MLS、移动化、上大学,一场经纪行业的大变革

中介经纪人行业正在从传统的野蛮生长变得更加共荣共生,如何提升“人”的质量,成为关键。

中介经纪人行业正在从传统的野蛮生长变得更加共荣共生,如何提升“人”的质量,成为关键。

房地产中介的江湖,可以用野蛮生长几个字来形容,因为加入门槛低,人口流动性大,行业初期各类不规范,让市场对于中介这个行业始终带有有色眼镜来看待,行业的各类负面每次都会成为戳向行业的利刃,对行业发展极为不利。中介行业,本身就是劳动密集型企业,根据《2019百万房地产经纪人生存报告》显示,目前全国工商登记正在营业的房地产经纪机构已经超过了25万家,全国活跃的房地产经纪从业人员已经超过了130万人,全行业每年促成的房地产交易额预计在5万亿元。

但行业的整体收入并不均衡,目前六成房地产经纪人有固定底薪,底薪在每月3000元以下的房地产经纪人占比为66.4%。部分地方房地产经纪公司薪资模式采用“零底薪+高提成”的方式。收入结构不稳定是行业流动性大的因素,简单来说就是经纪人成交率低,有数据显示中国经纪人平均年成交量不足1套,按照这个比例,很多经纪人的收入低也就自然被行业淘汰,所以外界对于中介经纪人的看法就是门槛低,缺乏尊严和安全感。

中国的房地产经纪行业正在经历变革,以互联网技术驱动,从商业模式上,经纪公司越来越依靠互联网,几乎所有的互联网中介平台,都在试图建立中国的MLS机制,从过去的线上发布房源,通过线上获客、在线 、服务和交易线上、房源共享成为本次变革的重要标志,无论行业怎么变化,从交易本身而言依旧无法脱离经纪人的参与,但并不与行业自身变革矛盾,反而经纪人成为成就交易的重要一环。

所以中介行业面临的变革是提档升级,必然会出现更多的平台作为全新引擎推动产业蜕变,蜕变的是商业模式和平台上的人,从趋势上来看,中介经纪人行业正在从传统的野蛮生长变得更加共荣共生,如何提升“人”的质量,成为关键。

从“内训”到“大学” 共享知识全面开放

培训对于中介行业并不陌生,传统中介公司本身也有“内训”,通过培训提升团队凝聚力,形成对企业文化的认知,提升专业技能,这是中介行业的“刚需”,但通常这样的待遇并不是所有公司都能享受的。

比如说,根据媒体报道,贝壳找房宣布在昆山花桥买地,筹办贝壳花桥学校,首先项目拿地建设到竣工如果顺利需要三年周期,另外这个学校是针对贝壳旗下合作的店东,其实从硬件上可以通过资本解决,但建立标准化课程并非一朝一夕的时间来解决的,以企业内训资料与职业化学历教育做比较,这正是目前内训式培训的不足,因为行业变化快,培训内容迭代速度更快,所以行业培训也需要变革。

2019年6月18日,首个面向房地产行业的职业大学,为全行业打造一站式、体系化,场景化的线下学习基地,“易居大学房友学院实训基地”落成揭幕,值得关注的是,这个房友学院不仅是面对易居房友门店,而是面向全行业的,不管你是链家、我爱我家、21CN、满堂红还是其他中介,都可以申请来房友学院进行深造。

房友学院是基于全行业全方位、一站式的教育平台,通过线上和线下培训,从职业技能、职业素养、职业资质三方面全方位提升房地产经纪人员从业能力,同时专业科目围绕,房地产经纪职业市场、房地产经纪业务操作、房地产经纪专业基础、房地产交易政策全系列由浅至深地带领房地产经纪人员理论和实际相结合地消化行业专业技能。

比如说平时你见不到的行业大咖可以经常见到,房友talk大咖直播间6月17日邀请到了原贝壳研究院院长杨现领和易居房友执行总经理李国平,进行高端对话,这些高端资源过去只能参加行业峰会或者企业年会才能看到,而现在房友学院把他们定期邀请,可以及时获得行业最新资讯。

