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浅析企业危机公关管理之“暴力裁员”乱象！
联想加多宝“四个对不起”海波事件，“对不起”系列海报想要给大众传递的信息很明显，那就是示弱，暗示大众自己处在弱者的地位。自己在与广药集团这个国企的争斗中输了官司，还收获了一肚子的苦水和委屈，但是却仍然向消费者表示歉意。“弱者”和“坚强”一旦有了联系，自然也就有了吸引人的特质。- 12.2k
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盘点企业危机公关管理的那些原则！
危机公关可以帮助企业渡过难关、协调好在关键时期内与社会大众的关系，化解各种变幻莫测的市场风险。对于品牌而言，有市场就会存在风险，而风险的产生和发展具有着过程性和长期性的特点也就是说，它是日积月累逐渐形成的，随着时间的推移其破坏力会越来越大，也会变得越来越不可控，直到变成品牌危机。企业一旦遭遇重大的危机事件，公关或许只能尽量减少损失、降低品牌价值的损耗，而如果把危机的源头控制好，就能够避免这些损失。- 1.8k
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网易公关危机刷屏 追热点对品牌真的重要吗？
这两天网易绝症员工被暴力裁员的公关危机一度刷屏，从自媒体纷纷跟进，到京东恰巧发布实行新的福利新政，包括孙宇晨不出预料的又出来蹭热度，是真热闹。这里当然为那些真的在为弱势群体发声的品牌叫好，但对于那些蹭热度的，盲目追热点真的对品牌有帮助吗？- 2.2k
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跨国品牌有哪些危机公关经典案例？
在十几年前，舶来品、洋品牌在国人眼中一直是高大上的代名词，而作为成功打入中国市场的跨国品牌，当时能够在国际范围内进行市场扩张，品牌实力自然不可小觑，其管理、运营、公关，可以说都受到了很多企业和个人的注目。面对中国这个大市场，这些品牌作为一个外来者要如何处理好公共关系、发生危机如何应对，成为了一件非常重要的事，通过一些成功或者失败的经典案例，我们可以看到曾经知名的跨国品牌是如何在异国市场进行危机公关…- 1.1k
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企业危机公关中的传播分析
文 | 公关之家 作者：Leon360k 企业的品牌与市场需要公关传播的支持，面向社会中的公众、媒体、政府及其他组织传递企业需要外部认知、理解的信息，并获得社会成员中大部分群体的认同和支持。 企业公共关系内容中公关传播的作用可谓贯穿始末，是组织向外部传递信息、持续沟通、相互理解和达成谅解的主要方式，公关传播策略的重要性尤其体现在危机公关过程…- 2k
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危机公关处理流程及成功案例解读
文 | 公关之家 作者：Leon360k 危机公关不仅担负着商业主体的危机预警监测、干预防范、控制处理、恢复调整等任务，也是循环往复的对危机管理系统优化的必然过程，更是企业面向公众、媒体、政府，以及各类社会组织的重要公共关系战略组成部分。 请输入图说 作者认为危机公关既作用于公关事务的各个层面与维度，是具备公关沟通与传播的特性，同时也是发挥着企业与不同公关客体之间互相审视与评价的作…- 1k
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危机公关中有哪些经典的失败案例？
文丨公关之家 作者：李姗 引言：精彩的危机公关令人拍案叫绝，失败的危机公关也同样能够带来教训与思考。 每当企业遭遇危机公关时，都会在第一时间迅速了解情况给出回应，以尽快的防止舆论的进一步发酵和企业形象的损害，然后主动道歉承担责任，表明决心和诚意，给足补偿和惩罚，或是请到权威机构来背书，重新获得大众的信任，不断与大众保真诚沟通，一丝不苟地处理危机，平息大众的不满。一般来说，成功的危机公关都做到了一些…- 860
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如何完善危机管理规划与危机公关操作
文 | 公关之家 作者：Leon360k 企业在经营过程中遇到管理与竞争等因素造成的危机事件与负面影响，甚至在品牌进入到发展期和成熟期，还要对公众舆情的影响投入足够的重视，往往有些危机是在一次意料之外的事件或经过酝酿后的网络舆情所引起的轩然大波。 危机公关属于危机管理系统中处理层面，是泛指负面影响对企业或品牌造成的危机进而采取的一系列自救行为，其目标包括侦测危机、消除影响、恢复形象等。 危机管理系…- 1.1k
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危机公关的整个流程是怎样的？
引言：面对危机时，打好一场公关战役就尤为重要，及时止损，挽救品牌于危难之中，甚至转危为机，实现逆转，都是有可能的，这就取决于公关的全局策略和具体执行，那么，在实际的危机公关中执行流程是怎样的呢？ 本文来源丨公关之家，作者丨404号房客 在企业的生产和品牌的运营之中，会有一定几率基于内部原因或外部原因产生显性或隐性的公关危机，可大可小，一般性危机可导致品牌形象受损短期销量下降，重大危机可导致企业长久…- 1.5k
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善用三个舆论引导策略，让你的危机公关活动事半功倍
文|公关之家 作者：方韵 引言：危机公关中，善用舆论引导策略能让你的公关活动事半功倍。 2019年出现了很多让人关注的危机公关事件。 视觉中国因为版权纷争引来群众围攻，奔驰因女车主坐在车盖上维权而面临舆论纷争，D&G因在广告片中疑似辱华而遭到中国群众的集体抵抗，不得不关闭多家门店。 不止是企业危机不断，明星们也面临着自身形象的危机。翟天临苦心建立的“学霸”人设因“不识知网”而被啪啪打脸，吴…- 2.9k
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明星遇上危机公关，为什么都选择沉默和装死？
引言：明星面对负面危机，沉默型危机公关虽然不值得提倡，但确实是一个安全且有效的策略。 本文来源丨公关之家，作者丨404号房客 时间跳跃回2014年，文章被爆婚内出轨，舆论铺天盖地，不堪重负的文章迅速开发布会选择向社会和大众道歉、认错，期间泣不成声，并同步发出微博声明表明态度请求谅解。但在此之后，开发布会认错似乎成了绝唱。 沉默型回应，装死型回应逐渐成为了主流。除此之外，你能看到一则微博声明、一纸律…- 1.3k
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明星危机公关的正确姿势：以高情商逆风翻盘
引言：娱乐圈从来都不是一个风平浪静之地，作为一个镁光灯照耀下的名利场，承受的关注自然不少，明星们的每一个行为都极易被错误解读、被放大，并引起舆论的波澜，被公众群嘲、唾弃、辱骂甚至举报要求封杀。当然，这也是明星作为职业特殊性应当承受的，“我能经得住多大诋毁，就能担得起多少赞美”，明星们承受压力之重的同时，也应该重视工作室的公关团队建设，好的公关能起到的作用非同小可——我怀疑明星公关非常有用，而且我也…- 1.2k
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公关“示弱”思维下的“变脸”戏法
公关思维是一种建立在人性上的特殊思维方式，或许它并不特殊，因为它的一切都是维系人与人之间的关系。马克思说过：“我是个人，凡是合乎人性的东西，我都觉得亲切”，公关思维也经常会用“示弱”的方式，去契合群众人性，促使他们激发“亲切”的情感。- 3k
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危机公关
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