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京东密集推出如此之多的大家电服务,其他渠道还怎么卖?

家电是生活中必不可少的用品,而且也是存在安全隐患的生活必需品,所以我们选购家电的时候都要格外细心。作为国内最大的家电零售商,京东家电不只关注家电销售,更致力于解决消费者在家电使用过程中的所有问题。

家电是生活中必不可少的用品,而且也是存在安全隐患的生活必需品,所以我们选购家电的时候都要格外细心。作为国内最大的家电零售商,京东家电不只关注家电销售,更致力于解决消费者在家电使用过程中的所有问题。

早在今年2月,京东家电就已经开通了“家电小秘书”的售后服务平台,很人性化的帮助消费者解决购买家电的后顾之忧。现在,在此基础上,京东又推出了家电回收、家电清洗维修、安装付费规范等多项创新服务举措,均为行业首创。京东致力于以实际行动,实事求是的解决用户的困惑,进一步优化了消费者购买家电的体验,让消费者更加放心使用。

旧家电无人回收、家电清洗难预约、家电维修乱收费一直是消费者经常在家电售后上遇到的难题。据悉,京东家电的售后服务将被打包放到“家电小秘书”服务平台上,消费者可以通过该平台,实现家电的回收、清洗、维修等售后服务。

家电回收:

京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务。用户预约成功后48小时内上门回收,核心城市可24小时内上门。京东家电回收较传统家电回收有三个明显的特点及优势:1、覆盖范围广;2、上门速度快;3、百分百回收,京东家电承诺客户百分百回收不拒单。购买了新的家电,家里那些淘汰的老旧家电终于有地方处理啦。

家电清洗:

家电清理对于家电使用是第二老大难的问题。京东家电推出的上门清洗服务,预约流程非常简单。步骤如下:1、关注“京东家电小秘书”,点击“服务中心-家电清洗”,进入预约页面;2、按照提示操作完成订单的提交;3、订单提交完成后,等待京东清洗服务工程师联系你就可以了。

安装付费规范:

家电安装不到位,很容易让消费者火冒三丈啊,而且家电安装维修乱收费现象时有发生。京东家电在这方面做得很好,可以说是致力于根除家电安装乱收费弊病的典范。京东家电成立的“热水器售后服务联盟”,深受消费者喜爱,相继推出的“热水器安装费封顶”政策,也广受好评。

家电服务市场空间广阔,但想要吸引消费者除了高品质商品,更需要不断加码售后服务。京东家电,在正品低价、品质保障、配送及时的基础上,首创多项创新售后服务,让消费者能够解决一切后顾之忧,轻松购物。

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