即买即送，即时零售的根本是效率升级
这几年零售业态更迭不断，面对电商的持续冲击，越来越多的节庆促销和更加便利的购物渠道让消费者越来越习惯网购，传统商超短板开始显现，整体销售下降较为严重，企业对数字化转型的意愿不断加强。另一方面，各互联网企业也纷纷布局即时零售，通过互联网技术，对人货场进行重构，赋能传统线下零售到家业务发展趋势。尤其是疫情期间，部分地区陆路运输受到影响，货运物流不畅，有货卖不出去和订单停滞不前成了商家与消费者最大的痛。
而“快”成了当下人们生活中最迫切的需求。
前段时间上海“我要买咖啡”冲上热搜，疫情又催化了一波“囤冰箱”热，以前电商购物很便捷，下单即可快速收货，现在电商购物就像开盲盒，即便下了单也不知道什么才能送到，看着订单被无限延缓，外卖成了大家心中最靠谱的购物方式，大街小巷，随处可见外卖员的身影，他们替代原来的快递小哥，满足消费者万物到家的核心消费诉求。
艾瑞咨询《2021年中国即时零售行业研究报告》
当“下单即收货”的消费模式对消费者购物习惯影响的加深，即时零售成为拉动实体门店销售的重要途径。
艾瑞咨询《2021年中国即时零售行业研究报告》
艾瑞《2021年中国即时零售行业研究报告》显示，作为一种融合线上线下，高度满足消费者便利化、即时性需求的零售新业态，即使零售正成为零售业转型升级的重要方向，并呈现出蓬勃发展态势，万物到家的新时代已经加速到来。
即时需求带来消费“新增长”
随着互联网不断发展，生活水平不断提升，消费者所需要的体验也逐渐升级，“快、多、好、省”的消费者行为变化不断要求企业自身在服务能力和履约能力上不断精进。过去，电商因为跨越了时间和地理限制，提升了消费者的购物便利度和商品丰富度，缩短了商品流通的中间环节，成为消费者的主流选择并得以快速发展。但随着体量不断增大，新的挑战也悄然形成，对于很多年轻人来说，在保证商品质量的前提下，他们更关心速度，会因为配送问题而取消订单，也愿意为优质服务买单。
数据显示，两年间中国消费者对配送时长的关注从43.6%提升到48.3%，50%的95后消费者希望当天就能收货，有7%的用户希望2小时内可以拿到购买的商品。
艾瑞咨询《2021年中国即时零售行业研究报告》
从速度上来说，外卖要比快递快得多，不管是七日达，隔日达，还是半日达，都没有以小时计算来得更快更直接。
再加上快递长年累月的价格战，导致服务的质量的下降。现如今，在很多城市，电商快递的配送员几乎不会主动配送上门，相比之下，从履约交付的及时性和准确性来看，能送上门的服务体验明显更佳。
从刚刚结束的五一小假期可以看到，打开朋友圈大家不是在露营，就是在去露营的路上，一顶天幕帐篷撑起全民假期的仪式感，户外旅行装备、精酿啤酒、便携式烤炉、便携式咖啡壶、露营小家电等都成为出行必备装备。因为时间短了，距离近了，一些年轻人还会带着宠物一起出门，这种说走就走的浪漫是目前快递难以实现的。除此之外，受各地政策影响，也有不少人选择宅在家里追求两人三餐，一粥一饭的烟火气，为了不想让计划在订单的一次次延迟中耽搁，主打“30分钟送货上门”的即时零售平台美团闪购成了大家线上选购的新选择。美团闪购的优势在于“快”，在即时性诉求较高的场景中美团闪购较好解决了消费者即刻诉求满足的需求。
除了日常吃喝玩乐的场景满足之外，闪购平台上“宠物出行”等热词搜索不断，美团闪购运营自己的数字化能力有效给予商家选品备货指导。以“猫砂盆”、“宠物出行礼包”为关键词向消费者推荐优质好价的产品，并增大了相应的资源支持和补贴，提高品牌曝光率的同时帮助实体零售抓住增长新机会。
联合利华作为美团闪购的长期合作伙伴，五一期间打造的“居家囤货好物”消费场景正是来自于疫情影响下消费者的购物需求。
在谈到为什么选择美团闪购做持续性创新合作，联合利华全域重点客户及数字营销化总监崔杰表示：“因为美团可以更好的满足三类消费群体，一种是对某些品类有特定偏好的人群，一种是愿意为优质好价付费的年轻新客，还有一种是下沉新客。考虑到美团在下沉的市场覆盖了中国行政版图2800个县市，再加上其日活骑手接近100万，每天能处理上千万单，强大的履约能力让美团闪购可以满足不同场景不同人群的消费需求，为联合利华这样的品牌提供与消费者更好的链接能力。”
