无人便利店:不仅没有店员,更没有顾客

新零售的形式有很多,有的保守,有的激进,有的亏损但可行,有的已经倒闭没有了入场券。

2016年,亚马逊开创了无人零售的先例,在美国开设了第一家亚马逊Go无人体验店。

随后,2017 国内的零售巨头们纷纷投资与开办无人便利店,并掀起了一股热潮。

可不到2年,曾经被寄予无限希望,甚至被当做未来生活方式的无人零售,就已然凉了。

耶鲁大学博士林捷,从前是京东集团战略副总裁和京东研究院院长,也担任过物美旗下新零售品牌多点第二任CEO。

2017年8月,因为对于无人零售这个模式非常的看好,林捷与朋友创立了简24无人便利店,不到半年的时间简24就获得8000万融资,并迅速在上海虹桥商圈开出首家100平方米的无人便利店。

对于创业者这个身份,林捷可谓拥有豪华的背景,无论是关系、资历、资本,都是大部分创业者望尘莫及的。

与此同时,无人零售的赛道开始红火起来,2017秋,京东开了首家无人超市,人脸识别结合无线射频等技术走入无人零售赛道。而阿里巴巴则是通过淘咖啡无人快闪店来验证流程。

除了阿里与京东,传统零售商如苏宁云商、高鑫零售也开始了无人化布局,再加上越来越多和简24一样的中小互联网创业公司如缤果壳子、猩便利、小麦铺、果小美……等纷纷获得融资,杀入“无人”战场。

就这样,电商巨头,传统零售商,中小创业团队,投资机构,都开始卷入无人零售这个风爆,各地的无人便利店就像雨后春笋般迅速涌现。

可是,无人便利的风口,并没展示出强劲的后劲。让林捷完全没有想到,就在简24宣布完成星河互联领投的数千万美元的A轮融资后,不到半年便被媒体爆料出星河互联已人去楼空,简24的资金链问题初现,此后简24开始裁员。

而这一些风波到来之前,立志要开设30-50家店的简24无人便利店,仅仅开了3家。且截止发稿前,这3家店都已全部关门倒闭了,创业者林捷中国版Amazon go彻底消失。

而这种迅速跌落的故事,并不属于林捷一个人,而是无人零售赛道的普遍现象。缤果盒子、小麦铺、果小美等中小创业公司的店面,在不断轮换着开张与轮换着倒闭。

2017 上半年缤果盒子 CEO 陈子林海还表示店面已开始盈利,但下半年就爆出了业绩下降,高管离职,被迫裁员等负面信息,直至2017 年 9 月,上海首批缤果盒子无人便利店全部关闭。

而时间到了2018年,倒闭潮更是汹涌起来,2月,曾是成都创业明星的GOGO小超宣布倒闭、5月,北京七只考拉停止了无人业务、10月,深圳小闪科技破产……就像崛起时的迅速,越来越多的无人便利店开始了快速的消失。

艾瑞咨询数据,仅截至 2017 年底,全国无人零售货架累计落地 2.5 万个,无人便利店累计落地 200 家。而无人零售不到一年的时间里就吸引了高达40亿元的人民币投资。

新零售的形式有很多,有的保守,有的激进,有的亏损但可行,有的已经倒闭没有了入场券。

有趣的是,今年5月8日,亚马逊开设了纽约首家Amazon go无人便利店,这也是美国的第12家Amazon Go。

但是与之前的Amazon go不同的是,这是Amazon go首次接受现金支付。

虽然这家Amazon go仍然没有收银机,但如果想要现金支付,亚马逊店员会带着移动收款设备来帮助其结账和付款。

Amazon go作为无人零售的鼻祖,一直尝试以顾客为中心的改善,反观国内的无人便利店,是否是为了“无人”,而丢失了体验呢?

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