关于小黑鱼APP观察报告及我对会员制电商的理解

本文来自连线家。会员制零售的运作模式(会员费+商品精选性价比)可以有效降低中产阶级的消费决策时间,保持用户长期稳定的消费忠诚度。
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地利:电商大环境分析

—电商竞争分析—

CK曾在《为什么有人会认为实体店开不下去了?》中,解析过零售模式竞争力分析模型:

电商场景分析:

  • 商品供给:零售商所能为用户提供的商品选择种类,即SKU的数量
  • 购买时间:用户购买合适产品所花费的时间成本,即用户决策速度
  • 使用时间:用户从购买到使用产品的时间长度,即电商的快递速度
电商格局分析:

  • 商品供给(淘宝):商品供给十亿级,持续优化物流端,压缩竞品生存空间
  • 快递速度(京东):自建物流缩短用户使用时间,商品自营降低用户决策成本
  • 决策成本(拼多多):通过超低价格运营最大程度压缩目标用户决策时间
可以很直白的说,在商品供给和快递速度上,淘宝京东已经拥有无可比拟的先发优势,电商创业可以更多着眼于如何降低用户决策成本。

根据用户画像分析,拼多多通过击穿用户心理认知的低价(一双拖鞋4.9包邮),迅速席卷城市边缘人口及三线以下市场,因为价格是这些用户决策的决定性因素。

根据《经济学人》的统计数据,中国中产阶级已达2.25亿。他们的消费决策关键因素是什么?如何去满足他们?这其中蕴藏着巨大的机会。

—供应链冗余—

实话实说,最近十年中国零售的高速发展(包括线上线下),伴随着供应链生态的艰难转型,这是一个我们不得不面对的现实。

这种现象在经济学上被称为牛鞭效应,

它主要指供应链上一种需求变异现象。当信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,由于无法有效实现信息共享,需求信息被扭曲放大。

供应链流通环节越多,牛鞭效应越明显。

电商的最大价值是跨越消费地域的限制,让用户与生产厂家有机会实现直接消费链接,这对于国内传统供应链体系造成了巨大的冲击。

国内市场分析:

  • 多层代理制度占据市场主流,大量的库存积聚在中间流通环节,而非消费者手上。
  • 电商降低零售者参与的门槛,进一步加剧市场价格竞争,冲击传统的代理体系。
随着销售渠道的逐渐趋窄,中间代理迫于库存压力不惜低价抛售,传统的品牌控价体系土崩瓦解。这是爱库存高速发展的底层商业逻辑。

对于中产阶级而言,尾货折扣是远远无法满足他们的消费需求的,那么能够满足他们品牌性价比消费的零售模式又是什么?

—市场增长机制—

国内电商环境近年最大的变化,莫过于互联网人口红利殆尽,即国内电商正式从增量市场转向存量市场。

所谓增量市场是指某种商品/服务处于用户人口基数不断增加的市场发展阶段。

特点分析:

  • 用户人口不断增加,市场体量不断增加
  • 企业核心关注点是是尽可能多用户覆盖
  • 资本助推高速扩张和补贴快速催熟市场
目前以瑞幸为代表的互联网咖啡就属于增量市场的典型,呈现出鲜明的上述特点,因此资本对于他们的烧钱行为表现出极大的耐受度。

所谓存量市场是指某种商品/服务市场规模增长有限,市场竞争格局相对清晰。

特点分析:

  • 用户人口增长有效,市场容量相对稳定
  • 企业的竞争发力点在于优质用户的争夺
  • 资本对于模式和盈利能力有一定的要求
很明显,电子商务市场已经进入存量市场阶段,企业增长模式从传统的用户数量增长驱动转为用户数量增长与用户消费宽度并存驱动

CK认为,在电商市场容量增长有限的情况下,围绕特定用户群体依然机会众多。这就是最近社群电商、二手电商迅速兴起的底层逻辑。

无论市场如何变化,有一点是明确的:打打广告用户纷至沓来的增量市场阶段一去不复返了

—小结—

电商竞争分析:

  • 商品供给和使用时间的制高点已被占据,用户决策时间的降低是最有可能的机会
  • 拼多多通过功能驱动品类的超低价格操作,来降低用户购买决策时间。
  • 社群分销通过个人信任背书降低新客户的尝试壁垒,加快消费决策过程
供应链冗余

  • 多层代理与电商直供并行注定了大量库存积压在中间商处,供应链牛鞭效应明显
  • 社会流通效率的提高倒逼多层代理体系的不断压缩,以适应市场竞争需要
  • 经济的持续下行会迫使原有中间商抛售库存以换取现金流进入下一个循环
市场增长分析

  • 互联网人口红利基本殆尽,市场由增长市场开始转入存量市场,细分消费显现机会
  • 企业在增量市场中主要以最大可能获取新用户为核心运营目标,经营模式粗放
  • 企业在存量市场中主要依靠用户增长和现存用户运营的双重驱动,经营趋向精细
客观的评价,在存量市场竞争中,中产阶级的消费需求满足是最大的一块蛋糕。

由于时间成本偏高,中产的消费诉求集中在品质消费、性价比高、消费决策时间短上。

会员制零售的运作模式(会员费+商品精选性价比)可以有效降低中产阶级的消费决策时间,保持用户长期稳定的消费忠诚度。

就电商目前大环境而言,已经具备了会员制零售快速发展的基础条件,剩下的就在于用户人群的需求强烈程度,这是下一篇我们要讨论的内容

本文来自连线家作者:内容电商实验室,转载请注明出处及作者。

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