近年来,保险行业的日新月异发展,随之而来的是消费者的需求不断多元化,对于保险经纪公司而言,如何在做好传统服务基础上,更好地适应市场变化,提高服务质量,已经成为亟待解决的问题。元保正是看到了这一点,一直在探索如何以科技赋能,提升自身服务水平,为客户提供更专业、更便捷的保险服务。时至今日,元保凭借自身强有力的科技水平与在业内领域深耕多年的经验,开发了一系列优秀的保险数智化的实践成果,极大的提升了自身的服务水平。
在元保保险数智化的实践成果当中,元保“数智员工”进一步提高了元保的服务质量。元保“数智员工”是整合了语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力的机器人流程自动化,覆盖80%以上的业务场景,在产品创新、精准营销、用户精细化运营、智能客服、智能理赔等环节中广泛应用。元保“数智员工”实现了线上和线下服务的完美融合,与偏静态的“数字人”不同,元保“数智员工”不再是按照设定的关键词或既定程序完成简单、生硬的对话,而是通过自动深度学习,拥有更强大的表现力、识别力和感知理解能力,能为用户更加准确、快速地解决用户问题,为用户提供更加便捷、快捷的保险服务。
与此同时,元保自主研发的“智能营销系统”在服务方面,能为用户精准地推荐适合的保险产品,有效解决了传统保险同质化销售、供需错配的行业痛点。元保“智能营销系统”其基于RTA实时动态模型+AI智能推荐,能够实现目标用户的精准筛选,动态匹配用户个性化、覆盖全生命周期的智能投放策略,并支持海量、高并发和多环节的实时投放,使得投放准确率得到了一定程度的提高。元保“智能营销系统”的创造,降本增效的同时极大提升了元保营销效率,帮助元保在获客质量和获客规模上始终保持业内领先。也为用户提供了更加全面、高效、快捷的保险服务,为保险行业树立了新的标杆。
以数字化为驱动,科技赋能,元保将不断推陈出新,在服务产品和服务体系上实现更高水平的钻研和突破。未来,元保将继续致力于科技赋能,提升服务质量,为客户提供更全面、更专业的保险服务。
