疯狂涨价的充电宝,越来越糟糕的用户体验

随着人们对手机依赖性的增强,电量焦虑症也越来越普遍,当消费者养成使用习惯,共享充电宝却悄悄涨价了,据《封面新闻》报道,在成都春熙路附近的商场、临时店铺和医院,主要的共享充电宝品牌有街电、怪兽充电、小电和美团,每小时租借涨到4元,24小时封顶价格从20元到40元不等。

5a05dafc967c48a5bc962f5b98b26578?from=pc

看似是一个老生常谈的问题,但这次对于共享充电宝的讨论又一次将这个行业推上了热搜,自2017年起开始发展,共享充电宝行业先后经历了爆发、沉淀阶段,2019年起整个市场才开始走向成熟,2020年因为疫情的影响导致行业发展暂缓。

即便如此,行业发展势头依旧是有增无减,根据艾媒咨询《2020上半年中国共享充电宝行业发展专题研究报告》显示,2020年中国共享充电宝用户已达2.29亿人,随着5G技术推广和短视频应用对设备电量消耗增多,未来,共享充电宝仍有巨大增长空间。

如果说有谁见证了共享经济从无到有,再到破灭与复归平静,非共享充电宝莫属,这应该是目前共享经济中做得最好的项目之一了。前两年,共享经济如火如荼,什么共享雨伞、共享图书馆、共享健身房、共享小马扎、共享篮球等等,什么妖魔鬼怪都有,正所谓“共享是个筐,啥都往里装”。但能够坚持走下来并盈利的寥寥无几,目前也只有共享单车和共享充电宝还在不断的扩大市场。

这里面共享单车经历了几轮生死交替之后,原来的团队早就被巨头们收编的差不多了,只有共享充电宝还在闷头挣钱,一边涨价,一边收割,据《2020年共享充电宝行业分析报告》显示,共享充电宝实现盈利主要原因之一是稳健的盈利模式与现金流。

对比其他行业,共享充电宝需求比较大,现金流入有保障,再加上后期维护费用较低,很容易回本。按照2元/小时且充电宝的成本不足100元来计算,那么一块充电宝只需要3到6个月就能回本,部分企业的年利润率甚至有可能超过60%。2018年街电最先宣布盈利,之后小电、来电和怪兽也均表示盈利。

随着大家手机使用场景的增多,共享充电宝在一定程度上仍是刚需。共享充电宝变贵了,用还是不用,很多时候,消费者其实没有选择。2019年,中国共享充电宝租赁交易规模达到79.1亿元,呈现141.3%的高速增长,增长势头不容小觑。

e2d950cdaa924c4f9555eb1cfa99aa56

微博上关于“共享充电宝为什么越来越贵”的讨论有上千人,大家搞不懂即便是企业要增加收入,也不能涨的太过分吧,而且如何收费,如何划分区域一直都没有一个标准的规范。同一品牌在不同区域可以收取不同费用,不同品牌在同一区域收费更是千差万别,只有在消费者归还充电宝的时候才能看到。

7e5e730c264e4eb8b5b1c40a421944b2

除此之外,还不上充电宝是常有的事,因为每个品牌机型和价钱都不一样,同一个地点投放的机器也不一样,有时候你看到一家店摆放了三四台机器,唯独就是没有你手里的型号,有些品牌会在app上告诉你附近哪里有归还点,跟着地图更方便些,有些则需要你自己去找,最关键的是,即便找到了也不一定有位置,时间就这样被浪费掉。

d81c677fdc86474280673a01c0796cd9

这一刻,原本就是为了方便携带和归还才设立的共享充电宝,已经偏离了初心。有时候想着要不待会儿来还,最后等再想起来的时候就得花钱买下来。没有人愿意一百元买一个充电速度并不快,质量一般的充电宝,以至于现在充电都不敢走远。

36f7be7021854ec5a64d63adba8e1229?from=pc

为什么会发生这样的情况?

共享充电宝企业不知道吗?

