住宅小区就像一个城市的基础细胞，影响着城市的活力与健康程度，而“住得好”往往对提升城市居民幸福指数具有重要作用。作为城市建设的参与者之一，碧桂园服务早在2015年便已开启城市服务之路，提出做“中国新型城市治理公共服务探行者”，旨在让城市更美好，让生活更美好。
2017年6月，碧桂园服务正式进驻深圳茵悦之生项目。如今，经历了五年的努力与付出，碧桂园服务让小区焕发新生，让城市幸福生活变得触手可及。
（茵悦之生碧桂园服务物业服务中心）
重塑美好生活，盛放城市欣意
“小区共管账户资金从‘零’开始、核心设施设备老旧甚至瘫痪、环境基础品质脏乱差、公共部位外墙渗漏水严重、治安和突发事件频发、本体维修资金使用困难、人员配置保障不足……”
进驻茵悦之生之初，碧桂园服务面临着诸多实际困难，施展空间十分有限。不过，在项目第一负责人陆经理的带领下，团队快速落地实施碧桂园服务的物业服务模式，包括服务标准化、引进民生工程、改善硬件设施、提升住区环境等，全新焕新人居。
（改造前的PPR管、改造后的薄壁不锈钢管）
经过优质水工程、雨污分流工程、城市海绵工程等政府民生工程的引入，以及监控完善、园区绿化改造、一期外墙更新、一二三期大堂更新、一期雨棚更新、观景池改造等小区设施设备的更新改造，茵悦之生变得智慧精致、整洁优雅、赏心悦目起来。
健全沟通机制，高效协同共治
“一天一个样，一年比一年好”，谈及小区近几年发生的变化，业主卞女士毫不掩饰对碧桂园服务的赞赏之情。之所以能赢得业主的信赖与支持，得益于碧桂园服务建立健全的高效沟通机制。
（碧桂园服务进驻后的茵悦之生小区）
碧桂园服务与业委会单独建立微信群，两周开一次会议，保证双方可以随时高效沟通，快速推动问题的解决。例如，有高层业主反映下雨天过道飘水，业委跟物业现场评估后，很快为过道加装了窗户；小区电动车越来越多，充电成了难题，经过碧桂园服务与业委的评估，重新选址，还加装了电动车充电桩，还配备了雨棚、灭火器等。
此外，据社区工作站调解员表示，自从碧桂园服务进驻茵悦之生后，物业管家经常与他们一起调解处理矛盾纠纷，配合得非常好。另外，碧桂园服务与业委财务公开、资金共管，公开招标、采购审批，共治共筑美好人居。
2022年6月1日，碧桂园服务已与茵悦之生成功实现二次续签。未来，碧桂园服务将不忘服务初心与品质追求，积极搭建社区与政府的沟通桥梁，热切回应业委与业主的急难愁盼，为业主的美好生活护航！
