在数字化浪潮下，技术进步、行业竞争差异、监管开放程度及现有流程复杂度等因素的影响，金融行业的数字化程度不断加深。其中，保险业虽然起步较晚，但正加速进入高速发展期，长生人寿等保险企业纷纷拥抱数字技术对业务环节进行赋能。
作为中小险企代表，长生人寿坚持以客户为中心，深度落地数字化转型，不断创新服务方式，提升服务效率，将技术广泛应用于客户服务中，用数字化运营改善客户体验，以专业和匠心打磨服务细节。经过持续推进，长生人寿的数字化成效明显，成为助推其高质量发展的新驱动力。
长生人寿的数字化服务机制是其业务的一大亮点。例如，客户李先生想要投保一份健康保险，他只需登录长生人寿的官方网站，就能在线浏览各种保险产品，通过智能推荐系统找到最适合自己需求的保险计划。在完成在线咨询后，李先生可以直接在网站上填写投保信息，并提交电子投保申请。一旦投保成功，李先生的保单信息将被电子化存储，方便随时查询和管理。如果不幸发生理赔事件，李先生可以通过长生人寿的官方APP提交理赔申请，并上传必要的医疗文件，整个过程无需亲自到公司办理，大大节省了时间和精力。此外，续保时，李先生也会收到自动提醒，只需轻点几下屏幕，就能轻松完成续保手续。这种全流程的数字化服务，不仅提高了效率，也极大地提升了客户的服务体验。
在理赔环节，长生人寿通过智能系统建设和与医院的数据对接等数字化技术支持，先后推出快速理赔服务，刷新理赔效率。例如，“直付式理赔”服务通过与医疗机构合作对接，打破信息壁垒，客户在住院期间即可进行预申请，预申请完成后无须再重复办理理赔手续。出院结算完毕后，长生人寿后台系统可以实时获取医疗信息，移动端自动完成数据传输，迅速完成赔付，让客户更快捷、方便、满意。
如今，科技已经渗透金融服务领域，为业务线上化、智能化发展提供强有力的技术支持。未来，长生人寿计划继续加大科技投入，逐步形成核心竞争力，用科技的力量不断优化服务，打造智慧保险生态，为客户带来极致服务体验。
