日活目标5000万,闲鱼想尽快赚钱

导语:C端用户交易,难以兑换真金白银。数码产品和二手奢侈品之外,闲鱼正在拓展更多B2C业务。

01 B与C

过去一年,超过1亿人在闲鱼发布了闲置物品出售广告。其中最活跃的95后用户,人均赚得超过2600元。

从手机数码到动漫模玩,再到票务卡券、美妆和家居产品等,闲鱼涵盖了各种热门品类,成为了无数年轻人的交易乐园。

但据闲鱼某中层管理人士透露,C端用户并非闲鱼眼下的关注重点,闲鱼目前正在大力发展B2C业务。

这是因为,庞大的C端用户流量,不易兑现成真金白银。闲鱼难以对C2C交易施加更多收费和抽成。

闲鱼的主要交易模式包括C2C、B2C和C2B2C。其中,C端卖家占据绝对优势,占比超过70%,B端商家仅占25%。

从实践看,C端变现形式,目前主要是验货宝服务。

验货宝是闲鱼提供的一项鉴定服务,目的是为了帮助用户购买二手商品时,能快速、准确地判断商品的真伪、质量等问题。

用户使用验货宝服务,闲鱼会收取服务费。但此类费用金额不大,闲鱼也无意在此赚钱,主要是为了向用户提供增值服务。

真正有商业化价值的对象,只能是B端商家。广告费、流量费、交易佣金等,可以拓展很多收费项。

想要赚钱、想要实现利润的闲鱼,2024年的重点,主要放在B2C业务上。

综合全年数据来看,虽然闲鱼流量主要服务于C端用户,但B端流量转化率更高。2023年与2024年相比,B2C业务的增速也更快。

但B2C业务整体发展,还不算成熟。

从店铺数量来看,闲鱼的B2C业务前四大品类,主要为数码产品、服饰穿戴、家居和美妆等。

其中,数码产品交易,贡献了B2C业务接近一半的GMV;服饰穿戴占比亦接近三分之一。奢侈品业务也相对不错,但其余品类有待进一步找到切口。

比如,美妆虽然需求旺盛,但供给结构比淘宝复杂,B端商家不好参与。

如果消费者想要购买正价商品,更偏好京东、天猫等平台,而不是首先选择闲鱼。

如低于正价商品销售,难免有假货之嫌;再加上美妆类SKU较多,验真成为一个繁琐的环节。

而将美妆C2C发展为C2B2C,即在中间加入验货宝等环节,仍可能面临交易周期过长、资金流转缓慢等问题。闲鱼内部正在研究如何提高商品流通效率的方式。

在向B2C业务倾斜时,闲鱼也不得不权衡对C2C基本盘交易的影响。

闲鱼平台的交易,不少在同城内发生。在部分一线城市,同城交易甚至能占到20%以上。因此在设计搜索算法时,闲鱼依然要保障C端用户的商品露出率。

02 流量的焦虑

如何既能留存用户,又可加速交易和货品的流转交易,是闲鱼一直以来颇为“头疼”的问题。

在国内二手平台中,闲鱼用户体量最大。据接近闲鱼的另一位人士透露,拉新不再是平台主要目标。闲鱼将以赚钱为主,促成流量转化最重要。

去年底,闲鱼的DAU(日活跃用户)在4000万左右。

闲鱼的战略目标之一,是三年内DAU做到5000万,未来每一年都将朝这个目标发展。

闲鱼”会玩社区”的达人营销,是闲鱼的商业化抓手之一。会玩社区的设定,类似小红书的达人种草功能。

但与小红书种草体验显著不同,闲鱼用户很难理解和接受的一点是:我关注的达人,竟然全在卖东西?

当点击达人主页,大部分会直接跳转到了商家店铺。这引发了许多用户不满。

这是因为,达人笔记固然可以提高用户留存率;但如想获得闲鱼平台推荐,达人必须标明商家身份以便履约,才能获得更多的流量。

闲鱼的算法逻辑,也是基于店铺推荐而非用户兴趣。前述闲鱼内部人士透露,平台更为关注DAU和交易额。

即便如此,会玩社区的交易占比目前仍然很低,合计不超过8%。

闲鱼也在考虑,将直播纳入会玩社区,以扩大整个平台的影响力,并加速产品在整个平台体系内的消化。

03 新增长探索

想要将DAU做到5000万,除了重点关注B2C业务,闲鱼也会尝试在新品类上延伸C2B2C模式。

值得一提的是,2023年,闲鱼的卡券和皮肤游戏卡类商品增速非常高。在平台所有订单交易中,占比第一。

自2011年开始涉足游戏装备领域以来,闲鱼积累了丰富的经验。如今,闲鱼交易的装备场景也趋向多元化,不再局限于充值券,更多地向游戏相关交易拓展。

在这类虚拟资产交易中,闲鱼可借助支付宝的安全性和芝麻信用分背书。这也是该类业务增长较快的重要原因之一。

此外,闲鱼并不满足于仅仅是一个二手交易平台。虽然闲鱼以闲置为核心业务切入点,但闲鱼并不为此设限,也在发展全新商品。

用户购买二手商品或出售二手商品,主要动机是性价比。闲鱼内部认为,如果能提供具有高性价比的全新商品,将会更加吸引用户。

目前,在闲鱼上,全新商品交易占比已达到15%左右。

04 如何监管交易?

C2C交易如何查实货品真伪,一直是众多消费者的担忧所在。闲鱼也一直在努力改善这个痛点。

比如,对于C2C交易,如果卖家产品多次收到用户投诉,闲鱼就会取消该卖家的权限,使其无法在平台上继续销售商品。

对于B2C交易,闲鱼会在供给引入、开店和上传商品时,要求相关资质完备。

比如在发布商品时,闲鱼会检查商品配图,是否为淘宝或闲鱼已存在的主图,即是否为盗图。在实际售卖过程中,如商品被用户举报和投诉,闲鱼也会进行核查。

核查打击的重点对象之一,是倒货商家。

所谓倒货,就是挂链卖家手中并不掌握货源,仅起到代下单的作用。此类交易,目前约占闲鱼B2C交易规模15%左右。

针对这类“假B端”卖家,闲鱼会在甄别之后,向其收取相比正常B端卖家,更高比例的服务费和抽佣。

收取“惩罚性”费用的目的,是为了他们挤压的生存空间,以实现加速出清。

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