管理大师爱德华兹·戴明说:“除了上帝,任何人都必须用数据说话。”
2023年5月5日，在成都举办的中国基层医疗健康万里行川渝大会活动上，医家头条创始人包亚婷为与会嘉宾带来了《基层医疗渠道 行业数据分析》的精彩演讲。她用一组组数据，揭示出了基层医疗行业的现状和痛点，并为行业未来的发展指出了方向。
以下为她的演讲提炼，经过医家头条整理编辑：
- 中国有100万基层医疗机构，其中包括30万家诊所，60万家农村乡镇卫生室，还有10万个乡镇卫生院和社区卫生服务中心。
- 四川有基层卫生医疗机构70671个，其中有民营医院1867个，诊所20563个，乡镇卫生院2799个。
- 52%的基层医疗卫生机构日均就诊量低于20人次，患者流失严重。
- 基层诊所流失的患者中21.7%都去了三甲医院、公立医院，更多的患者去了互联网医院和抖音、快手等社交平台。
- 基层诊所的6大症结所在：
一是医疗广告夸大宣传。医疗广告违法成本非常高的。仅仅在四川，每天都有1到2起因为医疗广告违法宣传被罚款2万—20万之间的案例在发生。
二是服务管理意识缺失。营养治疗必须回归到一线治疗，健康管理中心门店才能显示专业和服务的最大优势，这也是转型和服务的方向。
三是洞察患者心理缺失。很多诊所没有做到跟患者互动，医生与患者之间没有进行深度的沟通与交流。
四是专科造诣不够深。很多基层医生在专科深度挖掘上是有很大的市场空间的，但是他们忘记了这个步骤。只有术业才有专攻，当事情还没有做到极致的时候，往外拓展的时候很有可能使诊所走向一条死路。
五是领地意识太强。很多基层诊所医生都没有搞清楚自己的竞争对手是谁，经常把自己的眼界放得太小了。归根结底，最终把自己干掉的绝对不是隔壁老王，而是外来新物种，或者是一种新的商业模式。
六是学习创新能力弱。基层医生是临床实战经验非常丰富的一个职业，在这种情况下，需要做的是拓展服务意识，拓展经营管理意识，拓展向外学习新玩儿法的意识，包括一些新技术的创新。
- 基层医疗迫切需要解决的四大问题：一是关于新技术的需求；二是关于规模化的需求；三是关于患者引流的需求；四是新生代新理念的需求。
- 对基层医生来说，需要诊所平台实现个人价值，要坚信任何人的创业情怀并不仅仅是为了挣钱，而是应该为了减少患者病痛和苦难而努力，这才是真正的人生价值。
- 塑造品牌还是要看第三终端基层医疗。而反过来，基层医生需要的是专业，需要服务和临床造诣多维度的需求，需要很多品牌提供给他综合的解决方案，而并不仅仅只是产品的输送。这个综合解决方案的背后有专家资源，有学术资源，还有荣誉资源，还有针对基层医疗畅销的动销玩法资源，还有科研资源等等。
- 借鉴与破圈。很多母婴店、百强营养店主向营养调理转型之后，一年能够做一千万的生意，做的好的有五千万。所以母婴行业能够这样卖货，其实基层医疗行业应该更有优势，医生和患者的黏性要比母婴店主与顾客之间的黏性更强。
- 海明威说过：“每个人都不是一座孤岛，一个人必须是这个世界上最坚固的岛屿，才能成为大陆的一部分。”在互联网发展特别迅猛，包括互联网医疗、AI快速发展，生物医术不断创新的时代，基层医生更需要抱团取暖。分是满天星，聚是一团火。
中国基层医疗是一张蜘蛛网，它罗布在祖国山河人间的每个角落。当百姓无法触达到医疗顶端技术的时候，基层医生可以让“医者仁心”照进每个百姓的心田。基层医疗，未来可期！