房友学院正在打造一个基于经纪人行业的知识分享平台,从平台课程体系来看涵盖二手房、新房业务,通过图文、语音、视频多样化课程形式,通过行业经验、案例、技巧,把行业的业务和管理进行体系化和标准化,不管是新人还是处于瓶颈的经纪人、店长、店东,都可以通过这个平台和线下学习提升。

“学习”和成交 为什么是“人”

全球范围来看,经纪人行业本身是值得尊重的行业,在日本,经纪人的薪资水平很高,并且从业者都是名校毕业,录取率极低,给予很高的工资多年,在日本的经纪行业,经纪人本身职业程度很高,所以在有尊严、高薪的状态下,离职率很低。

台湾地区的信义地产,给予新人两倍于应届生的收入,也强调严格的训练,他们不会直接开店,而是把社区生活服务先落地,提供包括维修服务、搬家服务等,半年以后才去开店。他们的逻辑是把门店作为与社区连接的产物,类似于互联网O2O社区最后一公里的理念。

美国基于MLS的前提是独立经纪人掌握房源,客户与房主不见面的情况下,完成交易,而在过程中也是强调服务,还有分工,他们会自己投放广告,与合作者分佣。

所以,基于其他国家和地区的行业趋势,可以看到尽管东西方文化有差异,未来对于中介经纪人的要求越来越高,首先是学历,2019年,房地产经纪人里大专及以上学历共计占比49.6%,未来更加强调本科率,优质的人才是驱动行业的基础。

其次是场景升级,从过去的获取信息、发布信息、带看、撮合交易,依托门店为服务场景,而服务场景也在变化,比如链家从传统的港式门店装修,推出了其他场景,从场景服务上,也可能提供基于社区范围内的其他服务,门店的作用变成连接器。

房产经纪行业基于互联网的变化,本质上是行业的进化,经纪人依旧是重要的连接成交的环节,只会越来越重要,交易场景离不开线下,强调的是服务品质和专业度,而行业的产业链依旧是围绕经纪人做布局。过去传统中介不规范的方式会在这轮变革中被淘汰,而现在从业者越来越趋于年轻化,高学历,对于行业净化是好的趋势。

“开放”与“赋能” 学习带来的变化

从房产经纪行业本身来看,行业目前并没有统一的标准化,更没有与高校深度合作的线下课程,所以这也是行业显得门槛低的因素,一站式、体系化、场景化是房友学院提出的理念,培训本身而言,更重要的是经纪人的自我驱动力,但更重要的是对于行业的开放,原本散落和闭塞的圈层阻碍了这些有效信息的传播,基于移动互联网环境,房友学院通过课程打破了原来的知识壁垒,打个比方,好比过去功夫门派之见,武功秘籍绝不外传,所以知识共享进行了开放。

开放还有一个好处就是标准化,过去虽然有很多信息,可能是老带新,也可能是内训,但行业没有始终的标准,或者培训内容是很旧的信息,比如过去房产经纪可能只涉及存量房销售,而现在新房也成为经纪人的重要业务来源,新房业务如何与现有业务融合。过去的信息不能不能与时俱进,所以开放可以让所有内容有标杆,标准化的前提是了解行业和应对变化。

开放带来的是赋能,尤其对于房友本身加盟的10000家门店,过去很多人是夫妻老婆店,从运营规范程度上,就需要统一的培训,还有重新的认知,除了知识赋能之外,也能保证房友品牌的长期竞争力,也就是品牌文化和目标一致。

房地产行业有数百万的群体,活跃经纪人也过百万,但缺乏深度和系统的学习,尤其是配合实战的演练、理论课程学习的立体学习链,通过学习提升从业者的职业素质,真正成为房产经纪行业的“黄埔军校”。

所有的开放和赋能,都是促进行业发展,房友学院打破了行业“内训”的屏障,培训不再成为某个公司的独享或者通过信息不对称的竞争方式,在行业贩卖焦虑的当下,基于移动互联网时代碎片化的特征,建立了一套基于经纪人的自我教育和跨界认知的平台。通过线上和线下结合的方式,把正在巨变的经纪人行业进行整理和挖掘,建立标准化体系,提纯精华,并且分享给业内,节省了经纪人的时间,实现了高效学习,长远来看,经纪行业的“脱胎换骨”离不开知识分享,对于人才的培育孵化提升从业者的专业度和职业素养,这是房友学院的根本意义。

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