沸点榜单让我们看到了国民关注背后，最真实的2020年。
文/柴鱼
出品/新摘商业评论
2020年终于临近尾声，各大互联网公司的年终数据报告如约而至。
这似乎已经成为了传统节目——互联网公司用报告、榜单的形式在年末勾起全民的回忆，而这些记录与盘点也是对互联网公司大数据能力的一场考验。作为国民搜索入口，百度每年发布的沸点榜单无疑是其中最值得看、也最具权威的榜单之一。
榜单中，直播带货、新基建、在线办公、新冠肺炎、钟南山、美国大选、美股熔断、乘风破浪的姐姐、打工人、外卖经济………2020年熟悉的关键词全都跃然于榜单之上，涵盖科技到人物、文娱到政治、社会到商业等方方面面。
站在今年年末，从这份被称作“网民意志风向标”的沸点榜单里，我们究竟能看到什么？
2020，搜索见证中国
沸点榜单让我们看到了国民关注背后，最真实的2020年。
这一年，动荡不安。
在时代大变局中，人们对信息的需求更加迫切，百度搜索在其中既是信息的瞭望者，又是信息的守望者。人们在每一次搜索中获得信息，百度则在他们的搜索中见证中国社会过去一年的变化。
新冠肺炎、新型冠状病毒、核酸检测、武汉封城、口罩成搜索热词，越是动荡的年代里，人们越发透过搜索去了解未知的真相，减弱甚至消除未知带来的恐惧；与此同时，钟南山、陈薇等人是年度最骄傲人物，疫情侵袭全球之下，前者是人民心中的定海神针，后者在最危难的时刻带领团队奔赴武汉，研制出了中国第一个获批进入临床试验的疫苗。
大人物之下，小人物故事也让人感动。《我不是药神》原型——陆勇，奔赴印度买回3000个护目镜、3000个N95口罩等医用物资支援抗击疫情的医护人员，网友们纷纷点赞表示：你就是药神。
火神山医院建立、武汉封城、陆勇、钟南山等关键词，也间接烘托出了中国国民今年上下一心的强大凝聚力。
这一年，太好哭了，年度泪点榜单的热词让人感动。
四川凉山发生森林火灾，18位前去救火的扑火队员与1位林场职工壮烈牺牲，人们为之哀悼，网上满屏蜡烛；41岁的美国篮球巨星科比，在一场直升机失事中不幸遇难，全网哀痛不已……但人们坚信，英雄不落幕，精神永不眠，就像“小女孩在案板下上网课”的事件感动网友一样，坚持、努力、永不言弃的精神永远存在。
这一年，人们的职场与生活也发生了翻天覆地的改变。直播带货火遍半边天，零售行业格局因此改变，在家办公、在线网课等崛起，催生新的商业模式，为国民生活、商业发展在不确定中确定方向。
这一年，中国更在前进，技术、科技、社会、民生等中国的方方面面都被记载在沸点榜单中。
口罩人脸识别、量子计算、无人出租车、智能红绿灯、工业互联网、产业智能化、虚拟人等见证了科技的向前，中国探火工程、北斗发射凸显了中国技术越来越硬核的实力，最伟大、最庞大、最复杂的法律工程——《民法典》也终于通过，终于有了一部真正属于中国人民的《民法典》。
此外，《三十而已》、《隐秘的角落》、《以家人之名》、《乘风破浪的姐姐》等爆热的高质量电视剧与综艺节目，给国民生活带来了不少乐趣与谈资，引发不同年龄段观众的情感共鸣。
除此之外，今年的流行语榜单也与过去996、社畜等“丧文化”不同，让人看到了这届网民积极乐观的一面。
比如黑色幽默式的“打工人”，比如对那些通过假装精致提高自身阶层的浮躁行为鄙夷的“上海名媛”，还有“爷青回”、“年轻人不讲武德”、“凡尔赛”、“一起爬山吗”等等，都反映出了今年国民们的幽默、积极情绪。
百度这份涉足各领域的沸点榜单的发布，折射出特殊时刻中国方方面面的变化、进步与强大，让国民意识到原来这一年大家的凝聚力可以这么强，让中国14亿人的情感产生共振。
扩容的搜索价值
