近些年来,江淮1卡一直坚持在新能源轻卡市场不断发力,不仅推出了恺达纯电小卡、蓝猫纯电封闭式物流车等新能源物流车。更在服务方面不断深耕,今年5月开始便在广州、重庆、昆明、武汉等地举办了第七届“小智杯”新能源服务能力提升活动,力求为用户提供安心、高效的新能源服务。
江淮1卡在全国共拥有1700多家服务站,服务大师遍布全国,始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达。举办第七届“小智杯”活动则是为了给汇集全国优秀服务大师提供一个同台竞技、共同提高的学习平台,更好地深入开展“新”品学习,提升用户对新能源车型的实践服务能力。
之所以需要系统的学习,主要还是因为新能源物流车对服务大师的理论和实践服务能力有着更高的要求。当前在市场热销的江淮1卡骏铃聚宝盆混动轻卡,该车功率分流式的插电混动系统较传统的燃油车型增加了电池、电机、电控等部件,变速箱结构变化非常大,需要更加详细地了解全新的知识领域,才能够为用户提供更加准确的服务。
所以为了更好地为用户排忧解难,在此次活动中,江淮1卡的服务大师们先对新能源车型总体结构、三电系统、车辆使用保养规范等理论层面内容进行深入学习。然后又进行了实操,为了确保江淮1卡的服务大师们在实操过程中,更加全面掌握新能源车型的技术要领,能够正确诊断、排除车辆疑难问题。江淮1卡还在实操前通过集中训练、专家授课,开展从基础到专业的精讲课程,将新能源车型的原理、服务的流程及技术特点、难点讲深、讲透,此举完全能够更好地帮助江淮1卡的服务大师们提升服务技能,为用户提供江淮1卡五星服务。
现如今商用车新能源化已经成为了大势所趋,江淮1卡深谙在打造丰富的产品矩阵的同时,服务能力也要跟上,所以一直坚持多措并举提升自身在新能源领域的服务能力,不仅为用户带去了“有技术、有标准、有温度、有特色”的四有服务,更成功为新能源用户排忧解难。
