近年来，随着我国技术创新、设计能力和品牌价值不断升级，在多个领域涌现“平替外国大牌甚至超越”现象，比如手机3C、新能源汽车、运动服饰、美妆个护……以物美价廉的优势，扩大了消费者的选择面。
但同时，国货品牌也时常陷入争议，例如黑子们经典的“三板斧”：忽略横向与纵向比较，利用网络上部分客诉截图放大质量问题，造成用户恐慌；品牌打出爆款营销事件，就往“重营销、轻研发”的方向引导；盯着财报年报或重大电商活动数据，增长快就说透支市场、贴钱买量，增长慢就说发展乏力、颓势已现……
久而久之，这种刻板印象早已成为很多国货品牌抹不去的标签。但近期个护电器领域的国货代表徕芬就从这一轮“唱衰”套路中突围而出，走出投入研发、技术创新、紧抓品控、销量回升的正向螺旋。这篇文章我们就来盘一盘，国货品牌如何打破偏见，正面应对每个品牌发展的过程中必然面临的挑战。
质量争议是每个品牌需要面对的问题
说产品质量，作为国内最大的消费者维权平台，黑猫投诉的数据非常值得参考，在保护消费者权益、推动商家产品服务质量提升等方面确实起到了很大作用。如果把数据横向比较，会发现更多的潜在信息。
比如，徕芬在黑猫投诉上共有1049条投诉，看起来很多，也是被不少用户吐槽的一点。但如果横向对比销量接近的其他品牌，个护行业某头部品牌D被投诉数量达到8496条，另一大品牌Z被投诉数量也达到5701条，国际品牌F投诉数量为9652条。
换句话说，作为吹风机行业销量第一、电动牙刷行业前三的品牌，徕芬虽然累计销量已经突破2200万台，但投诉数量却相对较少，这个结果令人意外，销量投诉比本身就能很好地体现产品质量。此外，业内人士向笔者透露，个护行业的产品故障率通常在1~3%之间，能够做到1%以内的品牌寥寥无几，再加上除了产品偶发故障，还有未达消费者心理预期、运输过程损坏、营销沟通失误等情况，都可能导致投诉。
此外，徕芬也是少有敢于给消费者提供180天只换不修、2年甚至3年超长质保的品牌，可见对产品质量有充足的信心。
而且在2024年个护家电市场整体萎缩的情况下，徕芬仍然在2024年完成了超过35%的营收增长，其中吹风机产品线在2023和2024连续两年拿下份额过半的“销冠”，电动牙刷产品发售半年即进入行业top2，电动剃须刀新品T1 Pro在618爆买。从中可见消费者“用脚投票”的认可，以及徕芬的健康增速曲线。
研发投入位于行业前列，国货并非都热衷于“贴牌”
其次，国货产品一直以来很容易与贴牌、代工等关键词联系在一起，再加上徕芬利用抖音等平台流量红利期换取了数十倍的飞速增长，“重营销、轻研发”的刻板印象也让他们被自然而然打成了“贴牌”。实际上徕芬的研发投入位于行业前列，今年发布的往复式电动剃须刀新品T1 Pro和P3 Pro，花费4年时间，投入超过1亿、单单建设剃须刀专属的可靠性测试实验室，就花费了2000万。其拥有完整知识产权、自研自产的直线电机（Linear Motor），提供了噪声、震动、能耗、剃须效果多个维度下的最优配置，电机寿命超过500小时，更经久耐用。
根据官方披露的信息，徕芬已拥有两家超10万平方米、员工4000余人的工厂，能实现超过10个产品线的高度自动化生产，零部件自产率超过80%，近期央视和深圳卫视多次前往徕芬工厂探访，充分展现徕芬的先进生产线，产品也远销海外，大受好评。同时也有消息称，徕芬位于珠海的第三家工厂也于近期投产，将成为徕芬首家全自动的“黑灯工厂”。在央视报道中，徕芬创始人兼首席执行官叶洪新对记者表示：“国货之光”肯定要用硬核技术，解决用户痛点。
徕芬投入2000万组建的品质测试实验室中，新品经过了500次刀头拆装、5000次开关按键、33000次刀网按压、1000次充电口插拔、3750次微跌、1.5米超高定向跌落和一小时滚筒翻转和浸水等寿命测试，已通过3D显微镜视觉检测，三刀70dB、单刀68dB的噪声监测、动刀阻力测试，以及IPX7的防水检测等严苛标准，可以说每一个零件都做到精益求精。
