现如今,在三驾马车战略引领之下,江淮1卡全新一代燃油、混动以及纯电新品正在汽车消费市场大放异彩。为了提升对新能源商用车用户的服务能力,保障用户用车需求,今年5月开启,江淮1卡正式启动了第七届“小智杯”新能源服务能力提升活动。
深入开展“新”品 学习 提升用户服务能力
在新能源领域,江淮1卡拥有多年的积淀优势,纯电轻卡在市场畅销多年,2022年,江淮1卡全球首款插电式混动轻卡骏铃聚宝盆领先而生,为年轻人打造的封闭式物流车蓝猫在市场反响热烈。服务领域,江淮1卡1700多家专业服务站,服务大师遍布全国,此次第七届“小智杯”活动汇集全国优秀服务大师,为服务大师们打造了一个同台竞技、共同提高的学习平台,以便更好地为江淮1卡新能源商用车用户开展服务工作。
新能源商用车以骏铃聚宝盆混动轻卡为例,其结构复杂,功率分流式的插电混动系统较传统的燃油车型增加了电池、电机、电控等部件,变速箱结构变化非常大,对于整个服务市场都是全新的知识领域,日常的服务均需要非常专业、全面的理论知识支撑。活动中,服务大师们先对新能源车型总体结构、三电系统、车辆使用保养规范等理论层面内容进行深入学习。除理论知识外,活动现场,服务大师对新能源车型的实践服务能力也得到了进一步提升。
图为:服务大师们提升对骏铃聚宝盆车型的实践服务能力
蓝猫封闭式物流车作为Van系列纯电车型,对服务大师的理论和实践服务能力也提出了很高的要求,除系统原理外,还需要掌握检测工具等。
图为服务大师提升对蓝猫车型的实践服务能力
全面学习 为用户“排忧解难”
后续,活动还通过集中训练、专家授课,开展从基础到专业的精讲课程,结合最前沿的理论知识及真实案例,将新能源车型的原理、服务的流程及技术特点、难点讲深、讲透。在实操中,确保服务大师全面掌握新能源车型的技术要领,能够正确诊断、排除车辆疑难问题,全面学习,不断提升服务技能,为新能源用户排忧解难。
现如今,绿色低碳、经济适用,新能源物流车逐渐成为商用车用户的首选。江淮1卡持续为广大用户提供系列优质汽车产品,持续为广大用户提供“有技术、有标准、有温度、有特色”的四有服务,以平台优势,全力保障用户用车“新”需求。
