跟冯红卫正式见面前就在微信群里吵了两次，主要因为母婴前沿的文章让他“很不爽”，外加观点上的分歧，我们在母婴行业群里吵得不可开交。事后我觉得这种吵架还蛮有意思，大家是按照自己的思维去“有一说一”，吵到最后，别人来劝导，我们还对对方一阵“机关枪扫射”。事后，他把我拉黑。
小飞象创始人冯红卫
当我对母婴行业“阅人无数”后，从别人嘴里知道陕西的小飞象算是一匹另类黑马，作为求知的新闻人，我是想找他挖点干货的。我给冯红卫打电话，让他重新通过我为好友：我虽然是行业的晚辈，但是很希望对行业有些价值内容的输出，要去西安采访他。他说特地跑一趟没必要的，刚好要出国在北京转机出发，于是我们约在了酒店的早餐厅聊了两个小时，期间忘记喝水，渴的不行，谈完发现冯红卫“老谋深算”，不轻易吐料的。我也没挖到料，感觉自己逊毙了。于是我又一次去了西安正式拜访了他，总算对此行程有了一个交代。
你敢做50，我就敢跟30，价格战是我最不怕的
进入母婴行业之前，冯红卫在一家老牌的建材贸易公司工作，过着金领般忙碌的生活。那时候因为欧洲产能有限，外贸资源供不应求，他和办公室秘书两个人就做了一年18个亿的销量。但当时工作跨境比较大，总部在维也纳，业务范围遍布14个国家，一个月有20天都在飞机上。忙碌中不能享受属于自己的时光，更没有时间陪家人，女儿4岁的时候，冯红卫和女儿在一起的总时间都不超过5个月。他决定重新梳理下时间，辞职了这份丰厚的工作。而涉足母婴行业，也是因为考虑到要照顾家里人。
在冯红卫的观念里是“百事孝为先”，于是他就找了同学的妹妹在西安开了一家母婴店，结果做亏了，他很困惑，于是决定自己做做看看。这样的决定遭到了家人的反对，而冯红卫也是玩票性质的想挑战下自己，他对家人承诺：开母婴店只开一年，开不好就回去上班。结果，这一去，他就不再回头了。
最早的母婴门店经营都是靠目录推送起家，冯红卫的小飞象也不例外。但是目录销售的弊端就是配送周期长，人工费用高，而价格竞争非常激烈，导致行业基本都是亏损的，为此冯红卫在第一年就亏损了五六十万。但是这点亏损对冯红卫来说，只是“九牛一毛”，他对母婴店开始进行思考。
于是在2008年512的时候，冯红卫在西安一口气开5家小飞象母婴店，主要售卖奶粉。“我做这个行业我很清楚这个行业的概念，当时我没有代理过产品，只是从经销商进货，选择的品牌一定要有知名度。我不懂零售价格战的含义，就算有价格战我也能做的起，跟的起。当时红孩子在全国其他地方能做单月1000多万，在西安只能做100多万，而小飞象就是他强劲的竞争对手。因为价格是由我决定的，你敢做50我就敢做30元。我能亏的起，把仗挑起来后我就胜券在握了。”
12年来，不跟任何厂家做交易，很少跟供应商应酬
对冯红卫来说，没有永远的价格战，它只是个短期进攻对手的速效方案。而企业要盈利，必须要先有清晰的定位。冯红卫给小飞象定位在员工的福利上和顾客的服务上。“更像海底捞这种模式，在顾客上、在市场营销上，可以说中国第一无人能及。所以我在陕西能做到十个妈妈七个选择小飞象，测试结果发现，一个月生7000个小孩，5000个是我的客户，2013年一直持续到现在。”冯红卫很云淡风轻的介绍道。
和其他母婴连锁大搞大型嘉年华和促销的区别在于，小飞象在2008年就开始做大型主题活动，这种立足小飞象品牌的营销活动宣传是隐性的，见效慢的，但是绝对属于“厚积薄发”的。冯红卫决定不依赖厂家赞助，就靠自己的品牌号召力来组织策划能和消费者互动的大型体验活动，比如大型音乐会、千人爬爬赛，孕妇瑜珈，亲子嘉年华等种种消费者心智植入的活动让当地老百姓口碑相传，而平台品牌的号召力也让当地的母婴群体纷纷往小飞象涌进来。