此外，今年徕芬新品发布会上，多位高管也公开表态，2025年研发投入将达到去年的1.5倍-2倍，研发费用占比还在不断攀升，随着海外市场的打开，徕芬也会专门建立海外研发团队，以满足外国市场的定制化需求。
研发投入的提升也能直观反映在品控上，众所周知，吹风机、牙刷和剃须刀作为高频使用的“个护三件套”，由于使用环境往往潮湿、高温，而且要经常和毛发、油脂、水等物质打交道，对电机工作状态带来极限挑战，因此容易产生故障，这是行业的共性问题。徕芬员工透露，电机是徕芬重点投入的领域，通过不断的技术迭代，推高了产品品质的天花板。
这点在徕芬吹风机新品旗舰Swift 04上有所体现：首创了电机的一体式轴承和双风道设计，减少了装配公差和运行磨损，另一方面提高了电机的散热表现，从整体提升了产品的可靠性；剃须刀也同样如此，新品的直线电机采用全金属设计，破了500小时寿命，远超行业平均200小时，往复频率和动力达到松下旗舰水平，定价却对标其中端产品。
第三方拆机佐证做工优秀，消费者协会与行业大奖双重认证
此外，消费级电器产品都会被第三方自媒体拆机验证，寻找细节问题，这方面徕芬也经受住了考验。以徕芬剃须刀新品为例，拆机结果显示，不仅电机是全金属材质，主板也采用了沉金工艺，电池也是定制的软包电池，而且剃须刀和电动牙刷的金属机身，分别采用了铝合金CNC工艺和金属连续拉伸工艺，也是业内首创，一位供应链人士透露，徕芬两款剃须刀的外壳成本都超过100元/个，而传统剃须刀的塑料外壳成本仅为个位数。
同时，徕芬也经受住了官方机构的考验。2024年12月四川省保护消费者权益委员会集中测评了市面20款电吹风主流产品，价格从49到3199元不等，涵盖电气安全、电网安全等安全项目，出风温度、噪声、干燥速率、负离子性能、干燥效率、防缠发/吸发等性能项目，以及风量、风重比、握持体验、柔顺度等体验项目。结果显示仅有四款产品获得卓越称号，徕芬LF03 SE和LF03两款电吹风就占据两席，负离子性能、干燥速率、风量、握持体验（偏重比）均取得五星评分，表现优异。
此外，徕芬也是众多大奖榜单的常客，得到了行业一致认可。徕芬高速吹风机Mini先后获得日本Good Design G-Mark奖和2025年德国iF设计奖两项大奖，徕芬扫振电动牙刷更入选了美国《时代周刊》“2024年度最佳发明”，被视为“中国制造”“中国创新”的典型代表。
当前，中国正从制造大国迈向智造强国，越来越多新品牌涌现，用更多创新、更高质量和更具性价比的价格对海外大品牌产生了冲击，是时候抛去“贴牌代工”“重营销轻研发”的有色眼镜，多了解一些国内脱颖而出的好品牌，或许他们仍然存在一些不完美，但仍然打破了技术的壁垒，让更多消费者能获得物美价廉的产品服务，不妨给他们更多支持。也期待更多像徕芬这样的国货之光能产出来打破质疑，推动技术创新和产业升级，讲好中国的品牌故事。
*本文图片均来源于网络
【完】
曾响铃
1钛媒体、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2 虎啸奖评委；长沙市委统战部旗下网络名人联盟成员；
3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；
4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；
5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；
6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；
7 腾讯全媒派荣誉导师、功夫财经学者矩阵成员、多家科技智能公司传播顾问。
