社区,是居民生活休憩的家园,承载着居民对美好生活的期盼和向往。为给社区居民营造幸福、和谐、舒适的家园,碧桂园服务一直高度重视业主体验,持续创新服务,满足业主多元化、多层次、多方面的生活需求。
例如,2022年5月,碧桂园服务就围绕“萌宠·萌娃·萌空间”的主题,举办了第二届客户体验创新节,打造亲子和宠物友好型社区。以碧桂园服务提供的宠物专属服务为例,其向业主展现了物业人的真诚、细致、人情味,全心服务,专业守护,不负每位业主的信赖。
管家化身“靠谱铲屎官”,照顾“独居”小猫
2022年9月,成都市疫情管控期间,业主刘先生在外地出差,无法及时赶回家。考虑到家里的小猫无人照料,他在情急之下找了碧桂园服务的物业管家小李帮忙,没想到她爽快答应,接过了独自照顾小猫的“重任”。
(碧桂园服务物业管家认真照顾业主刘先生的小猫)
在成都静默的十几天中,李管家每天定时给小猫换水、添猫粮、换猫砂,并将小猫的每日状况拍照发给刘先生,俨然一位“靠谱铲屎官”。看到自家小猫被照顾得活泼漂亮,身处异地的刘先生感到十分欣慰,同时也十分感激碧桂园服务物业服务人员的辛苦付出。
众人使出“洪荒之力”,拯救被困小猫
2022年10月的某一天,碧桂园成都某小区业主的被突如其来的猫叫声惊扰得整夜没能合眼,无奈之下只好给碧桂园服务的物业管家发信息。业主称自家并未养猫,晚上却始终听到有猫的叫声,管家在收到信息后,迅速赶到现场。在管家和业主几人合力之下,终于在卧室飘窗上的空调外机处,发现了被困的小猫。
(碧桂园服务物业管家解救被困小猫后,业主赠予锦旗)
之后,碧桂园服务的物业管家们尝试了各种各样的办法,可受到惊吓的小猫始终不为所动。经过仔细思索,他们猜想小猫是因为人多害怕而不敢出来,于是,他们让其他人稍微回避,只留两人在窗边,一人用装有食物的盆去引诱小猫,另一人扶住其身体平衡。最终,被困的小猫被成功解救出来,业主也终于能睡个整夜的美梦了。为感谢碧桂园服务的出手相助,业主给管家们赠送了锦旗。
像上面这样温馨的故事,在碧桂园服务社区里每天都在发生着。诚心诚意、不负信赖的专业服务,也是碧桂园服务全体物业工作人员的日常,他们坚守在自己的岗位上,为业主的美好生活保驾护航。未来,碧桂园服务将继续积极探索和创新服务模式、延伸服务边界,让每位业主都能畅享美好生活。