五一国际劳动节，是全国性节日，是全世界劳动人民共同的节日。正值各行各业人员享受假日、和亲人团聚之时，医护人员还坚守在医疗岗位上，在这些辛勤工作者的眼中“五一”就和平常一样，在这个特殊的节日里，他们是最光荣的劳动者。
在节日里，向天下所有劳动者——致敬。与此同时，唐山肛肠医院迎来了医院优质服务活动月。活动以病人为中心，把用心、温馨、优质服务贯穿于整个医疗服务的全过程，让每一位到院的患者，深切感受到唐山肛肠医院医护人员诚挚的服务精神。
1、优化服务流程，方便群众就医
改善窗口服务，努力做到服务态度良好，倡导文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、推现象。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，方便病人就医，缩短病人等候时间；进一步丰富预约形式，全面推行预约诊疗服务。
2、公开透明服务，保障群众知情权
加强医院信息化建设，努力提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，加强对收费各个环节的监督管理；努力做到医疗收费公开透明，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开，严格执行费用清单制和费用查询制，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
3、举诚信旗帜，树优质形象
“诚信医疗”是思维理念，优质服务是具体行为，医院优质服务月活动中以优质服务准则为考核标准，从劳动纪律、认真热情、仪容仪表等方面严格考核全院职工医疗服务质量，考核办法各职能部门各不相同，从门诊病人反馈、住院病人问卷、导医打分、医院内部科室交叉评价等多种途径了解医疗服务质量，确保考核结果公平、真实。
4、开展行风建设，接受社会监督
大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀；医务人员着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。继续做好患者满意度调查，重视调查结果，积极落实整改，赢得患者满意。
5、回报社会，举措迭出百姓实惠
在对内开展优质服务月，加强自我管理自我提升的同时，医院还不断推出惠民举措，让百姓得实惠，充分享受优质医疗带来的好处。推出体检优惠套餐，减免资料费用，援助困难人群，为百姓送去了实惠和便利。
五一小长假，唐山肛肠医院医生照常坐诊
每逢节假日，市民看病或会遇到“节日看病难、用药盲目、求医无路”的困境。为方便市民在五一期间能够正常就医，唐山肛肠医院坚持“无假日医院”原则，劳动节期间不放假，医生照常坐诊。让平时忙于工作的人群能够利用节假日享受到便捷优质的医疗服务。
考虑到节假日医院人流量的增加，为方便市民就诊，唐山肛肠医院特开通了网上挂号预约、公众平台直接挂号、热线紧急预约等就诊“绿色通道”，确保市民就诊全过程畅通无阻。
唐山肛肠医院院长表示：“医院将继续坚持不懈的进行服务质量提升工作，从细节着手，让员工工作从消极到积极，变被动为主动，真正地实现每一个患者都满意，每一位家属都放心的服务目标。”