当然不是,这些人对不同柜机和不同区域收费不同的现象心知肚明,你如果去问客服,她只会告诉你,定价会综合考虑设备成本、场地租金、运营人员工资成本等情况制定价格,用户看到不同商户收费标准不一致,可能与公司定价策略或者商户参与制定有关。而且租借页面有提前显示资费,用户可自行选择价格。简单点说,我们并没有强迫你使用,觉得贵你可以选择其他品牌或者机器。

这对于早就习惯了温水煮青蛙的我们来说,不是常有的事?我们在借充电宝时并不会考虑到其价格因为,一两块钱的差别在急需用手机的前提下很容易被忽略,尤其是机场、火车站、高铁站等人群密集场所,对于共享充电宝的需求已经远大于价格。

一家共享充电宝公司的负责人说,除了收入增加、现金回报更高等因素外,高流量业务也是提高入场费和分成比率的重要原因。在一些客运量大的酒吧,入场费甚至高达每年20万元。对此,业内认为,除融资之外,共享充电宝企业需要形成自身的造血模式,涨价趋势不可避免。当然,这种涨价有一定的限制,如果溢价幅度太大,则会导致市场供需之间出现矛盾,最终影响企业自身发展。

e5ef2d48efeb4d378e8c63247d74e022?from=pc

图源:艾瑞咨询

共享充电宝背后的大佬们才是真正洞察消费的那群人,他们知道什么样的场景下你愿意掏更多的钱,比如景区和封闭场所一定比户外更贵,夜店和KTV一定比其他地方都贵,甚至十块钱一个小时,毕竟当你喝的迷迷糊糊的时候也就顾不上价格,更顾不得还。

不知道是不是企业盈利了,以至于现在都懒的维护,上次想要在商场借个充电边宝,要么充电头是坏的,要么扫了码拿不出来,好不容易借到一个,冲了半个小时只充了不到1%的电,感觉花钱充了个寂寞。另外,归还的时候还得注意是不是还上了,别以为插进去就完事,有时候已经归还,该计时还在计时。

根据黑猫投诉平台统计显示,包括云充吧、怪兽、小电、速绿在内累积被投诉量达几万次,而那些已经习惯了低价和便利的消费者,最终也是大数据杀熟的对象。

325b9b73f7e2456d83029eb9a714a1bf

这也就是为什么明知道用户不爽,企业们还是要涨价?因为太赚钱了。商家们也有利可图。今年3月,怪兽充电被传出或于今年上半年赴美上市,正在与花旗、中金、华兴资本及高盛等投行洽商,计划募资3亿美元。而在去年7月,小电科技被曝计划在创业板上市,并于次月完成了第一期辅导工作。曾经群雄割据的共享充电宝市场已经形成三电一兽局面。

互联网领域,从来就没有用户能不能接受涨价这个说法,当初滴滴打车和外卖也很便宜,现在还不是照样涨价。手机充电毕竟是刚需,当你需要一个充电器的时候,价格涨个1块2块根本反应不过来。一旦共享充电宝背后的企业在不断试探出用户的底线后,就会默默提升费用,如同温水煮青蛙。

眼下,盯上这块蛋糕的巨头也是蠢蠢欲动,今年5月,美团突然宣布杀入充电宝行业,开始疯狂的地推。

e600c56c8353410a82a63ba9a1916f2c

虽说美团比较财大气粗,但是三电一兽的实力也不容小觑,且不说现在三电一兽已经占领了共享充电宝90%以上的市场份额,其背后还有资本的支持。

小电科技背后是腾讯、苏宁等顶级投资方;街电背后是聚美优品;怪兽背后的资本方包括小米与高瓴资本;来电的背后有红点创投中国基金与九合创投。

只不过在持续涨价的背景下,用户能够忍受多久还是个未知数。作为一个以服务为核心的行业,如果未来不能提供更为优质的用户体验,想必消费者最后仍会趋向“购买充电宝”而不是“租赁充电宝”。

现在一些企业为了让用户可以多充些时间,还刻意限制了共享充电宝的充电功率,真不如自己带个充电线出门,或网上买一个,基本在百元以内。

随着无线充电技术和快充的普及,消费者对于充电宝也有了更高的要求,现在,像海底捞之类的商家,已经开始在餐桌上,配备无线充电器。武汉江汉路步行街,也出现了可以给手机无线充电的路灯。

973bf0c37ebc44559efbb4c9058ea5a1?from=pc

企业有随意调价的自由,用户也有自由选择的权利,原本共享充电宝就是作为工具被用户使用的,从各个平台发展来看,虽说改变了用户使用习惯却很难让其产生对某一品牌的使用黏性,行业壁垒较小,任何一家拥有财力和流量的企业都能够轻松入局。

互联网领域从不缺乏入局者,收割用户的镰刀已经挥起。

人已赞赏
0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索