作者 / 番茄酱
出品 / 新摘商业评论
三伏天马上结束了，空调界却热闹得很、打得不可开交：一切都要从一张“空调市场份额图”说起。
近日，有位大V晒出了一张所谓的“7月份中国空调线上份额数据”截图，并表示，小米已经超过了格力，坐上了线上市场的第二把交椅。紧接着，小米总裁卢伟冰立马转发，感谢大家对于小米大家电的支持，新晋二哥的喜悦之情溢于言表。
格力这边当然不乐意了。格力电器市场总监朱磊很快站出来回应，直言“公开数据和那几张截图并不一样”，并强调“7月线上格力仍保持领先”，意思也很明显，阴阳小米数据造假、水分很大。
品牌“开团”后，两边粉丝秒跟，支持格力的怒斥小米数据造假，支持小米的则嘲讽格力“输不起”，甚至翻出了陈年旧账，从2013年那场著名的“10亿赌约”，到后来董明珠针对小米的种种言论，全都成了双方论战的弹药。最尴尬的是，发数据的机构一直保持沉默，更是让这场“罗生门”显得扑朔迷离。
那么，这场大战谁是赢家？吃瓜网友们一语道破了天机：“你们争你们的老二，反正我用的美的才是第一。” 这不是在玩梗。奥维云网公布的2024年家电行业全渠道销售数据显示，美的空调在中央空调、无风感空调、省电空调等多个核心品类中，均以显著优势稳居行业销量第一的宝座。
更硬核的数据是，2025年上半年，美的品牌在国内市场空调线上、线下的零售额份额占比分别达到了25.06%和33.4%，实现了线上、线下零售额的双料行业第一。
8月29日，美的集团发布2025半年报，其中美的智能家居业务营收达到了1672亿元，同比增长13.3%。对比同期格力财报中业绩下滑的走势。美的空调绝对领先地位的含金量还在持续上升。
那么，美的凭什么稳坐一哥宝座、且“销量、口碑”双丰收，赢得广大消费者青睐？
一、 真金白银的研发投入砸出的空调“一哥”硬实力
事实上，在行业看来，这场“二哥之争”好比一面镜子，照出了行业领跑者与“后来者”之间的区别。争夺前几名，或许可以靠营销奇袭、靠单点突破；但想要长期稳居第一，靠的必须是体系化的硬实力、前瞻性的战略布局和经年累月攒下的用户信任。
首先，在家电领域，科技是永恒的通行证，美的空调的“第一”，是在技术、产品与创新等多个领域的全面领先，这离不开其巨额的研发投入。
过去五年，美的空调累计研发投入超180亿元，在全球拥有38个研发中心，16个国家级科创平台，组建起1600人规模的研发团队，硕博占比近50%。数据显示，美的空调已累计获得2.5万件授权专利。
这意味着，美的空调以用户需求为出发，聚焦前沿技术、进行前瞻性的布局与研发，并快速地将前沿技术应用于产品，形成良性循环。基于此，每一次产品迭代都让用户直呼黑科技满满，带来了N种惊喜。
拿“无风感空调”这个品类来说，你肯定对这个名字并不陌生，它的开创者和领导者正是美的。美的无风感空调自2015年上市以来，就凭借着首创的无风感技术，重构空调送风逻辑，让强风变柔风，解决了困扰用户已久的“冷风直吹”痛点。
如今，十年已经过去了，美的无风感技术不断进阶，相关产品仍然占据无风感空调市场的头把交椅，用技术的持续领先保持了产品的绝对水准。
明星产品印证了美的对用户需求的精准洞察，及其将前沿技术转化为市场爆款的强大体系化能力。
当然，产品最终要为用户生活场景服务，仅有顶尖的技术和制造能力，还不足以成就美的空调“一哥”的遥遥领先。在消费者主导的市场环境中，用户体验才是最终的试金石。美的空调深刻理解这一点，在卷技术的同时，也把服务“卷”到了极致。
二、不靠营销，存量时代拼的是硬核产品+贴心服务
值得注意的是，家电行业已进入存量竞争阶段，随着技术创新和用户体验成为重要增长引擎，服务早已不再是附属环节，而是直接影响购买决策的关键环节。完善的售后与体验保障，正成为品牌高端化与赢得用户信任的重要基石。
那么，什么是真正的用户思维？
或许可以想想我们自己日常买家电时的糟心事，比如，在线下门店精挑细选了一个空调，买回家后发现与家居风格不搭，或者老婆对款式不满意，想退货却被告知“恕不退换”，只能无奈接受。而美的，正是站在用户视角想问题，把“用户思维”融入服务的每一个环节。
2025 年，美的空调服务再升级，以往线上平台用户才能享受的7 天无理由退货、15天无忧换货服务，现在线下也能实现。这从根本上消除了消费者因为售后“扯皮”的可能性，意味着用户选择的不仅是一流的产品，更是一份省心、安心、放心的全方位保障。
在笔者看来，这种“产品+服务”的一体化能力，是未来竞争的重中之重。 它不仅仅解决了售后的后顾之忧，更在售前和售中形成了强大的口碑效应和品牌引力。当安装、售后等曾经的家电行业痛点被转化为品牌的竞争优势时，用户的选择倾向便不言自明。
同时，“用户体验”的定义也正在重构。过去企业关注产品的耐用性、能耗等基础指标，而现在需进一步考量人性化交互以及长期服务价值，家电企业的竞争已超出传统制造业范畴，向服务生态延伸。企业的竞争已从产品功能比拼，升级为用户运营能力的较量。
一言以蔽之，只有黑科技和人文关怀高度融合，品牌才能真正走进用户心里。
三、空调行业下半场，什么是竞争重点？
如今，空调行业进入深度整合期，放眼行业下半场，什么是竞争重点？
答案，是科技含量。过去家电行业常将科技含量等同于电机性能、能耗等级等硬件参数，而现在竞争焦点已转向更高维度。
以美的家用空调广州南沙工厂为例，作为美的集团第一家入选世界经济论坛（WEF）的“灯塔工厂”，广州南沙工厂集信息化、数字化、智能化、自动化为一体，建成后订单交付周期缩短了56%，已经实现了年产空调超785万套，年产值突破125亿元。
这让行业看到了美的空调在智造、自动化等前沿技术领域深厚的积累和融合能力，同时，也引发深层思考。
如今，智能制造和数字化转型早已不再是空调等家电行业的可选项，而是提升全球竞争力、实现高质量发展的必然路径。在新质生产力成为时代关键词的当下，“传统行业如何拥抱新质生产力”成为时代命题。
在未来，前沿技术加持下，空调行业能够应对日益复杂的市场需求，实现更高水平的柔性生产、质量控制和成本优化。空调制造的竞争力将不再依赖于规模优势和成本优势，而是建立在以智能化为核心的质量优势和“科技含金量”之上。
展望未来，在我国空调行业迈向高质量发展的征程中，我们需要更多以科技创新为舟，以用户需求为桨的企业，引领行业走向价值竞争，与世界级巨头同台竞技，成为代表中国智造水平的一张张亮眼名片。