在崔杰看来，美团闪购对比其他的竞争对手，拥有更高质量更年轻化的消费群体。早在2021年12月，美团闪购的单日订单量峰值就超过630万，品类基本覆盖大众日常生活，从生鲜果蔬、健康护理等日用百货，包括众多3C品牌相继和美团闪购达成合作。
即时零售引发品牌“新思考”
数字技术的成熟给即时零售发展创造了有利条件，2022年，对于品牌商而言，即时零售创造的消费新场景，带来的消费新需求，加之其数量庞大的用户数量，已经成为品牌寻求新增量的重要渠道。
美团闪购一直以提高消费者消费体验为核心，平台长期积累的配送能力和先进技术，给予了零售商到家服务业务所需的资源和技术支持，加强了品牌、门店与消费者之间的紧密联系。
这一点也得到华润雪花啤酒总部营销中心线上拓展部总监 马凯杰的认可，在他看来，美团闪购与传统电商最大的区别就是“即时性”。区别于传统电商用户计划性购买的特征，美团闪购的用户对场景诉求有着天然的期待。如暑期与美团闪购共同打造的冰品季就可以满足用户“即可畅饮”的需求。美团闪购以其百万级别配送骑手的高效履约能力，解读了产品丰富度及供给侧不断变化的商品储备问题。让用户在任何时间、任何地点都能完成“想买什么就买什么”，帮助用户降低决策和搜寻成本，拓展消费内容、满足便利化需求。
在刚刚结束的五一假期，华润雪花啤酒就充分利用了美团闪购的优势，根据不同消费者的需求打造了不同促销活动，比如以整箱包装为主，再在整箱的前提下做不同口味的组合以满足不同消费者的不同诉求。对于品牌商来说，即时零售是一个快速增长的增量渠道，通过该渠道来的消费者目标性较明确，因此要从消费者需求出发，做好消费者洞察，满足他们差异化需求才有可能实现更高的增长。
美团闪购主力抓住零售新机遇
疫情防控常态化进行下，零售企业要从不确定性中找到确定性，寻求经营管理上的突破和逆袭。无论在电商还是零售，都离不开“人、货、场”三个字，可以预计，2022年将会有更多玩家入场“即时零售”，比起电商平台动辄三四天的物流时间或次日达的配送时间，即时配送的送达时长更具有吸引力，这是场长期的战争。
即时零售快速发展的背景下，实现多元、精准和高效的发展是必由之路，如何提升供应链效率、线下线上供需精准匹配正成为行业痛点。不管未来竞争如何，其核心还是要看履约配送能力、商品能力、数字化能力以及市场规模。美团闪购上线以来凭借着先发优势不断优化产品品类，完善平台数字技术和打造良好的竞争环境，赢得越来越多品牌和零售商认可。
具体体现在三方面：
1）数字化产品有效支撑商家供应链升级
比如为解决商家选品难的问题，美团闪购从0到1建设了一套为商家选品、建品赋能的智能管理工具“商品魔方”，配合站内信、弹窗、消息Push等系统触达、私域流量、商家直播课等全渠道触达方式，降低商家商品运营的难度，解决“选品难、建品难、出单难”三大痛点。
2）美团全生态助力品牌全流量覆盖
美团闪购除了日常流量支持，大促期间还会为商家提供多样化的线上营销工具，如配合下发阶梯任务和多样的奖励，通过系统触达、私域流量、商家直播课等全渠道触达方式，帮助商家备货、建品，满足大促流量高峰下用户多样的商品需求。截止2022年4月，美团闪购已连续发动618、七夕、中秋、国庆、双旦、年货 节、情人节、女神节、清明踏青等多轮大促供给活动，通过搜索优化、重点商品打标等功能，在大促前期重点拉动千万量级商品新增。
3）营造商品公平竞争环境为商家提供更多市场可见度
美团闪购在大促期间将为商家提供流量、补贴奖励，优先展示爆款商品等，实现消费增长，并上线了奖励风控校验，意图从源头出发，打造一个公平公正的竞争环境，通过多渠道融合与数字化运营，开启零售商，品牌商在产品售卖、营销、交付等环节上的全面革新。
在万物到家的新消费时代背景下，即时零售正在向“全客群、全地域、全品类、全场景”这四个方向快速发展，已经成为日常采买、囤货补给的重要渠道。美团这一项业务未来拥有无限可能，通过重塑“人货场”，赋予品牌商更丰富、全面、精准的市场洞察，降低运营成本同时更好的解决了“最后一公里”配送问题。
当然，任何事物的发展都具有两面性，当用户需求变得精细化和复杂化，平台的服务能力就面临愈加严苛的考验，即时零售在不断发展过程中也会出现新的挑战，这就需要我们贴近消费者的同时继续加强自身技术研发，在模式上不断创新，相信美团闪购凭借自身优势可以成为品牌商的增长新引擎。
