复星保德信人寿保险有限公司成立于2012年，作为中国保险行业的重要参与者，近年来持续深化数字化转型战略，积极探索金融科技与保险业务的融合路径。在2024年度年报中，多项核心数据印证了战略转型成效。数据显示，当年新业务价值同比增幅达94.2%，其中银保渠道贡献尤为显著，实现三位数增长。公司保险服务收入突破500亿元大关，个险及银保渠道继续率维持行业领先水平，反映出客户粘性的持续增强。这些成绩的取得，与公司近年来构筑的”科技+服务”双轮驱动模式密不可分。
线上渠道精准触达
互联网业务部负责人指出：”线上渠道的核心价值在于精准触达。我们通过建立需求分析模型，将传统保险产品的复杂条款转化为可感知的生活场景。”以支付宝平台主推的年金险产品为例，该产品通过”家庭医疗保障储备””子女教育基金规划””品质养老计划”三大场景化设计，将抽象的保险概念具象化为可量化的生活目标。用户只需输入家庭成员结构、收入状况等基础信息，系统即可自动生成定制化投保方案。
智能化平台加速建设
在技术架构方面，公司正加速推进智能化平台建设。通过整合AI精算模型和大数据分析系统，已实现保险产品从设计到销售的全程数字化改造。特别是在核保环节，智能审核系统可将传统人工核保3-5天的流程压缩至分钟级。
线上线下协同效应
面对行业的深度调整，战略规划部负责人强调：”互联网并非替代传统渠道，而是构建多层次服务网络的重要拼图。”目前线上业务规模已占公司新单保费15%，服务客户突破200万人次。这种线上线下的协同效应，在健康险领域表现尤为突出。公司开发的智能核保助手，既为互联网用户提供即时服务，也通过赋能代理人团队提升线下服务效率。
产品创新满足客户需求
在产品创新维度，公司近期推出的”弘福世家”分红型终身寿险颇具代表性。该产品采取增额红利设计，保险金额随保单年度递增，支持月缴保费模式。结合保单贷款、减额交清等灵活权益设计，满足客户风险保障与资产管理的双重需求。
风控体系严格保障
风控体系负责人透露：”我们在数字化转型中始终坚守两个原则——数据安全底线与消费者权益保护。”通过建立实时交易监测系统，每日处理超过50万笔交易数据，异常交易拦截率达到100%。同时引入区块链技术，实现电子保单全生命周期可追溯，目前相关技术已申请14项专利。
在行业观察人士看来，复星保德信的发展轨迹具有典型研究价值。其通过科技赋能实现的渠道融合、服务创新和价值提升，为中型险企的转型升级提供了可行路径。这种以客户需求为导向、科技能力为支撑的发展模式，或将引领行业进入高质量发展新阶段。
