设中有了更多的话语权。

一

机遇与挑战

机遇与挑战并存，荣耀与艰辛同在。

作为有十四亿人口的超级大国，城市建设于中国而言是一项颇为浩大的工程，但巨大的机遇也蕴藏其中。

中国科学院院士李德仁就曾公开表示，中国发展智慧城市具有后发优势，虽然基础较差，但资本比较充足，借助智慧城市这个抓手，可以实现低碳、绿色、可持续的发展。

城市古已有之，但自从注入了科技力量，城市才算有了一个较为明晰的发展路径。平安智慧城市联席总经理兼首席技术官胡玮认为，从IBM提出蓝色地球算起，智慧城市的发展大致经历了三轮更迭。

第一轮是以硬件厂商为主要参与者的城市数据中心的搭建，这一阶段侧重城市的基础设施建设，比如监控安装、通信网络扩容等；

第二轮侧重城市质量管理，比如城市安全管控，市政管理，资源调配等；

第三轮则是注重市民、企业、政府等各方对城市建设的满意度，城市建设也从过去的物理层面上升到了人文关怀的服务层面。

在接手智慧城市之前，胡玮是个在平安集团工作多年的技术老兵，一手打造出了平安云和平安集团的内部办公系统，跨界智慧城市对他个人来说是个不小的挑战，但也“顺理成章”。

平安智慧城市联席总经理兼CTO胡玮介绍公司旗下应用平台

“过去做纯技术的底层研究，用技术去支撑业务，如今能够直接服务到客户并得到他们的正向反馈，会很有荣誉感和自豪感。”

近些年各地政府纷纷把智慧城市的建设提到了一个全新的高度，并给予人才、资金、行政协调等全方位的支持。智慧城市带来全球城市的变革，孕育了无限商机，也吸引了各行业顶尖巨头的入局。

不过城市建设并非易事，重塑城市发展模式更需要长期的投入，这对运营商的技术、资金、数据、运营等各种能力都有着极高的要求，跨场景的应用能力和数据分析处理能力，成为平安智慧城市的两大利器。

二

“躬体力行”

每年有10万毕业生来深圳，原来一位毕业生入户深圳要2到3个月大学生要办理人才引进和迁户口，要在代理机构、人社局、公安局等多个单位的办事窗口跑动至少4次，准备身份证、毕业证、学位证、学历验证报告、报到证、户口本、户口迁移证等相关证件的原件和复印件到相关部门多次核验提交，环节多、周期长。

在政府内部的数据流转打通后，毕业生引进全程无排队等候、无纸质材料提交、无费用开支，只需要落户的时候跑动一次去录指纹信息。

这是平安智慧城市在深圳的一次成功试水。今年年初，平安智慧城市与深圳市政府一起打造了一款统一政务服务的APP“i深圳”，倡导“一屏智享生活，一号走遍深圳”，目的就是把政府各项便民业务大同，减少居民线下办理“跑断腿”的情况。

i深圳APP页面展示

截至目前“i深圳”已经向上千万用户提供了4200多项政务及公共便民服务。胡玮还介绍称，““i深圳”不仅为个人办事设置了市民通专区，还针对企业办事推出了营商通专区，已聚合了法人政务服务事项及其他相关企业服务近1700项。”

产业互联网逐渐驶入深水区，为企业提供可信、安全、规范、高效的B2B服务，有效助力本地企业经营活动和效率也成为智慧城市一大着力点。

“技术要和场景结合，用数据去训练才能达到最佳效果，没有有效的环境，没有多样的数据去训练，也没办法产生良好的效果。”胡玮对新摘说道。

在他看来，科技可以分为基础科技和应用科技两大类，像华为研究芯片交换机这种就属于典型的基础科技。

应用科技则侧重于技术落地以及具体的应用实践，它又可以分为基础应用科技和场景应用科技。诸如云计算、AI、大数据平台等属于基础应用科技；聚焦到具体产业应用，比如平安的“智慧垃圾分类”就是典型的场景应用科技。

“平安的技术是在平安自身业务环境中训练过来，与业务相结合打磨出来的，而且已经到实用阶段，这一过程经过了非常好的训练。”

这也是平安智慧城市最大的不同点，用场景喂养数据，用数据反哺应用，逐渐形成了一套内生循环的智能体系。

三

技术抢滩

城市建设中对B端（政府、企业为主）服务的提升能够迅速作用于智慧城市的方方面面并产生一系列连锁反应，有着金融背景的平安，在深入打通产业链上得天独厚。

平安构建了“i深圳”的金融板块，探索信用数据开放利用，与符合信息安全和隐私保护安全的金融机构合作，围绕营商环境指数中的中小微企业申贷获得率等指标提供企业贷款、经营服务、跨境金融等服务，解决中小企业融资难问题，以信用促进企业发展。

