[CK逻辑课]关于微信小游戏用户体验设计的解析

本文来自连线家,逃避性体验是用户体验设计的制高点,提高用户参与是提高体验的最佳方式。
观点

逃避性体验是用户体验设计的制高点

提高用户参与是提高体验的最佳方式

今天早晨笔者在后台看到一条留言:

希望笔者延续昨天的课题,用实际案例进一步解读用户体验设计。

难得有人翻牌子,这个必须可以有。

下午陪女儿去医院看牙齿,为了安抚她的焦虑不安,笔者主动上供手机供她娱乐。

手机里其实没有什么娱乐项目,只有一个偶尔玩玩的微信小游戏:最强弹一弹。

真的有一段时间没玩了,最强弹一弹有了新的版本发布,其中有许多新的功能设计。

今天我们就最强弹一弹这个产品,来讨论下关于用户体验设计的话题。

最强弹一弹用户体验设计

和俄罗斯方块一样,最强弹一弹也是一款经典的小游戏。

观点286.png
最强弹一弹的游戏规则设计其实很简单:

游戏规则

  • 玩家通过操控弹球的初始方向,利用折射原理增加单次发射消除障碍物的数量
  • 弹球单次游戏撞击效率决定积分高低(积分是衡量玩家游戏排名的唯一标准)
  • 玩家可通过观看广告、发送好友圈等获得特权:消除最上面三行、复活、加弹等
根据昨天的用户体验分类原理:

游戏作为虚拟商品,必须持续激发参与玩家的积极性才能维持粘性。

最好的分区是逃避性;其次是教育性;最差是娱乐性或者审美性。

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从这个标准,最强弹一弹并不算一款用户体验设计精良的游戏。

问题1:规则设计简单,用户发展过于依赖好友排名、转发等传统方式

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问题2:广告/转发植入破坏积分规则,降低用户对于积分社交价值的肯定

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问题3:用户粘性弱,用户等级规则不唯一,难以激发用户社交兴奋度

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笔者认为:

虽然后期加入挑战关卡这样的等级环节,但由于游戏规则丰富度不足等客观因素存在。

最强弹一弹,充其量定位为一款碎片化时间的消遣小游戏

其设计者显然没有意愿(能力)将其精进,于是很快进入商业化变现阶段,着实有点可惜。

我的用户体验设计建议

笔者认为一款好游戏,至少具备以下三个标准:

标准

  • 玩家的每步选择都会得到回馈
  • 玩家自愿参与游戏并获得乐趣
  • 玩家可以保持长时间的兴奋度
参照上述,笔者对于最强弹一弹,有如下三个用户体验建议:

建议1:等级化

最强弹一弹最大的问题,来自于为获取用户及商业变现的需求破坏了积分的公信力,导致用户无法获得持续的游戏乐趣。

等级化建议

  • 废除现有看广告/发朋友圈的特权模式,建立以积分为唯一衡量标准的价值制度
  • 根据用户积分的高低,赋予不同的特权及政策,同时伴随更高的难度挑战
  • 以升级的传统游戏方式,推动用户不断的挑战更高的等级并且获得积极地反馈
建议2:目标化

最强弹一弹的积分体系,由于没有进行等级划分,导致特权设定无法细分,积分获取的价值感没有充分得到发挥。

目标化建议

  • 明确清晰的等级特权及要求,梳理积分体系的价值感,建立游戏衡量标准
  • 根据用户等级设定相应游戏难度,以用户成长管理的方式降低用户流失率
  • 通过丰富子母弹、折线尺等游戏工具,设置上升通道,增加游戏的趣味性
建议3:社交化

小游戏缺乏大型多人在线游戏的社交性,因此用户的迁移速度相对较快,导致开发者更看重短期商业利益变现

社交化建议

  • 模仿答题机制增加好友/陌生人对战环节,以积分为胜负筹码增加价值感
  • 通过发优惠券、商品赠送、抽奖等方式强化对战的利益化,同步商业化
  • 学习MMO的CP设置,通过带教环节,增加人人互动提高用户跃迁成本
也许这些建议,可能会让最强弹一弹更好玩又有价值,也可能不会。

因为商业目的、经营现状的不同直接决定经营行为的差异。

庄子曰:子非鱼安知鱼之乐。以上纯属笔者个人的YY,如有不合适各位一笑置之变好。

后记

笔者最近在看一本叫做《游戏化思维》的著作,其中有个观点很有意思:

观点

玩家玩游戏是为了赢,游戏设计者的目标是让玩家参与并持续玩下去,这是一个细微却至关重要的细节。

笔者对于这个观点的理解在于:

我们作为游戏的设计者,不论这个游戏真的是游戏,还是企业管理亦或者商业活动,玩家和我们都是一个竞合关系。

以自媒体电商为例,从用户体验分区的角度考虑:

消费差别

  • 传统的图文情感消费是一种典型的娱乐性,用户被动的被吸引不会主动参与。
  • 商品消费是一种典型的主动参与消费场景,多处于被吸引状态的教育性分区。
这种消费的差异决定了自媒体主,在设计电商架构的时候必须考虑到:

需求分析

  • 粉丝的需求:商品性价比高,最好是品牌
  • 自媒体需求:商品销售毛利俱佳
  • 平衡点:低毛利品牌商品X高毛利小众商品的复合商品结构
这就是笔者一直推崇自媒体电商复合商品结构的底层逻辑。

设计精良的用户体验设计,是以某种价值衡量标准为纲,以阶段性目标管理反馈为节,以用户多维度互动体系为点的复合体系。

这就是我的互联网用户体验观。

本文来自连线家作者:内容电商实验室,转载请注明出处及作者。

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