今年7月份，中国社会科学院社会学研究所经济与科技社会学研究室主任吕鹏发布的有关《智能时代搜索新价值的报告》。报告指出，在互联网时代的变革中，百度搜索消弭了数字鸿沟，赋能弱势群体，让更多的人共享了数字红利，塑造了良好的行业生态。
百度《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告》显示，疫情期间，用户通过百度搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息日均超过10亿人次，疫情进展和防治措施是大家最关注的内容，并在报告中帮助用户辨别“盐水漱口预防肺炎” 、“抽烟喝酒预防肺炎”的谣言。一边是人民通过搜索获取安全感，另一边则是百度通过发布大数据报告帮助用户甄别谣言。
除此之外，百度也频繁挖掘基于搜索沉淀下的大数据价值，发布一系列搜索大数据报告，包括《3.15搜索大数据报告》、《直播搜索大数据报告》、《两会搜索大数据报告的》等。
《3.15搜索大数据报告》透露出当下国民主动维权意识正在整体上升，90后是消费维权的主力军，千禧一代紧随其后。其中，网络购物、金融服务、旅游出行、食品安全、3C数码、移动通信、汽车、共享经济八大行业，是维权热度更高的行业。
《直播搜索大数据报告》则揭露出行业格局的悄然变化，体育直播今年被秀场直播反超，可行业并未固步自封，反而是继续加速向电商、咨询以及娱乐等产业结合，几乎万物皆可直播。
疫后，百度还联合罗兰贝格发布《基于百度独家搜索大数据的中小企业发展洞察及成长之策》报告，在这份报告里为中小企业探索7大行业发展趋势和消费者底层消费逻辑改变，并提出关键应对之策。
从情感共振到各类搜索大数据报告，从对民意的精确洞察到为用户带来安全感，百度二十年来的核心价值跳动在搜索的指尖。
当然，民众与百度也一直在双向影响，一边，大数据对用户创造的价值正在积累、获得民众的信任，另一边，用户的信任又促成百度沸点成为权威级的榜单，百度的数据成为更有价值的国民级数据。
数据背后的搜索价值变化
百度沸点榜单被誉为网民意识的风向标，而这其实也是百度近年来在搜索上不断丰富完善搜索服务能力、焕新搜索体验的结果。
首先，面对信息爆炸时代，百度搜索在生态上提高了搜索的安全性与可靠性。
先是用各种算法来净化互联网搜索环境，比如能检测垃圾网页、斩断各类色情、露骨、赌博弹窗的冰桶算法，严厉打击恶劣采集内容的飓风算法，严惩网站通过网页标题骗取用户点击作弊的行为的清风算法等。在2019年，百度又进一步加强AI技术与生态的结合，推出多元AI应用，而在AI技术加持下，百度App搜索结果首条满足率在过去一年提升到了58%。
同时，为了搜索服务价值的延伸与强化，百度今年制定了移动生态服务化战略，让搜索适应更多场景，不仅可以搜索信息与知识，更能提供人们每天日常生活、工作所需的服务。作为服务抓手的百度智能小程序，已经可以在政务、购物、旅游等271个细分场景提供服务能力。
百度集团执行副总裁沈抖曾表示，“百度App从一个获取信息和知识的工具，变成一个有服务能力的移动生态；同时，基于语音识别、图像识别等AI技术的发展，搜索方式变得越来越简单和智能。”如果说过去，搜索是用户的起点，是将用户与互联网上的零散信息连接起来，那么现在，依托于百度搜索越来越强大的服务能力，百度搜索也正在成为用户需求的终点。
情绪、趋势、洞察、机遇……互联网是这个时代最好的记录者，每个人都是数据网络上的细小节点，指尖在智能机、电脑每一次的敲击，组成了浩瀚无垠的网络海洋与网络大数据。数据冰冷，但搜索数据下组成的2020年，却让人难忘。
在这些难忘中，我们又将开启下一年的新篇章。