除此之外，基于区块链技术的平权、共建等特点，“i深圳”还推出了“区块链电子证照”，将数据分散在组网内所有节点上，每个节点均具有全数量数据并能单独提供应用服务。

基于区块链技术，“i深圳”打造了区块链证照应用平台，在安全环境中打通各部门业务流程，让部门之间数据可灵活共享、可信、互认。

办事用户自主授权后，通过区块链技术进行数据授权及数据加密，让整个办事服务流程透明化、过程可追溯，更好保护用户隐私安全，共建共享互信，加速数字化社会发展。

当大量的城市数据沉淀下来应用于日常生活的点滴之后，对数据的管理，安全监控也成为一大难题。不过在数据安全方面，金融背景的平安有着得天独厚的优势。

首先，城市数据都在政府端，平安自身业务体系也有着高于国家标准的安全保护等级，哪怕是平安不同业务线的数据都是受隔离的，几乎不会出现数据泄露等重大安全事故。

“技术、数据、场景和投入决定了是否能做好智慧城市建设，平安每年都会拿出收入的1%做技术研发，去年平安集团的科技研发投入超100亿元，很多技术都在平安资深的场景中得到了应用。”

以智慧政务为例，近日，平安智慧城市AI科技落地发改，在10月于深圳发改OA上线了智能分文功能，成为第一个与OA深度融合并上线使用的发改项目功能，也是智慧发改项目第一个上线投产的模块。

该功能针对发改秘书处公文分发量大、分办耗时、经验依赖性高等痛点进行了智慧化设计，通过机器学习和自然语言处理，利用历史分文办公建立起智能分文模型，根据公文内容分办人员提供处室分派结果参考，准确率可达80%左右。

“专业让生活更简单，科技让生活更美好”是胡玮想要向外界传达的平安智慧城市的愿景，一个个智能项目的落地让更多参与者沉淀到了智慧城市的大生态中，AI技术的赋能则进一步增强了客户的粘性和惯性，加快了“产城融合”的进程。

随着城市建设的日趋深入，如何帮助城市做出综合诊断，设计顶层架构，提升城市运营能力和服务能力，成为了平安智慧城市推进的新要义。

四

平安智慧城市的温度

多年的“极致服务”是平安智慧城市一以贯之的核心竞争力。

城市也有“千城千面”，有的城市注重医疗，有的城市注重市民服务，有的城市注重交通……这就需要智慧城市的建设统筹方能够站在一个更宏观的角度对城市发展建设做一个综合的诊断，一个长远的规划。

在担任平安智慧城市联席总经理的这段时间，胡玮有一个很强烈的感受：目前，政府一把手对智慧城市的重视升级，很大程度地推动了智慧城市建设的进程。

“可以说这个工作是一把手工程”，一把手能够破除自立山头的传统观念，愿意打通各部门数据并进行共享，对城市建设具有创新突破的意识，可以非常快速地推进智慧城市全面开花。

在与各地政府合作的过程中，平安始终把自己放在一个赋能者的位置，帮助城市建设者从战略规划到具体实施细节给予全方位的配合，用科技手段把个人金融生活服务做到极致是平安集团的价值观，“用智能化的手段提升城市居民生活的幸福感”也是平安智慧城市的初衷。

平安智慧城市在为市民提供服务，为城市建设实体提供服务的同时，也是在服务平安自己，从金融转型科技，到科技赋能金融，科技助力生态，平安已经逐渐形成了金融、医疗、车、房和智慧城市五大生态。

其实智慧城市并非是高屋建瓴的设想，对个人来说，如果工作能够为家乡做出贡献，切实为居民的日常生活带来便利，提升大家生活的幸福感，不仅实现了自身价值，也会有很高的积极性，这种自豪感是由内而外释放出来的。

“无论从个人角度还是社会角度，我觉得这都是一件很有意义的事。”这也是胡玮从一名纯技术管理者转型为智慧城市负责人后，反而比过去更充满激情的原因。

胡玮曾说，智慧城市的建设离不开服务于民的本质，不断优化办事、教育、医疗等每一个生活场景，提升老百姓的幸福感也是智慧城市的最终目标。

平安智慧城市的布局其实是一场人文关怀的苦旅，好在所有从行者都甘之如饴。在智慧城市的建设中，我们也感受到了科技温暖的力量。