对于济南肛泰肛肠医院来讲，2024年是一个具有里程碑意义的年份，在这一年里，济南肛泰肛肠医院将“服务质量再升级”作为其发展的核心目标，通过完善导医服务、优化就诊流程、创新诊疗服务模式、改善护理服务水平等一系列举措，使得广大患者在就诊过程中更加便捷、更加高效、更加舒心，极大地提升了患者就医的获得感、幸福感和满意度，受到了广大患者的一致认可和称赞。
完善导医服务，让患者就医更顺心
每天清晨，天刚蒙蒙亮，导医们便已经来到了济南肛泰肛肠医院的门诊大厅，开始为当天前来医院就诊的患者提供就医服务。为患者介绍科室以及病种，为网约患者做信息登记，合理进行分诊，梳理患者就诊秩序，陪同患者进行就诊，为患者进行答疑解惑，协助患者缴费取药等等，忙的不亦乐乎。不过，即便再忙再累，导医也会耐心地为患者指点迷津，展现出了极高的专业素养和服务热情。
更为值得一提的是，如果发现老弱病残等特殊人群，导医还会主动上前，细心询问病情，并陪同其完成挂号、缴费、取药、做检查等，必要时还会为他们提供轮椅服务，其热情周到的服务，不禁让患者的心里感到暖意融融。
优化就诊流程，让患者就医更便捷
在过去，患者前往医院进行寻医问诊的时候，通常都需要排很长时间的队伍，这样不仅耗费时间，同时也给患者带来很大的不便。对此，济南肛泰肛肠医院看在了眼里，记在了心里。为了帮助患者解决这些就医难题，济南肛泰肛肠医院开始精简繁琐的就诊流程，逐渐引入智能化和网络化的服务。
现在，患者如果想挂号，只需登录微信公众号，便可以提前挂号，按照预约好的时间来院，便可直通专家诊室进行就诊；现在，患者如果想缴费，只需打开自己的微信扫一扫收费处提供的二维码，便可以快速完成缴费；现在，患者如果想用医保缴费，只需打开支付宝，刷一刷自己的电子医保码，就可以快捷完成医保支付，无需带卡……自从智能化和网络化的服务推行之后，患者看病就医变得越来越方便快捷了。
创新服务模式，让患者就医更舒心
在济南肛泰肛肠医院，优质服务从来不是一句口号，不是一种形式，而是要实实在在贯穿于到了每一个服务的细节当中。
患者担心请假会耽误工作，医院就推出了“温馨夜门诊”制度，让患者请假和看病两不误；患者担心节假日医院不上班无法看病，医院便推行了“假日无休”制度，并配备了与白天一样优质的医护团队，让患者在节假日也能享受到优质的医疗服务；患者担心暴露私密部位会感到尴尬，医院便采用了“男女分诊”的模式，让患者可以毫无顾虑地接受诊疗；患者担心做胃肠镜会很痛苦时，医院专门引进了“无痛胃肠镜”检查，让患者可以轻轻松松去做检查……济南肛泰肛肠医院从细节处着眼，不断打造人性化的医疗服务，让患者就医更加舒心了。
当然啦，这只是开始，未来，济南肛泰肛肠医院依旧会继续秉承“服务质量再升级”的宗旨，持续改善就医环境，不断简化就医流程，努力提升服务质量，更好地为广大患者的健康保驾护航。
