也许他们在很多人眼里是成功者，也许是因为他们充满争议，所以才会有那么多人关注。
零售商们的比拼不是500米乃至5000米的冲刺能力，而是跑出40公里后依然有后劲的耐受力。
想想黄太吉、想想雕爷牛腩、想想千团大战的最后胜利者是谁？我们是不是有些不一样的感受？
今天我们就来探讨这个话题。
这个名词是否存在，或者叫做另外一个名称其实并不重要，理论的存在无非是为了解决问题。
是指用户在消费过程中内心感受的活跃程度。
- 消费前：用户由于购物需求的驱动，兴奋度曲线开始上扬
- 消费时：用户兴奋度达到顶峰，消费情绪得到满足和释放
- 消费后：消费后，用户兴奋度会呈现明显的弧形下降曲线
当我们喜欢一件商品时，斟酌的时间越长，消费预期越高，就日思夜想想要得到。
其实我们要的就是消费时那种强烈的情绪释放。
因此用户兴奋度曲线与用户单次消费有所区别
- 消费前：与用户单次消费类似
- 消费时：与用户单次消费类似，有时略低
- 消费后：复购的情绪释放会降低兴奋度曲线下降的速度
想想楼下的餐馆、隔壁的便利店和街角的奶茶店，你应该明了这种感受。
他们的用户兴奋度曲线，呈现一个诡异的变化：
- 消费前：媒体宣传拉高用户的消费预期，兴奋度飙高
- 消费时：在拍照发朋友圈的那一瞬间获得了心理满足
- 消费后：由于商品服务一般，消费预期差距过大，基本上不会复购
- 后来人：朋友圈拉高其他人的消费预期，导致后来人重复这个消费周期
可以肯定的说，当网红店的社交价值衰减时，它的生存就很容易出现问题。
我们所期望做到的是通过运营手段，降低兴奋度曲线下降的速度，延长单用户的消费生命周期。
- 消费前：与用户单次消费一致
- 消费中：与用户单次消费一致
- 消费后：通过运营策略提高用户复购时的情绪释放强度
其40%常规款60%更新款的策略，让每次复购都变成一种全新的时尚体验，这与常规服装店一季几乎没有变化的陈列形成了鲜明的对比。
这并不是粉丝忠诚度的问题，这是人性的使然。
一刀切的毛利率管理是销售瓶颈的根源
对此笔者的意见是：写的本来就是底层商业逻辑。至于实操？要不要帮你把BP也做好呀？
—想法—
曾经有人问我，如果退休了，你想做什么。
笔者回答：我想开家餐馆，一家真正的网红餐馆
- 餐馆名字：50元餐厅
- 规矩：付款后进门。每位50元。
- 菜单：没有菜单，当天有什么吃什么。原则上荤素搭配一人份。
这个想法起源于笔者每次回老家，总有人让我帮忙带海鲜，因为更加新鲜。
于是萌生了这么一家餐馆的想法：
- 每天都有新鲜的海鲜和蔬菜肉食到店
- 有什么厨师就做什么，食客就吃什么
- 不提供点菜服务，保证新鲜吃好。
这家店的魅力就在于你永远不知道会吃到什么。
更何况，这种对于未来的未知，对于餐饮服务标准的颠覆，本身自带社交传播话题性。
- 吸引新用户
- 降低用户兴奋度曲线的下降速度
用户兴奋度曲线的降速，依赖于我们对于用户需求的精确认知和满足，提高用户每次消费后的情绪释放强度，从而延长用户的消费生命周期。
祝大家好运。
