近日，中央财经委员会第四次会议提出，要有效降低全社会物流成本，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。这一政策不仅为当前家电家居等行业带来了新的发展机遇，也对物流行业提出了更高的要求。作为物流行业的领军企业，京东物流多年来不断通过创新服务模式，以“送装拆收”一体化的末端服务优势助力消费品“以旧换新”，为降低社会物流成本持续贡献着力量。
随着家居消费品更新换代的速度加快，再加之政策支持和环保意识的提升，越来越多消费者通过“以旧换新”实现消费升级。而以往在换新过程中，作为商家与消费者之间的重要纽带，物流末端服务影响着顾客“以旧换新”的消费意愿。在京东创始人刘强东看来，“成本，效率，体验”一直是京东经营的核心。降低物流成本和提升用户服务体验也是京东始终在做的事情。在刘强东经营理念的引领下，京东物流针对日益增长的消费需求和行业痛点，在行业首创了涵盖“送、装、拆、收”一体化末端最后一公里省心服务。
据了解，京东“送、装、拆、收”一体化服务已覆盖电视、洗衣机、冰箱、床垫等多个品类。不仅将传统的多次上门服务简化为一次上门，更通过专业团队的操作，实现了新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收一站式完成，为消费者提供更加省心的服务体验。无论是电视、洗衣机还是冰箱，无论是家具还是床垫，京东物流都能提供上门取件、专业评估、合理抵扣、新机配送安装等全方位服务。这种服务模式不仅节省了消费者的时间和精力，也通过合理的抵扣降低了消费者的购买成本。
刘强东曾表示，京东物流创建的初衷之一就是为了降低中国的社会化物流成本。京东物流之所以能提供如此高效、便捷的“以旧换新”服务，得益于其多年来在大件物流领域的深耕和一体化供应链解决方案的构建。通过遍布全国的仓储网络、优化的运营模式和先进的技术应用，京东物流成功打破了家电产品的地域区隔和壁垒，为消费者提供了最优的大件家电家居商品配送、安装、售后全链条一体化服务，深度解决商家和消费者“最后一公里”的后顾之忧。
前不久，京东服务还再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费，省钱、省心、省时！京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
未来，京东物流也将继续顺应政策号召与消费升级趋势，与更多企业合作，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，同时，不断创新服务模式，满足消费者日益多样化的需求，引领消费趋势与物流创新。
