当前，国际上领先银行的精细化管理已达到非常高的水平，对每一个客户每一年创造多少利润、成本是多少都有清晰的测算。毋庸置疑的是，开拓一个新客户的成本远高于维护一个老客户的成本。特别是对于历史久、规模大的银行而言，许多成本早已被摊销，维护老客户的成本主要是办业务产生的人工成本和费用成本，“但银行在老客户维护方面的投入不足”。专家表示。
某银行业内人士坦言，银行的产品体系无法匹配客户体系，“虽然银行很早就认识到要细分客户，为客户提供差异化金融服务，但至今为止做得仍不够好。而且，光划分客户，没有与需求相配套的产品和服务体系也是不够的。”银行现有销售人员考核体系多是激励“一次性营销”，销售人员倾向于一次性将客户的资产挖掘干净，并不考虑客户的终身价值。
专家认为，银行必须要借助AI做好客户画像，进而实施精准营销。同时，银行应顺应与客户接触越来越多地发生在银行之外的趋势，融入客户的衣食住行等各种生活场景，开展生态战略，提高客户黏性。
“随着互联网公司的崛起，银行与客户之间的距离被大幅拉远。为进一步对客户做好精准营销，银行都在打造自己的生态圈，以渗透到客户生活的方方面面，进而获取更多的客户信息。” 百融智汇云负责人表示，精准营销是一个系统性工程，对银行信息系统建设等都提出了要求，特别是对AI分析能力的要求较高。
百融智汇云是一家专注金融领域的精准营销服务平台。依托深厚的技术积累和行业理解力，通过自身流量资源优势、营销建模优势、营销体系优势为金融机构提供全流程的精准营销解决方案，使其更有效地触达及服务目标客户。
在全渠道精准营销方面，百融智汇云在专有金融产品推荐平台的基础上，从场景入手，推出MAAS(智能化场景营销)平台解决方案，帮助金融机构破局低频场景、借力高频场景找到精准客户，并提升转化效率。
在存量精细化运营方面，百融智汇云通过人工智能和云计算等核心技术，开发客制化用户分层模型，经过营销意向模型筛选出高意向客户，匹配场景灵活调整运营手段，配置包含AI、人工等多种形式的耦合运营策略，最终将用户与合适的金融产品匹配。
近日，百融智汇云凭借在金融数字营销领域的出色实践入选亿欧智库发布的《2021-2022中国金融数字化“新”洞察行业研究报告》。该报告指出，伴随着金融流量红利消退，粗放式流量运营逐渐退出舞台。场景化、内容化的精细营销既是金融机构破局关键，也为百融智汇云这样的营销科技平台带来广阔的发展机遇。
