当前整个医药流通已经发生了非常巨大的变化，但这种变化是隐形的，是一个逐渐感知的过程。
作者：陈小芳
“医药电商四个字其实不应该再存在”，2017年5月12日，在由亿欧主办的“2017中国医药产业未来领袖峰会”上，原康爱多创始人，赢康资本创始人王燕雄语惊四座。而在峰会围绕创新展开的探讨中，第一药店财智发现，持有这个观点的人并不在少数。
单一渠道没有未来
移动互联快速发展之下，消费场景正在发生变化，全天24小时都成为购物时间。而单一的零售渠道在此变化下遭受巨大挑战。
虽然药品的刚需性使得这种挑战短时间内不如百货用品等表现明显，不过消费者的这一“任性”的习惯必然倒逼药品零售终端做出改变。
王燕雄对此举例到，两年前在传统零售药店还是“庶出”的信息部门，在部分大型连锁企业内的地位已经上升到战略层，由副总裁直接带领，设立诸如电商事业群等职能机构。线下正在不断延伸到线上。实际上，我们从老百姓、一心堂、益丰大药房等国内上市或大参林、漱玉平民等拟上市连锁药店的披露中都已经可以看到，线上线下的全渠道布局已经砸下了真金白银，在大数据、云计算等信息技术的投入上都毫不手软。
同样，线上融入线下的步伐也正在加快。包括阿里健康、京东医药、康爱多、健客、七乐康等均纷纷布局线下。如阿里与京东收购线下药店自营，康爱多、健客、七乐康通过布局线下DTP药房强化自身专业服务能力。
相比之下，线上的多触点更为丰富。以健客为例，据其创始人周峰介绍，目前已通过线下医院、呼叫中心、线上医生平台、线下药店连锁、滴滴药房等，同时与平安好医生、好大夫在线等互联网医疗平台合作，实现多方面、多维度接触到用户。周峰认为：“新零售是线上线下的结合、是数据和人的结合、是时间和人的结合，我们通过多维度也可以和病人、患者、医务工作者做更好的沟通。”
周峰 健客网创始人
阿里健康董事、天猫医药健康事业部总经理康凯则直言：“我们的落脚点希望是做全渠道，全渠道就是场景，很多购物场景大家习惯于把线上线下割裂开，甚至觉得这是竞争关系，但是今天新零售首先是从打破围墙开始，线上跟线下应该扮演更多的角色，它一定是相互的关系，加在一起才能给消费者提供完整的体验。否则只有一个渠道没有前途。”
直奔盈利而去的医药电商很危险
2016年，关于几家知名医药电商盈利的新闻看似振奋人心，但王燕雄在峰会分享中则认为，这个阶段把重点转向盈利会有潜在风险，“这个时候朝着盈利的目标去做，是要出大事的”。
对此，王燕雄认为，首先要分析“上半场医药电商的发展原理”。健客、康爱多、好药师等发展较好的医药电商都是抓住了发展的本质。他将其归结为三块，一是网络消费时代的线上红利。第二是政策红利，政府的开放与支持，使得线上买药得以普及。第三则是流量平台开放期的红利。在这个时期，医药电商靠的就是“第三方平台卡位、SEM和SEO优化、呼叫中心”这三板斧打江山。
但随着线上线下融合的加快，医药电商的下半场已经来临。正因如此，如果一心只奔着盈利的目标而去，则很可能会丧失如同在上半场那样的卡位机会。
医药电商下半场拼什么
那么，医药电商的下半场到底拼什么？
康凯的观点是，未来拼的是效率，“你创造价值的环节可以留下，你阻碍流通、降低效率的环节最终被去掉，不管政策是不是支持，最终都会消失。”
康凯 阿里健康董事、天猫医药健康事业部总经理
而效率的提升则依赖于技术进步与应用，其中又以大数据、云计算、人工智能、物联网技术等为核心。在大数据应用方面他举例道，此前阿里健康与国家疾控部门进行合作，结果阿里健康通过药品需求与流向，预测流感的能力比相关部门早了一周。
康凯表示，阿里健康沉淀的海量健康消费数据及背后的云计算致力于帮助生产与流通企业提升效率。同时他表示，这些数据也希望通过与更懂的合作伙伴共享，产生更大的社会价值。
大数据尤其是健康大数据的应用已经被国家提升到战略高度。2016年7月，国务院办公厅正式印发《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》，鼓励和引导社会资本参与健康医疗大数据的基础工程、应用开发和运营服务;探索通过政府采购、社会众包等方式，实现健康医疗大数据领域政府应用与社会应用相融。
国家层面已经高度认识到，健康大数据沉淀、应用在互联网时代成为提升健康服务能力效率的有力工具。
从医药电商的现实出发，数据的应用也已经成为了未来竞争的核心之一。周峰以健客2017年第一季度数据为例，2017年的前三个月，健客购药数据达1100万条，这些数据不仅包括买药、用药情况，还包括服务过程中的沟通情况如服药过程当中的问题反馈，这些高价值数据在提升服务效率、提高用药依从度等方面正发挥着越来越明显的作用。
王燕雄 原康爱多创始人，赢康资本创始人
王燕雄则认为，医药电商下半场的机会应主要关注三点：第一政策红利，如医药分开、医生多点执业等，第二技术革命、技术创新带来的机会，如去中心化、共享经济，第三消费升级带来的机会。
他提出，“整个医药流通行业已经进入了4.0时代。未来属于在4.0这一块做好内功、做好核心竞争力的企业。”
而未来4.0核心能力是什么，什么叫4.0？王燕雄表示，当前整个医药流通已经发生了非常巨大的变化，但这种变化是隐形的，是一个逐渐感知的过程。
“1.0是计划经济，2.0是集贸市场，集贸市场刚刚死完。3.0是现在的大流通、大配送商模式，国药、上药等等这样的企业，他们是在医院采购、处方药院内销售的链条上成长起来的。我相信这个链条一定会产生巨大的变化，未来处方和药如何搭配、如何让医生的动力依然存在，让病人快速、便捷买到高效、便宜的药。这就是4.0。”
