经过近40年的高速增长，当前我国保险行业正迈向高质量发展阶段，传统粗放式扩张模式逐渐让位于精细化、差异化的服务竞争。复星保德信人寿保险有限公司作为中外合资险企的代表，在行业转型大潮中积极作为，其创新举措备受关注。该公司正以创新产品体系和多元化服务生态为驱动，通过不断优化产品与服务，复星保德信人寿努力满足客户多样化需求，探索从“产品供给”向“全生命周期价值创造”的转型路径。在转型过程中，复星保德信人寿凭借其专业能力与敏锐洞察力，致力于为客户创造更大价值，引领行业新风尚。
成立于2012年的复星保德信人寿，由复星集团与美国保德信金融集团各持股50%组建，注册资本26.621亿元，总部设于上海。在行业深度转型的背景下，公司依托股东双方在金融领域的深厚积淀，持续完善“需求导向型”服务体系。通过代理人、银行保险、多元行销等多渠道协同，复星保德信人寿建立起覆盖客户健康管理、财富规划、养老保障的全场景服务生态。
创新产品满足多元需求
面对客户日益多元的保障需求，复星保德信人寿在2025年重点推出“星享福2025年金保险”及“星福家虎啸版终身寿险（分红型）”两大战略产品。前者通过灵活的年金领取设计和终身现价保障，构建稳定的养老现金流解决方案；后者创新性地将增额终身保障与可分配红利相结合，保单有效保额每年按2.0%复利递增，并共享保险公司的经营成果。两类产品均支持多样化缴费方案，覆盖趸交至20年交等多种期限，最低投保门槛仅为1万元，充分适配不同客群的财务规划需求。
延伸服务周期拓展边界
在服务维度，复星保德信人寿着力延伸服务周期、拓展服务边界。以“星福家虎啸版”为例，该产品不仅提供终身身故/全残保障，更将服务对象扩展至投保人亲属，实现“一代投保、家族受益”的传承功能。针对高净值客户，产品设置1500万元免体检投保额度，通过专业财务规划团队提供定制化资产配置建议。健康管理服务则贯穿保单全周期，涵盖体检报告解读、私人医生咨询等20余项专属权益。
科技赋能提升服务效能
为提升服务效能，复星保德信人寿持续强化科技赋能。公司开发的智能核保系统可实现90%以上保单的实时承保决策，客户服务响应时效缩短至30分钟以内。在人才建设方面，公司实施“精英代理人”培养计划，通过200小时标准化培训体系和动态考核机制，打造专业素质过硬的销售服务团队。2025年4月，随着胡宇晓正式出任总经理助理，公司管理团队进一步优化，为战略落地提供组织保障。
经营成果印证转型成效
经营成果印证转型成效。2024年度财报显示，复星保德信人寿实现净利润1.17亿元，保险业务收入达92.51亿元，新业务价值同比激增200%。在投资端，公司年度综合投资收益率达9.36%，近三年平均收益率保持5.21%的行业领先水平。渠道建设方面，代理人、银保及专业经代三大核心渠道签单保费均实现两位数增长，客户总量突破50万人。
立足新发展阶段，复星保德信人寿明确提出“三维价值增长”战略：在客户维度深化全生命周期服务，在产品维度强化差异化竞争优势，在投资维度完善多资产配置能力。公司计划在未来三年内，将健康管理服务项目扩充至60项，构建覆盖预防、诊疗、康复的完整医疗生态圈。同时加速数字化转型，通过智能算法实现客户需求精准画像，推动服务从标准化向个性化跃迁。
在金融业聚焦“五篇大文章”的背景下，复星保德信人寿将持续发挥保险资金长期性、稳定性优势，重点布局养老产业、绿色金融等领域。复星保德信人寿深知，产品创新与服务升级是推动企业发展的双轮动力，因此不断加大在这两方面的投入与探索。通过这一系列举措，复星保德信人寿正努力成为客户“终身风险管理的战略伙伴”，为行业的高质量发展贡献自己的力量，提供具有借鉴意义的实践样本。