从2008年年底，小飞象在陕西已经有30多家直营店，作为当地垄断的门店“地头蛇”，小飞象也遭受了其他知名母婴品牌的入侵分羹，很多母婴品牌在小飞象和乐友的选择中更倾向乐友。这时候的冯红卫是“一鼓作气”的：大品牌随风倒，老子也不奉陪。于是他选择和一些不太知名的小品牌一起营销，从营养品售卖开始，优生妈咪、家乐宝等营养品品牌开始出现在小飞象的门店里，60多家直营店同步齐发，一个月就做2000多万销售额。从营养品切入再转移到其他品类进行消费者教育，小飞象在西安的80家直营门店在2010年销售额做到5800万，而乐友只做了2580万。至今，小飞象在西安的门店销售额依然是乐友的一倍。
除却顾客体验和营销，冯红卫的杀手锏在于“对员工的态度”。
据冯红卫介绍，小飞象的导购工资最高一万五，平均工资基本都过一万。这在母婴行业算是一个特殊的呈现。笔者给他做了一个设想，假如小飞象一年销售8个亿，会拿出多少钱用于员工的正常开销，包括培训、工资和福利等。冯红卫表示，我的诉求很简单，每年挣的钱只要能保证我家庭的正常开销，剩下的钱都给员工做福利建设好了，拿去，拿去。公司的门店店长最高薪水2.7万，试想在母婴行业一个店长每个月能拿到那么多钱，他不拼命做好本职工作才怪，我们做企业一定要坚信：这才是真正的“以人为本”，优秀的人自然会创造效益。不用刻意委屈他们，我的人生字典里有“舍得”两个字。
2019年小飞象的目标销售额是20个亿，冯红卫告诉笔者：找到好的人，给他们最好的工资和待遇，发挥他的能动性，把店经营好。别人问我对门店有什么要求，我的回答是，像家一样去做，一定会有结果的。而企业能提供的就是福利。
电商入侵，跨界打劫？没关系！只要小飞象是最后一个倒下就可以
近几年母婴连锁的日子不好过，乐友被华平资本全资收购，孩子王全国扩张不利，线上流量的饱和更让电商“磨刀霍霍向实体”。作为母婴行业的渠道连锁一侯，冯红卫坚持自己两耳不问窗外事：努力做好自己很重要，明年小飞象紧占陕西根据地。我对小飞象要求不高，在所有的母婴连锁平台中，小飞象是最后一个倒下就可以。只要陕西的消费者仍然选择小飞象，那我就会有生存机会。
截至目前，小飞象在全国有320家直营店，80家加盟店。在O2O电商卖场比传统卖场坪效（每坪的面积可以产生多少营业额，1坪=3.3038平方米）高出3-4倍的前提下，小飞象平均每家店的月销售额高达45万，而在西安的门店平均月销售额更是高达65万，高坪效业绩居全国连锁之最。目前，小飞象旗下拥有3000多名员工，其中80%管理层配房和车，他们多为年轻的80后和90后，因为冯红卫用人花钱从来“不眨眼”。
成熟的管理体系是小飞象区别于其他连锁企业的优势所在，长达几个小时的采访没有人给冯红卫打电话，连倒水也是冯红卫去接水烧开。区别于一般忙碌的母婴老板，冯红卫笑了笑说：我只管理5个人，其他人我不管，我经常跟他们说：没事别找我。我的兴趣是看书、睡懒觉、和朋友聊天、还喜欢独处。
笔者试想冯红卫在12年前决定放弃那个高薪忙碌的工作，主要目的就是可以干一些自己喜欢的事情和寻找到生活的一些乐趣。用冯红卫的话说，就是：我天性比较懒散，我对自己现在的生活状态很满意，我会坚持这样懒散到底。
