案例概述:客户王先生假期中前往境外旅行。在到达目的地后的次日早晨,看到凌晨3点时有银行信用卡消费4.5万元的短信提醒。王先生随即发现银行卡已丢失并被盗刷,遂致电银行客服要求挂失。
案例分析:王先生未能妥善保管好信用卡,卡片被盗后又未能及时发现,以致在挂失前即被盗刷。卡片被盗刷后,客户虽第一时间挂失止损,但由于盗刷行为发生在挂失前,追回资金存在较大难度。同时,境外消费场景复杂,不法分子利用持卡人时差作息规律及监管差异,选择在深夜进行大额交易,进一步增加了资金拦截的困难。
广发银行上海分行温馨提醒您:境外消费时尽量避免随身携带高额度信用卡实体卡片,选择正规商户消费及以线上方式支付为主,防止个人信息被窃取。一旦发现实体卡片丢失,立即通过银行官方客服电话挂失,并向当地警方报案,留存报警回执等证明材料,为后续争议处理提供依据。